稻盛和夫,日本“ 經(jīng)營(yíng)四圣”之一,27歲創(chuàng)辦京瓷,52歲創(chuàng)辦日本第二大通訊公司KDDI,這兩家公司均曾躋身世界500強(qiáng)之列。2010年臨危受命執(zhí)掌日航,令瀕臨破產(chǎn)的日航迅速扭虧為盈。
對(duì)于自己成就如此“不可思議”的事業(yè),他并沒有歸因于自己的個(gè)人才華或經(jīng)營(yíng)手段(事實(shí)上他一直強(qiáng)調(diào)自己的天資平平),反復(fù)被他提起的卻是自己的“經(jīng)營(yíng)理念”——靠自己強(qiáng)烈的內(nèi)心意愿影響員工的內(nèi)心意愿,進(jìn)而影響企業(yè)命運(yùn)!
他堅(jiān)信,只要“動(dòng)機(jī)至善、過程至善”,就不必追問結(jié)果。
大道至簡(jiǎn),作為一名心懷大愿的企業(yè)家,因?yàn)樗牛驗(yàn)樗龅,所以他成為了一名成就偉大事業(yè)、創(chuàng)造奇跡的“平凡人”。
看得見的部分和看不見的部分
企業(yè)中有看得見的部分,也有看不見的部分?吹靡姷牟糠种傅氖琴Y本金的數(shù)額、財(cái)務(wù)的穩(wěn)健性、擁有多少包括不動(dòng)產(chǎn)在內(nèi)的抵押物,以及技術(shù)開發(fā)和人力資源等用數(shù)字可以量化的內(nèi)容。看不見的部分指的是領(lǐng)導(dǎo)者的信念或人生觀,還有員工營(yíng)造出的氛圍,也就是企業(yè)文化。企業(yè)文化是在潛移默化中形成的,事實(shí)上是企業(yè)員工內(nèi)心的反映;蛘哒f,員工的內(nèi)心意識(shí)營(yíng)造出的氛圍就是企業(yè)文化。
我認(rèn)為,與可用數(shù)字量化的資本實(shí)力、技術(shù)實(shí)力和人力資源等看得見的部分相比,看不見的部分對(duì)經(jīng)營(yíng)的影響要大得多。我自己的經(jīng)歷可以輕而易舉地證明這一點(diǎn)。
我畢業(yè)于家鄉(xiāng)一所大學(xué)的應(yīng)用化學(xué)專業(yè),當(dāng)時(shí)不過是一名化學(xué)領(lǐng)域的技術(shù)員,并不是什么陶瓷專家。大學(xué)畢業(yè)后我參加了工作,在最初工作的公司里我擔(dān)任主任一職,我和以前的上司—課長(zhǎng)、部長(zhǎng),以及我的助手總共7人攜手又創(chuàng)辦了一家公司。
之前的那家公司幾近倒閉,我們的初衷是自己創(chuàng)辦的這家中小企業(yè)能養(yǎng)活我們即可。我們創(chuàng)辦和經(jīng)營(yíng)這家公司時(shí)想:無論怎樣,充其量我們也只能辦成一家有兩三百名員工的企業(yè),這就算是很大的成功了?墒墙裉煳覀兊墓疽呀(jīng)發(fā)展到連我們自己都難以置信的地步:銷售額達(dá)到2000 多億日元,員工12 000 人,資本金300 多億日元。我們?cè)诿绹?guó)創(chuàng)建了4 家工廠,僅美國(guó)員工就雇用了2000 多名。
當(dāng)時(shí)我滿口鹿兒島方言,連普通話都講不好,F(xiàn)在總算能講普通話了,可是語調(diào)還是略有不同。這樣一個(gè)人,將業(yè)務(wù)發(fā)展到海外,創(chuàng)辦并經(jīng)營(yíng)著多家工廠,這實(shí)在是令人難以置信。
總之,我不是一個(gè)多么了不起的人,學(xué)歷也不過如此而已。物以類聚,人以群分,肯定不會(huì)有什么了不起的人才聚集在我這樣的人周圍,而且我也沒有雄厚的資產(chǎn)和資金實(shí)力。
在一無所有的情況下,企業(yè)獲得了驚人的發(fā)展,這肯定是因?yàn)榭床灰姷牟糠之a(chǎn)生了巨大影響。
人類的意識(shí)也可以傳遞給植物
我這么說,大家可能不太相信。下面我想舉一個(gè)或許有些牽強(qiáng)附會(huì)的實(shí)例,借此說明人的內(nèi)心具有多么強(qiáng)大的影響力。
蘇聯(lián)曾經(jīng)進(jìn)行過一個(gè)有趣的實(shí)驗(yàn),目的是測(cè)試植物是否能感知到人的意識(shí),也就是人內(nèi)心的想法。這個(gè)實(shí)驗(yàn)是由蘇聯(lián)科學(xué)院的心理學(xué)家開展的。他們用一盆花做實(shí)驗(yàn),在花上安裝測(cè)謊儀?茖W(xué)家先讓女助手心中默想“這盆花美極了,太可愛了”,觀察植物傳遞出的波形;然后讓這位女助手心中默想“這盆花太臟了,真想把它扔掉”,再觀察它的波形。
結(jié)果研究人員發(fā)現(xiàn),安裝在盆栽花中的電極輸出的波形截然不同。我們都知道,動(dòng)物能明白人的意識(shí)和意愿。貓和狗有時(shí)都能看透我們內(nèi)心的想法,植物同樣也能感覺到我們的意識(shí),對(duì)人的意識(shí)和意愿也會(huì)做出反應(yīng)。
每一個(gè)細(xì)胞都具有意識(shí)
我曾拜訪過京都大學(xué)的一位老師,當(dāng)面向他咨詢了轉(zhuǎn)基因等新課題方面的情況。轉(zhuǎn)基因的實(shí)驗(yàn)是這樣的:提取包括癌細(xì)胞在內(nèi)的人體的各種細(xì)胞,在玻璃培養(yǎng)皿中培植含大量營(yíng)養(yǎng)成分的培養(yǎng)基,然后把細(xì)胞放入培養(yǎng)皿中,使細(xì)胞增殖。
那位老師告訴我,他在顯微鏡下觀察到:在放入大量細(xì)胞的培養(yǎng)皿中,細(xì)胞不斷分裂、增殖;而只放入幾個(gè)細(xì)胞的培養(yǎng)皿中,細(xì)胞的活動(dòng)非常緩慢,遲遲不見增殖。他對(duì)我說:“稻盛先生,以前我并沒覺得你強(qiáng)調(diào)的人心有多么重要,可是這項(xiàng)實(shí)驗(yàn)改變了我的想法,那些小到只有幾微米的細(xì)胞,一個(gè)一個(gè)也都是有意識(shí)的。”
單個(gè)細(xì)胞是沒有頭腦的。可是對(duì)于一個(gè)簡(jiǎn)單的細(xì)胞而言,只要周圍有自己的同伴,它們就仿佛能感覺到來自同伴的意識(shí)一樣,以不可阻擋之勢(shì)迅速增殖。如果同伴稀少,它們就萎靡不振,遲遲不見增殖。那位老師一臉認(rèn)真地對(duì)我說:“所以,也許每一個(gè)細(xì)胞都是有意識(shí)的。”
那位老師的話和前面談到的植物實(shí)驗(yàn)都給我留下了非常深刻的印象。我們內(nèi)心有各種各樣的意愿,我們很容易認(rèn)為這些意愿只產(chǎn)生于腦細(xì)胞?墒牵覀兊纳眢w是由數(shù)量無限龐大的60萬億~70 萬億個(gè)細(xì)胞組成的,所有這些細(xì)胞也許都是有意識(shí)的。我們的意識(shí)并非僅由大腦的思考而產(chǎn)生。
經(jīng)營(yíng)者要擔(dān)心經(jīng)營(yíng)中方方面面的問題。常聽人說:“如果不累到吐血,就成不了一個(gè)成熟的經(jīng)營(yíng)者。”那么,為什么擔(dān)心經(jīng)營(yíng)中的問題會(huì)累到吐血呢?難道擔(dān)心一件事不只是大腦的任務(wù)嗎?事實(shí)上的確不只是大腦的任務(wù)。遇到令人擔(dān)心的事,心想“糟糕”,此時(shí)全身60萬億~70 萬億個(gè)細(xì)胞都會(huì)在這種憂慮的影響下顫抖。并非只有腦細(xì)胞能感知、意識(shí)到這種憂慮,而是在腦細(xì)胞感到憂慮的瞬間,全身其他的細(xì)胞同時(shí)也開始憂慮。
舉一個(gè)例子可以證明這個(gè)事實(shí)。比如當(dāng)我們心懷憂慮時(shí),精神持續(xù)緊張會(huì)導(dǎo)致胃潰瘍。胃壁的細(xì)胞是非常強(qiáng)健的。人攝入食物后,胃會(huì)分泌胃酸。胃酸的主要成分是鹽酸,是一種連鐵都能溶化的強(qiáng)酸。我們的身體有時(shí)分泌出刺激性很強(qiáng)的胃酸,我們就會(huì)感覺胃部火辣辣的痛。胃酸平時(shí)是儲(chǔ)存在胃里的,胃的內(nèi)壁很結(jié)實(shí),足以抵御胃酸的侵蝕,可是當(dāng)我們內(nèi)心有所憂慮、精神持續(xù)緊張時(shí),只需3天時(shí)間就會(huì)患上急性胃潰瘍,這種情況十分常見。此時(shí),胃酸原本奈何不得的胃壁被溶化,出現(xiàn)了孔洞。
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