禍從口出，Snapchat正面回應(yīng)美國(guó)社交軟件“閱后即焚”(Snapchat)公司近日釀造了一場(chǎng)不小的輿論危機(jī)。一名Snapchat的前員工曝光稱，公司CEO埃文·斯皮格爾曾表示“我們的軟件只給富人用，不向印度和西班牙這樣的窮國(guó)擴(kuò)展業(yè)務(wù)。”

　　此言一出，印度立刻掀起卸載潮，Snapchat的APP在蘋果商店的評(píng)分也出現(xiàn)暴跌，下降到一顆星。就連同樣以Snap為公司名字前綴的Snapdeal也受到牽連，很多人看到Snap開頭的APP就閉著眼睛給了差評(píng)。

　　對(duì)此，Snapchat急忙展開危機(jī)公關(guān)。正面回應(yīng)到，Snapchat軟件早已進(jìn)入印度市場(chǎng)，而且擁有400萬(wàn)用戶，這一事實(shí)足以讓所謂公司嫌棄印度窮、不屑于開拓印度市場(chǎng)的言論不攻自破。

　　公司聲明稱：“Snapchat軟件在網(wǎng)上免費(fèi)下載，說不給印度人用純屬荒唐”并表示這只是“心懷怨恨”的前雇員的單方面說辭。那么問題來了，Snapchat為何如此著急正面回應(yīng)呢?

　　究竟在Snapchat的世界里，印度的位置在哪里？

　　要回答這個(gè)問題首先要了解一下，Snapchat的商業(yè)模式和盈利方式。按照該公司自己的解讀，Snapchat是一家視覺社交公司(camera company)，它以視頻和圖像連接你我他。

　　Snapchat擁有1.58億日活用戶，每天產(chǎn)生25億條圖片或短視頻信息。據(jù)eMarketer于去年9月公布的預(yù)測(cè)，Snapchat在2017年的總營(yíng)收有望達(dá)到9.35億美元。就像該公司自己宣傳的那樣。

　　“雖然我們的廣告業(yè)務(wù)還很年輕但發(fā)展非常迅速。截止2016年12月31日，我們記錄了4.04億美元營(yíng)收。這一數(shù)字比2015年同期的5870萬(wàn)美元上漲了6倍。2016年第四季度，Snapchat在每位用戶身上創(chuàng)造了1.05美元收入，遠(yuǎn)高于15年同期的0.31美元。”

　　近日，eMarketer預(yù)測(cè)，Snapchat在2017年的廣告收入將達(dá)到7.7億美元，95%來自美國(guó)市場(chǎng)。到2018年，Snapchat的廣告收入中會(huì)有四分之一來自海外市場(chǎng)。

　　該公司自己也表示，網(wǎng)絡(luò)社交在全球的普及使得Snapdeal有機(jī)會(huì)接觸到不同市場(chǎng)的更多用戶，特別是那些受廣告主關(guān)注的移動(dòng)廣告市場(chǎng)。

　　eMarketer的首席分析師Cathy Boyle就指出，Sanpchat弱勢(shì)的地方就是廣告是該公司唯一的盈利點(diǎn)。也正因?yàn)榇耍�那些大型的海外移�?dòng)廣告市場(chǎng)是Snapchat不能錯(cuò)過的。

　　印度是不容錯(cuò)過的移動(dòng)廣告市場(chǎng)

　　發(fā)展移動(dòng)廣告網(wǎng)絡(luò)需要三個(gè)不可或缺要素：

　　1、大量的智能手機(jī)和優(yōu)質(zhì)的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)或WIFI；

　　2、網(wǎng)絡(luò)用戶熱愛視頻內(nèi)容；

　　3、廣告主愿意在上述方面投資大量資金。

　　在智能手機(jī)用戶方面

　　印度移動(dòng)與互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)(IAMAI)發(fā)布了一年一度的《印度互聯(lián)網(wǎng)報(bào)告》2016版，報(bào)告稱到今年6月印度互聯(lián)網(wǎng)用戶人數(shù)將達(dá)到4.65億。這份報(bào)告有很多有價(jià)值的信息與大家分享。雖然不同的機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)方式和統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)存在差別，但不可否定印度已經(jīng)是全球第二大手機(jī)市場(chǎng)，全球第二大智能手機(jī)市場(chǎng)以及全球第二大互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的事實(shí)。

　　隨著印度電信變革者Jio去年9月在印度電信業(yè)掀起大地震，印度電信業(yè)已經(jīng)進(jìn)入合并期。竺道認(rèn)為，未來幾年的印度電信業(yè)將是巨頭競(jìng)爭(zhēng)的局面，印度移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量和價(jià)格上將有很大改善。印度龐大的智能手機(jī)群體和不斷改善中的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，這些都為印度移動(dòng)廣告市場(chǎng)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

　　在視頻內(nèi)容的興趣方面

　　隨著手機(jī)資費(fèi)不斷走低，越來越多的印度用戶開始在智能手機(jī)上觀看視頻。流視頻平臺(tái)巨頭NetFlix和Amazon Prime已經(jīng)于去年正式進(jìn)入印度市場(chǎng)。VOD服務(wù)商Vuclip曾于2016年1月發(fā)布的印度視頻市場(chǎng)研究報(bào)告指出，85%的印度用戶會(huì)在智能手機(jī)上觀看短視頻。大多數(shù)Snapchat的印度用戶是喜歡流行文化和品牌的千禧一代。中老年印度人則更更喜歡在WhatsApp交流和聊天群里分享視頻。

　　Experience Commerce近日發(fā)報(bào)告指出，印度網(wǎng)民在智能手機(jī)上觀看視頻的時(shí)間正持續(xù)增長(zhǎng)，而人們對(duì)視頻平臺(tái)的選擇取決于視頻內(nèi)容，觀看的內(nèi)容則傾向于通信、社交、娛樂和新聞。

　　廣告投入方面

　　Experience Commerce的CEO SandipMaiti預(yù)測(cè)稱，印度移動(dòng)廣告市場(chǎng)今年將達(dá)到10億美元。未來五年印度智能手機(jī)用戶有望達(dá)到8.2億，這樣一個(gè)飛速發(fā)展的手機(jī)市場(chǎng)給移動(dòng)廣告業(yè)務(wù)非常大的發(fā)展空間。

　　但人們現(xiàn)在對(duì)印度的移動(dòng)廣告市場(chǎng)還不宜過分樂觀，印度大多數(shù)廣告投入集中在電視廣告、報(bào)紙、戶外廣告牌等傳統(tǒng)領(lǐng)域，尚未有太多廣告主將資金用于移動(dòng)廣告領(lǐng)域。無法忽視印度移動(dòng)廣告業(yè)務(wù)未來的潛力，但它確實(shí)還處于萌芽階段。

　　竺道觀點(diǎn)：

　　正像Snapchat向美國(guó)證監(jiān)會(huì)備案的資料顯示的那樣。Snapchat的產(chǎn)品和商業(yè)模式非常依賴于目標(biāo)市場(chǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施和廣告市場(chǎng)發(fā)展程度，這些因素直接影響了Snapchat的產(chǎn)品表現(xiàn)、運(yùn)營(yíng)成本和盈利能力。Snapchat自己就指出，其產(chǎn)品將帶來極大的流量消耗。

　　所以，公司的用戶多來自發(fā)達(dá)國(guó)家。因?yàn)榘l(fā)達(dá)國(guó)家的手機(jī)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施通常更優(yōu)質(zhì)，這也意味著更便宜的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)成本和社區(qū)運(yùn)營(yíng)成本。這或許是Snapchat只服務(wù)有錢人的流言的來源之一，但是如果說不在乎印度市場(chǎng)，竺道相信Snapchat的高層斷然不敢做出如此結(jié)論。在巨大的發(fā)展紅利面前，當(dāng)前全球可以說沒有任何一家互聯(lián)網(wǎng)公司敢于輕言放棄印度市場(chǎng)。

　　作者竺道，億歐專欄作者;微信：zhudao_review