初創(chuàng)企業(yè)的成長速度、牽引力和擴張程度都是創(chuàng)始人的“首要考慮”。然而,創(chuàng)業(yè)者的時間是有限的,他們會將自己大部分經歷放在公司的發(fā)展方面。因此,創(chuàng)業(yè)者用于構建迭代產品、應用程序和服務的時間會有所減少,解決這個時間局限問題的方法就是尋找合適的外包公司。
全世界成千上萬的初創(chuàng)公司已經在外包諸如會計、人力資源甚至客戶服務等行政任務,F在,企業(yè)甚至還可以外包一些主營業(yè)務,包括開發(fā)、維護核心業(yè)務應用程序和收集、管理以及大數據分析等等。
德勤(Deloitte)開展的全球外包調查顯示,53%的企業(yè)將IT功能外包出去,而69%的企業(yè)將技術需求外包給云服務提供商?梢,外包并不是什么新鮮事,外包會幫助企業(yè)創(chuàng)造一些概念和資源。創(chuàng)業(yè)者可以根據業(yè)務需求外包任何一個職能,唯獨除了企業(yè)發(fā)展。對于創(chuàng)業(yè)者來說,應該詳細了解以下8件事情來準確選擇外包。
1 .選擇合適的第三方服務商
努力創(chuàng)建一個你引以為豪的品牌,需要準確選定優(yōu)質的第三方服務商來幫助處理你的相關業(yè)務。有些新手創(chuàng)業(yè)者會在機構和自由職業(yè)者之間猶豫,但事實證明大多數創(chuàng)業(yè)家都喜歡跟機構合作,不過如果你的預算非常緊張的話,也可以認證考慮去Meetup.com這樣的地方來找一個聯(lián)合創(chuàng)始人。無論你是雇傭一個機構還是一個獨立的自由職業(yè)者,你需要知道每個人都有各自的優(yōu)點和缺點,你必須提前進行調查和研究。
2.確定技術標準
創(chuàng)業(yè)者需要在外包時,認真制定合適的技術標準,以監(jiān)管第三方服務商達成技術質量。例如,移動使用幾乎淹沒了Web端應用,年增長率為58%。如果你正在為你的創(chuàng)業(yè)公司開發(fā)一個網站,你不可能雇傭那些不懂移動設計的專業(yè)人士。B7Dev.com的創(chuàng)始人Chaim Sajnovsky認為,“能夠在開發(fā)中使用最新的技術是至關重要的。”否則,你的項目將會被時代拋棄。
3.個性化交流
如果不能保證個性化交流,就不要外包開發(fā)。因為在項目完成之后,您遲早會遇到技術問題。為了確保無縫溝通,創(chuàng)業(yè)者在選擇第三方服務商時需要意識到不同時區(qū)對業(yè)務的影響,這樣可以幫助你做出明智的決定,確定什么時期適合把服務外包出去,以及讓誰來負責。例如,如果你在加州,你正在招聘一名在南非約翰內斯堡的機構/自由職業(yè)者,你要了解什么時候發(fā)送電子郵件或打個電話會更為合適。
4.認識到知識產權的重要性
某些法律管轄區(qū)對知識產權(如軟件)監(jiān)管不嚴,大約61%的軟件在大多數亞洲國家使用,印度58%的軟件被盜版。這些案件中有多少導致了訴訟?這些訴訟中有多少已經提起訴訟? 這些值得我們去考慮。所以,當外包發(fā)展(網絡、應用、軟件等)時,你有責任和義務保護你的知識產權,防止濫用和盜竊。因此,通過起草合同和保密協(xié)議來創(chuàng)建這些限制,自由職業(yè)者/機構將需要簽署和遵守這些協(xié)議,并在必要的時候請教律師。
5. 確保產品的獨特質量
當創(chuàng)業(yè)者在考慮外包的時候,需要保留公司獨一無二的關鍵產品或服務,確保市場優(yōu)勢不被別人劫持。因為這是你們公司的“秘密醬汁”,所以要多加小心。如果你真的想要完成這個項目,可以考慮雇傭一個內部開發(fā)人員來處理。比如說,創(chuàng)業(yè)者在外包預訂系統(tǒng)或過程自動化的時候,可能會涉及到諸如芯片設計或消費者游戲創(chuàng)意設計等方面,要千萬小心不要透露這些商業(yè)機密。
6.定期更新公司進展
作為創(chuàng)業(yè)者,你要掌控你的整個企業(yè),不要像其他CEO和創(chuàng)始人一樣,把公司發(fā)展的100%控制權交給第三方,這樣是很危險的。你需要參與到外包團隊的工作當中,提供意見,并進行監(jiān)管,你將會從這個過程中學到很多東西。
7. 實現營銷自動化
自動化在企業(yè)中扮演著關鍵的角色,因為它可以實現效率最大化,幫助創(chuàng)業(yè)者節(jié)省很多時間。 70%的企業(yè)現在都在管理自己的營銷活動,但如果你沒有相關的經驗,你可以尋找社交營銷平臺來解決這一問題,比如每天在Facebook、Twitter、LinkedIn和其他賬戶上發(fā)布的帖子,專門為您推銷產品或服務。
8. 客戶服務
不是所有的公司都有能力維持內部客戶服務團隊的,所以當你沒辦法自己提供服務時,可以基于云平臺的幫助,讓客戶自己找到有用的信息,然后直接與客戶服務人員聊天以獲取更多信息。比如Salesforce有自己的“服務云”(Service Cloud)應用程序,它可以為每個客戶提供個性化的體驗。Zopim是另一個云應用,這兩種平臺都可以幫助創(chuàng)業(yè)者改善與客戶的交流方式,同時也可以幫助潛在客戶瀏覽公司的產品和服務。
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