鮮花電商“花點(diǎn)時(shí)間”近期宣布聯(lián)合太平洋保險(xiǎn)與量子保共同推出“鮮花保鮮險(xiǎn)”，并向消費(fèi)者承諾：不新鮮就退款，如消費(fèi)者遇到鮮花質(zhì)量問(wèn)題，可獲補(bǔ)償或退換。該“鮮花保鮮險(xiǎn)”是國(guó)內(nèi)首個(gè)為鮮花投保的保險(xiǎn)險(xiǎn)種，花點(diǎn)時(shí)間憑此成為中國(guó)首家為鮮花投保的鮮花電商。

　　不新鮮就退款 花點(diǎn)時(shí)間“鮮花保鮮險(xiǎn)”護(hù)航

　　通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)訂閱鮮花，最令消費(fèi)者擔(dān)憂的就是花品新鮮度的問(wèn)題。每支“花材”都是非常脆弱的生命，耐受性差，即使花品在出廠時(shí)品質(zhì)合規(guī)，但是由于路途遙遠(yuǎn)，鮮花在途損耗的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，鮮花配送對(duì)物流的“保鮮能力”有不小的考驗(yàn)。

　　此次花點(diǎn)時(shí)間聯(lián)合太平洋保險(xiǎn)與量子保共同推出“鮮花保鮮險(xiǎn)”，是根據(jù)用戶(hù)投訴的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題類(lèi)型和嚴(yán)重程度，劃分了三級(jí)投訴級(jí)別，按照單束花材金額進(jìn)行梯次賠付，如問(wèn)題花材占比整束花材超40%，消費(fèi)者可獲最高賠100%的賠付。

　　花點(diǎn)時(shí)間“領(lǐng)鮮“為鮮花投保 進(jìn)一步提升用戶(hù)體驗(yàn)

　　此外，不少網(wǎng)友也反映曾有過(guò)在網(wǎng)上訂花“不能準(zhǔn)時(shí)送達(dá)、鮮花數(shù)量有誤問(wèn)題”等。對(duì)此，花點(diǎn)時(shí)間在物流方面，選擇了目前國(guó)內(nèi)快遞行業(yè)TOP1的順豐快遞作為合作伙伴，從“快速物流”和“冷鏈運(yùn)輸”兩方面保障產(chǎn)品花的新鮮度和物流效率，但即使條件完備，鮮花產(chǎn)品在因物流損耗偶有瑕疵的情況仍無(wú)法避免。

　　針對(duì)這一行業(yè)“痛點(diǎn)“，花點(diǎn)時(shí)間提出“鮮花保鮮險(xiǎn)”解決方案，作為保障消費(fèi)者權(quán)益的最后一道防線。

　　目前，花點(diǎn)時(shí)間已超過(guò)500萬(wàn)用戶(hù)，累計(jì)送出3億支鮮花。隨著花點(diǎn)時(shí)間“鮮花保鮮險(xiǎn)”的推出，旨在進(jìn)一步提升用戶(hù)體驗(yàn)，或標(biāo)志著鮮花電商的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步提高。