最近，Oracle Retail發(fā)布了一個報告，研究了消費者如何看待新科技，如VR和3D打印。

　　這個研究報告的樣本包括在2017年2月參與研究的709位顧客。研究發(fā)現(xiàn)大部分消費者在感覺他們能控制體驗時，更愿意參與其中。

　　在Oracle Retail和Oracle Hospitality擔任高級副總裁和總經(jīng)理的Mike Webster表示：“消費者清晰地指出，他們對需要深用戶數(shù)據(jù)并以商家利益為導向的零售技術持保留態(tài)度。這標志著應該著重于建立一個強有力的品牌基礎，去贏得消費者信任。在使用VR和用3D打印定制配件時，消費者的態(tài)度比較熱情，因為這時他們可以控制自己的體驗。”

　　這份報告同時發(fā)現(xiàn)，消費者對品牌的信任是至關重要的。超出一定的界限，會導致消費者對品牌信任度下降。報告中的一些重點如下：

　　口口●64%的受訪者喜歡用VR瀏覽個性化的商店，并在商店有一個精選衣柜。

　　口口●64%的消費者的回應非常贊同一個概念，即零售商能利用3D打印為他們生產(chǎn)定制小物。

　　口口●57%的消費者發(fā)現(xiàn)他們的服裝推薦是基于對他們的社會媒體配置的入侵。

　　口口●54%的受訪者表示，雜貨商的定價和運輸項目是基于消費者的購買紀錄、社交和環(huán)境數(shù)據(jù)，這是侵入性的。

　　口口●46%的受訪者表示，知曉基于采購歷史的實時產(chǎn)品召回，以及制造商上一次召回商品的時間，將提高他們的體驗。