3月29日消息，昨天，環(huán)球易購(gòu)副總經(jīng)理吳慶華在2017中國(guó)(深圳)電子商務(wù)發(fā)展論壇中談及2017年整個(gè)跨境電商行業(yè)的趨勢(shì)變化。

　　在他看來(lái)，跨境電商永遠(yuǎn)不變的有以下三點(diǎn)：

　　1.一切滿足客戶需求為依歸，客戶的需求在大家的心目中，以及需要追求的點(diǎn)里應(yīng)該都是不變的。

　　2.產(chǎn)品的追求，從產(chǎn)品來(lái)講，中國(guó)是一個(gè)制造業(yè)大國(guó)，以前有極具性價(jià)比的產(chǎn)品，但是現(xiàn)在產(chǎn)品也不斷在升級(jí)，比較產(chǎn)品具不具備真正的比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。所以在整個(gè)產(chǎn)業(yè)里面能有比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的將會(huì)是以后的王道。

　　3.行業(yè)的環(huán)境，從行業(yè)環(huán)境來(lái)講，不管在什么時(shí)候，競(jìng)爭(zhēng)都很激烈。而在相互促進(jìn)的過(guò)程中，是否又是競(jìng)爭(zhēng)跟合作的機(jī)會(huì)?這些是跨境電商企業(yè)追求的不變的東西。

　　而談及在2017年跨境電商主要的變化，吳慶華歸納了以下三點(diǎn)：

　　1.滿足客戶的需求這個(gè)角度來(lái)看，客戶需求劃定為三個(gè)世界，第一世界的美國(guó)、中國(guó)，第二世界的俄羅斯東南亞，第三世界的非洲等新市場(chǎng)�？蛻舻男枨蠖鄻有栽絹�(lái)越多了。

　　2.產(chǎn)品的追求上看，品質(zhì)上面是不斷在升級(jí)的，因?yàn)椴辉僦皇菨M足消費(fèi)者的基本需求，而是還得關(guān)注包裝和設(shè)計(jì)。

　　3.行業(yè)的環(huán)境上看，從去年開(kāi)始，政策越來(lái)越嚴(yán)。還有平臺(tái)新規(guī)，賣家不管是做第三方平臺(tái)，還是做自己的獨(dú)立站，在平臺(tái)上不斷地會(huì)有政策規(guī)定，不斷會(huì)演變，而且它是跟著政策局勢(shì)去升級(jí)的。

　　以下為速記原文：

　　當(dāng)拿到組委會(huì)的這個(gè)命題的時(shí)候，腦袋里首先想到的是“世界上唯一沒(méi)有變化的就是變化”，我該怎么說(shuō)呢?因?yàn)樽约涸谶@個(gè)行業(yè)里，所以我想從整個(gè)行業(yè)里面的市場(chǎng)區(qū)域、行業(yè)動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品升級(jí)和政策法規(guī)，以及基礎(chǔ)設(shè)施各方面來(lái)跟大家一起聊聊家常。但是我看時(shí)間是不夠的，聊家常聊不夠，所以接下來(lái)在有限的時(shí)間里，將會(huì)像放電影一樣，但是我會(huì)帶著大家一起。

　　我們先談一談跨境出口的不變。不變的地方，首先是一切滿足客戶需求為依歸，客戶的需求在大家的心目中，以及需要追求的點(diǎn)里應(yīng)該都是不變的。第二是產(chǎn)品的追求，從產(chǎn)品來(lái)講，中國(guó)是一個(gè)制造業(yè)大國(guó)，我們以前有極具性價(jià)比的產(chǎn)品，但是現(xiàn)在產(chǎn)品也不斷在升級(jí)，而且我們也有一些產(chǎn)品拿出去在世界上做一些比較，我們提供的產(chǎn)品具不具備真正的比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?我們以前只是說(shuō)我的價(jià)格便宜，這個(gè)產(chǎn)品價(jià)格便宜真的是有優(yōu)勢(shì)嗎?不一定，所以在整個(gè)產(chǎn)業(yè)里面能有比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的將會(huì)是以后的王道。第三是行業(yè)的環(huán)境。從行業(yè)環(huán)境來(lái)講，不管在什么時(shí)候，應(yīng)該說(shuō)競(jìng)爭(zhēng)都很激烈，不管是對(duì)手、同行、同伴，或者是一家人，你在合作的過(guò)程中是不是會(huì)你追我趕，相互促進(jìn)?在相互促進(jìn)的過(guò)程中，是否又是競(jìng)爭(zhēng)跟合作的機(jī)會(huì)?這些是我們追求的不變的東西。

　　跨境出口的變。首先滿足客戶的需求這個(gè)角度來(lái)看，我們暫且把客戶需求劃定為三個(gè)世界，從跨境電商或者電子商務(wù)的角度上來(lái)講，我們第一個(gè)世界在哪里?應(yīng)該在美國(guó)和中國(guó)，很榮幸我們處在中國(guó)，我們的電子商務(wù)高度發(fā)達(dá)，人口眾多，基礎(chǔ)設(shè)施配套都很棒，那第三世界在哪里?類似于非洲這種地方，連PC端都沒(méi)經(jīng)歷過(guò)的，突然從2G往4G移動(dòng)端跳躍式的發(fā)展，類似于這種第三世界，你會(huì)看到人口眾多的，而且載體還不夠完善，但是它的需求量是非常旺盛的，這算第三世界。第二世界在哪里?類似于俄羅斯、東南亞這樣的地方算第二世界。那歐洲算什么呢?我們暫且把歐洲定為1.5世界。我們一直講出口外貿(mào)，我們把歐美混在一起說(shuō)。從這三個(gè)世界，加上歐洲這個(gè)1.5世界來(lái)講，他們的需求都不一樣。

　　再看產(chǎn)品的追求，它也是在變的，剛剛亞馬遜的林總也說(shuō)，品質(zhì)是消費(fèi)者的追求，也是亞馬遜平臺(tái)的追求，當(dāng)然更是做產(chǎn)品人的追求，品質(zhì)上面是不斷在升級(jí)的，因?yàn)椴辉僦皇菨M足消費(fèi)者的基本需求，我們可以看最早期的時(shí)候做電子商務(wù)的所有的產(chǎn)品，從檔口拿回來(lái)，只要這個(gè)產(chǎn)品打開(kāi)還能用，什么包裝都沒(méi)關(guān)系，就是能滿足我基本的消費(fèi)需求就可以了。但是現(xiàn)在呢?你們會(huì)發(fā)現(xiàn)，我做什么產(chǎn)品的時(shí)候都要有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)、流程，甚至還要有一個(gè)logo，還要有一個(gè)設(shè)計(jì)非常好看的，有完善整套VI包裝的品牌，這些都在升級(jí)。

　　從行業(yè)的環(huán)境來(lái)看，我們可以看到政策的局勢(shì)變化，特朗普能夠上臺(tái)，搞出這么大的黑天鵝事件，英國(guó)也能脫歐，英國(guó)脫歐給整個(gè)行業(yè)甚至整個(gè)世界帶來(lái)多大的機(jī)會(huì)?這些都是政策局勢(shì)，當(dāng)然還有歐盟的問(wèn)題。從去年開(kāi)始，政策越來(lái)越嚴(yán)。還有平臺(tái)新規(guī)，我們不管是做第三方平臺(tái)，還是做自己的獨(dú)立站，在平臺(tái)上不斷地會(huì)有政策規(guī)定，不斷會(huì)演變，而且它是跟著政策局勢(shì)去升級(jí)的。我就不講其它的這么多平臺(tái)了，從有些平臺(tái)來(lái)講，它從最早的灶火開(kāi)始，有些平臺(tái)就是專門(mén)針對(duì)產(chǎn)品跟平臺(tái)的，還有就是滿足所有消費(fèi)者需求。最后再看移動(dòng)終端，剛才談到，類似于非洲，沒(méi)有經(jīng)過(guò)PC端，直接進(jìn)入了4G，那也就代表著沒(méi)有經(jīng)過(guò)電腦的操作，直接進(jìn)入了移動(dòng)終端的購(gòu)物，這種感覺(jué)怎么去把握?而且有數(shù)據(jù)反映，移動(dòng)終端的成交會(huì)比PC端每年都逐級(jí)上升。還有新興的區(qū)域，剛才談到，歐美是成熟的區(qū)域，亞太的中國(guó)、韓國(guó)、日本都是電子商務(wù)最發(fā)達(dá)的地區(qū)，但是還有類似于東南亞、非洲、俄羅斯、東歐，這些新興的區(qū)域跨境電商都發(fā)展很快。

　　我們?cè)倏纯缇吵隹谝�領(lǐng)者的定力。首先以滿足客戶需求為運(yùn)營(yíng)中心，這是說(shuō)我作為跨境電商里面的一分子，我們從哪幾個(gè)方面營(yíng)造自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。以滿足客戶需求為運(yùn)營(yíng)中心，因?yàn)榭蛻舻男枨笤谏��?jí)。剛才我們講了歐、美、拉、非、俄羅斯、中東、東歐等等，這些地方的客戶需求本身是在變化的，也是逐步在升級(jí)的。但是作為跨境電商的賣家來(lái)說(shuō)，或者作為行業(yè)一分子，我們?nèi)�滿足不同客戶的需求，并且給他超預(yù)期的感受，這是我們所最終追求的。

　　我們談產(chǎn)品、談滿足客戶的需求都是回歸商業(yè)的本質(zhì)。以高性價(jià)比產(chǎn)品為核心驅(qū)動(dòng)，我們不要質(zhì)量過(guò)剩，但是一定也拒絕質(zhì)量不足的產(chǎn)品，所以以打造高性價(jià)比的產(chǎn)品為核心驅(qū)動(dòng)，從以前的無(wú)牌、低質(zhì)、低值到現(xiàn)在以整套的品牌logo、VI，包括整個(gè)定價(jià)體系，包括競(jìng)爭(zhēng)的分析，里面會(huì)有一整套的理論和實(shí)踐的打法。也就是我們經(jīng)常說(shuō)的，做產(chǎn)品要有一厘米寬的口子，我們做一公里深，把產(chǎn)品做精，這也代表著極度垂直的品類機(jī)會(huì)還是很大的。還有以優(yōu)勢(shì)供應(yīng)鏈為整合依托，從高效、基礎(chǔ)的設(shè)施，包括做到海外本地對(duì)本地的客戶服務(wù)、產(chǎn)品派送，你的物流體系的搭建，包括對(duì)大數(shù)據(jù)的分析、提煉，還有付諸到你的產(chǎn)品研發(fā)和客戶服務(wù)工作當(dāng)中去。還有從整條產(chǎn)業(yè)鏈看到的大運(yùn)營(yíng)。以營(yíng)造生態(tài)為核心競(jìng)爭(zhēng)力，現(xiàn)在大家都在說(shuō)，我做這個(gè)行業(yè)的生態(tài)怎么樣，我做這件事情從始到終，我的閉環(huán)在哪里，不管做什么，你覺(jué)得我是在做一個(gè)生態(tài)，還是我在生態(tài)上做的某一個(gè)鏈，或者做是某一個(gè)點(diǎn)，不管你是打造某個(gè)生態(tài)，還是你在生態(tài)上所做的某一個(gè)點(diǎn)，你都在做生態(tài)鏈的事情，所以我們要做的是共贏，這一條生態(tài)鏈上的共贏，我們不需要做宮殿，我們?cè)诘男袠I(yè)是在熱帶雨林。

　　我一般在演講的時(shí)候喜歡把這張圖片放在最后。這張圖片上我們看到的每一個(gè)箭頭所走的每條路代表著你所面臨的環(huán)境都會(huì)不一樣，有陽(yáng)光燦爛，也有烏云密布，甚至說(shuō)天涯海角。但是你所選擇的路，含著淚也要把它走完，因?yàn)槊織l路上都有各自不同的風(fēng)采。祝各位在行業(yè)里或者不在行業(yè)里的人，在做這個(gè)事情都弄潮有聲，江湖留色。

　　最后也做一個(gè)小的廣告，環(huán)球易購(gòu)一直以開(kāi)放的心態(tài)跟積極的與有資源合作的機(jī)構(gòu)展開(kāi)合作，如果您有好的產(chǎn)品，也有更好的其他的產(chǎn)品，歡迎和環(huán)球易購(gòu)合作，謝謝大家。