盡管在有些地區(qū)，傳統(tǒng)預訂方式很受歡迎，但OTA仍是全球酒店主要的預訂渠道。Sabre和Phocuswright將于本周稍晚時發(fā)布一份研究報告，這兩家公司對消費者的預訂行為進行了初步研究，為酒店如何在分銷渠道越來越多的大背景下進行自我定位給出建議。Sabre和Phocuswright在對8大市場的消費者進行研究后發(fā)現(xiàn)，每一個市場上的消費者在最近一次休閑游中預訂酒店時都更喜歡使用OTA。但他們還發(fā)現(xiàn)，全球不同地區(qū)以及不同年齡段還是有一些差別。比如，越來越多的巴西消費者通過酒店的官網(wǎng)或移動App打電話給酒店進行預訂。

　　從電腦端來看，中國在OTA、比價搜索和酒店官網(wǎng)三個渠道的占比都是最高的，但其他市場也呈現(xiàn)出了一些差異。

　　就全球消費者年齡段方面差別來說，55歲以上的消費者中，1/4的人會打電話給酒店進行預訂;而在18-34歲的消費者中，這一比例僅為14%。不同年齡段消費者的行為差別最大的是OTA這一塊：38%18-34歲的消費者使用OTA，而僅22%55歲以上的消費者會使用OTA。

　　在上周參加ITB Berlin時，Sabre談到，客人的體驗“早在”他們抵達酒店前就已經(jīng)開始了，酒店經(jīng)營者需要了解不同消費者類型行為的差別。“不論客人是通過OTA還是打電話給酒店直接預訂，酒店經(jīng)營者都會在他們的行程中與他們接觸。”“融入到這個行程中不僅能幫助酒店經(jīng)營者提升預訂量，還能增強與客人的關(guān)系。”