沒有導(dǎo)購員，沒有收銀臺，不用排隊，拿著所需的商品自動結(jié)算就走，最近“無人零售”的概念，突然橫空出世，被認(rèn)為是繼共享單車之后的下一個爆炸性的新型業(yè)態(tài)。目前中國的一些城市，都在嘗試開設(shè)無人便利店，各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭也是紛紛介入。不可否認(rèn)的是無人零售給消費者帶來了一種全新的購物體驗，但是隨之而來的是輿論對人工智能取代人類，失業(yè)率問題，零售變革等眾多問題的討論。無人零售前景究竟如何?對于傳統(tǒng)零售行業(yè)的沖擊力有哪些，我們一起來看看。

　　EasyGo代表的無人零售新業(yè)態(tài)將讓行業(yè)重新洗牌

　　在廣州市越秀區(qū)中華廣場，記者找到了一家24小時，無人值守的便利店EasyGo，通過掃碼開門，記者輕松地進(jìn)入了這間便利店，在10多平米的房間里，擺設(shè)了將近800種商品。從貨架上拿了幾樣商品后，記者來到了結(jié)算區(qū)，不到幾秒的時間內(nèi)，手機(jī)就彈出了所購商品的種類及價格，點擊支付就可以快速結(jié)算出門，整個購買過場還不超過10分鐘。在記者體驗的同時，這家無人便利店也吸引了不少消費者的關(guān)注。

　　鳳凰衛(wèi)視記者隨機(jī)采訪了幾位EasyGo無人便利店里的消費者。“我特地從深圳過來體驗這個無人便利店，因為我對那個互聯(lián)網(wǎng)比較感興趣，所以過來體驗了一下。感覺非常方便，非常便捷。”“最大的好處就收節(jié)省人工成本，對這一塊，然后再加上便利性，二十四小時可以買東西。”

　　事實上，人工成本的降低，購物效率的提高，這些都是無人零售目前的優(yōu)勢。近段時間多家互聯(lián)網(wǎng)巨頭，也紛紛布局無人零售、無人便利店、無人超市，開始在上海、杭州、廣州等多地浮出水面。“無人零售“可謂來勢洶洶，一些業(yè)內(nèi)人士卻擔(dān)心，無人便利店，無人超市，會沖擊傳統(tǒng)零售行業(yè)，讓收銀員下崗。有專家算了一筆賬，若無人超市全面普及，以上海為例，就可能帶來近10萬人的失業(yè)，一些每天做著簡單重復(fù)勞動的工人，如收銀員、服務(wù)員、導(dǎo)購員等也許會被更高效優(yōu)質(zhì)的人工智能產(chǎn)品替代。

　　“挺方便的，但是我覺得對于一些零售行業(yè)打擊很大，失業(yè)的人會越來越多。”市場上也出現(xiàn)了這樣擔(dān)心的聲音。

　　中國電子商務(wù)協(xié)會副會長單仁在接受采訪時說，今天在整個中國，零售系統(tǒng)有五六百萬的這種店員，假如無人零售未來大量的普及應(yīng)用的話，可能會造成人員失業(yè)，未來行業(yè)也將會重新洗牌。

　　隨著人臉識別，商品識別，移動支付等技術(shù)的普及，已經(jīng)為無人零售鋪平了道路，但是全面普及還需時日，也有業(yè)內(nèi)人士表示，沒有收銀員即可完成收銀，已經(jīng)不是暢想。從事零售行業(yè)20多年的劉青就告訴記者，他所在的超市已經(jīng)開始投入3臺無人自助收銀機(jī)。消費者選擇好商品后無需排隊，通過自助收銀機(jī)，可以快速便捷地完成結(jié)算。

　　無人零售仍然處在發(fā)展初期

　　近日，中商產(chǎn)業(yè)研究院權(quán)威發(fā)布的《2017年中國無人零售商店研究報告》預(yù)測2017年中國無人零售商店交易額預(yù)計達(dá)100億元，未來五年無人零售商店將會迎來噴發(fā)期，至2022年市場交易額將近1萬億元，無人零售商店用戶規(guī)�？蛇_(dá)2.4億人。

　　參照發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗和中國的人均收入標(biāo)準(zhǔn)目前中國的便利店無論是在數(shù)量還是密度上都還有巨大的缺口，不管是無人自助收銀，還是無人零售，都是一種技術(shù)的升級，未來零售行業(yè)將變得智能化、智慧化，為消費者帶來全新的消費模式。

　　專家指出，無人零售火爆的背后，圍繞著新技術(shù)所帶動的REID標(biāo)簽，冷凍保鮮設(shè)備，傳感器等的研發(fā)和制造以及圍繞著大數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)定位、人臉識別等新技術(shù)的開發(fā)，都將產(chǎn)生大量的新型工作機(jī)會，也會創(chuàng)造更大的社會財富和價值。

　　可以說，目前傳統(tǒng)零售行業(yè)，用工成本是以倍數(shù)翻升，那店鋪的租金成本也是大幅度的上升。那么在這樣的背景下，少人化和無人化的趨勢，無人零售從一定程度上是解決了傳統(tǒng)零售行業(yè)的“痛點“。不可否認(rèn)，無人零售是零售行業(yè)未來發(fā)展的大方向。同時也應(yīng)該看到，無人零售仍然是處在發(fā)展的初期，所以在技術(shù)和用戶體驗等方面均有待完善。無人零售歸根結(jié)底還是零售行業(yè)，對于消費者來說，商品的豐富和優(yōu)質(zhì)才是最重要的。