雷軍在前幾天的發(fā)布會上說,小米 6 是小米七年歷史上的巔峰之作,而理由呢?大多給出的都是性能上的指標(biāo)。
這好像是說,前幾年小米出貨量的暴跌,只是因為沒有生產(chǎn)出性能巔峰的手機?
從 IDC 給出的數(shù)據(jù)來看,小米手機 15 年銷量還是全球前三,到了 16 年就暴跌 36%,滑落到第五。也難怪知乎上會有這個瀏覽量近百萬的問題:為什么小米手機賣這么便宜銷量還暴跌?
其中最簡單的一個邏輯是,因為智能手機本身的市場不行了。但事實上呢?通過下圖可以看到,過去兩年智能手機的整體出貨量還是在增加的。
所以,我們還是要從小米本身去找原因,而不是歸結(jié)于整體的市場環(huán)境。而且,其實從更根本上來說,知乎上這個問題本身的邏輯就很奇怪,太多的人認為“賣得便宜,銷量就不應(yīng)該太難看”,好像賣得便宜,愿意掏錢的用戶就多了。
曾經(jīng)的一方霸主黑莓也是這么想的,也正因如此,它最終難逃死亡的命運。
黑莓的死亡螺旋
在衰退之前,黑莓手機的營收趨勢是這樣的:
上圖中,藍線是營收,紅線是凈利?梢钥吹,在衰退之前,黑莓手機的營收趨勢是相對完美的。
這幾乎是所有 CEO 都夢寐以求的一張報表。然而從 2011 年開始,黑莓的營收額逐漸從 150 億一路下跌,到 2017 年 2 月,它的市場份額正式跌至 0%。
從此,世界上再無黑莓手機。
黑莓手機的死亡并非沒有征兆。
就像 iPhone 有 Apple ID 一樣,黑莓手機也有自己的 Blackberry Service。2006 年,黑莓公司每賣出一部手機,就會有 0.7 個人注冊 Blackberry Service,也就是成了它的新用戶。
而這個數(shù)字在 2011 年跌到了 0.37——換句話說,這時候的黑莓,每賣出 2.7 部手機才能得到一個新用戶。這背后其實隱含的是,絕大多數(shù)的黑莓手機,都是被已注冊過的老客戶買走了。
(Blackberry Service 的注冊比例圖)
為什么新用戶變少了?原因很簡單,黑莓沒有令人尖叫的新產(chǎn)品了。同期的 iPhone、Android 等智能手機在搶奪黑莓老用戶的同時,也在吸引著更多新用戶。
作為一家要給投資者交出滿意答卷的上市公司,黑莓管理層能怎么辦呢?一個不難做出的決策是,降價。而為了維持利潤,在降價的同時,黑莓只能不斷壓縮成本,這其中首當(dāng)其沖的就是研發(fā)費用。這就是導(dǎo)致黑莓產(chǎn)品一代不如一代的根源。
而一旦企業(yè)的產(chǎn)品銷量增長緩慢,甚至到了不得不依靠降價提振銷量的時候,公司看似還有低端市場可挖,實際上不過是在飲鴆止渴。
因為降價只能刺激暫時的銷量,無法創(chuàng)造更多的有效需求。一個原本就對這個產(chǎn)品無感的人,很難因為價格降下來了就成為新的擁躉。
這也就回答了,為什么一些 CEO 看到降價后帶來了銷量提升,就樂觀地認為是自己開拓了增量市場,進入到了一片新的“藍海“。實際上,他只不過是在加速消耗作為存量的潛在用戶群。
這一切的結(jié)果就是,產(chǎn)品越做越爛,新用戶越來越遠。
這就是黑莓的死亡螺旋。
發(fā)現(xiàn)沒有,如果只在價格上下功夫,而不是開發(fā)讓人覺得驚艷的新產(chǎn)品,即便能帶來短暫的效果,未來呢?
干掉現(xiàn)金牛
既然黑莓模式宣告“破產(chǎn)”,那產(chǎn)品陷入增長停滯階段的公司們,到底該怎樣跳出“死亡螺旋”?我們可以從 Apple 的故事中得到啟發(fā)。
波士頓矩陣和現(xiàn)金牛的概念很多人都不陌生了。
如果考慮銷售增長率和市場占有率這兩個維度,我們可以把所有產(chǎn)品分到以下四個象限:
這張圖里最關(guān)鍵的有兩處:左下角的現(xiàn)金牛和右上角的問號。
現(xiàn)金牛說明了,當(dāng)前產(chǎn)品的市場占有率相當(dāng)高,但是增速慢,這往往是成熟、并且可以持續(xù)獲得最大利潤的階段,它代表了一家公司當(dāng)前的輝煌;而問號的意思是,這個產(chǎn)品雖然當(dāng)前市場占有率很小,但是增速極高,未來可能成為爆款,它代表了一家公司可能的未來。
我們來看下 iPhone 和黑莓產(chǎn)品的收入對比曲線:
2007 年的時候,黑莓在手機市場上志得意滿,當(dāng)時的黑莓手機就是公司里的現(xiàn)金牛,管理層從中獲得的利潤不可謂不豐厚。
而以那時候 iPhone 的盈利狀況來看,它根本沒有資格成為巨頭黑莓的對手。
其實,當(dāng)時的 Apple 也沒有太慘,因為 2007 年蘋果推出 iPhone 時,iPod 才是他們真正的現(xiàn)金牛。
但是 Apple 還是毅然決定把下一個賭注壓在了 iPhone。就像 Jobs 所言:“如果你不沖擊自己,其他人就會沖擊你。”他帶領(lǐng)團隊把 iPod 所有功能集成到 iPhone 上,親手干掉了自己公司的“現(xiàn)金牛”。
“我們的核心哲學(xué)是不要害怕同門相殘。如果我們不這樣做,別人就會這么做了。Macintosh 殺死了 Apple II。我們知道 iPhone 將蠶食 iPod 的一些業(yè)務(wù),這沒有使我們憂慮。我們也知道iPad 會沖擊 Mac,但這也不是問題。”——蒂姆·庫克
所以發(fā)現(xiàn)沒有?Apple 做到了黑莓沒有做到的事情是:把現(xiàn)金牛所帶來的資本用于研發(fā)及解決矩陣圖里的問號。
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