11月4日,第六屆中國(guó)傳播領(lǐng)袖論壇暨蒲公英之夜2017盛典在北京舉行,300位傳播行業(yè)的精英聚集一堂,共同探討行業(yè)發(fā)展方向。本次論壇圍繞創(chuàng)新、價(jià)值這個(gè)主題進(jìn)行發(fā)言和對(duì)話,探討當(dāng)前社會(huì)和傳播行業(yè)所面臨的巨大變化,以及帶來的各種機(jī)遇。蘇秦會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、聯(lián)合利華北亞區(qū)副總裁徐俊,蘇秦會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、京東集團(tuán)副總裁李曦,華晨寶馬副總裁楊美虹,首汽約車CMO 胡緒雷,藍(lán)標(biāo)數(shù)字CEO矯龍等均出席了本次論壇,分別進(jìn)行了發(fā)言和對(duì)話,對(duì)自身在傳播行業(yè)新一年的感悟和實(shí)踐進(jìn)行了分享。
傳播的價(jià)值:努力滿足消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的對(duì)美好生活的需求
在每年的中國(guó)傳播領(lǐng)袖論壇上,蘇秦對(duì)話都是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。今年蘇秦會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、聯(lián)合利華北亞區(qū)副總裁徐俊親自上陣主持,與華晨寶馬副總裁楊美虹,首汽約車CMO 胡緒雷,迪思傳媒董事長(zhǎng)、華誼嘉信聯(lián)席總裁黃小川,藍(lán)標(biāo)數(shù)字CEO矯龍四位業(yè)界大咖一起,對(duì)傳播的價(jià)值、傳播如何創(chuàng)新進(jìn)行了討論。
首汽約車作為網(wǎng)約車行業(yè)的領(lǐng)軍代表,在過去的一年里有著許多經(jīng)典的傳播案例。在談及過去一年中企業(yè)主、客戶對(duì)公關(guān)傳播行業(yè)職能部門、傳播的價(jià)值訴求時(shí),胡緒雷表示,在新時(shí)代消費(fèi)者已經(jīng)完成了從價(jià)格追求到價(jià)值、品質(zhì)追求的巨大轉(zhuǎn)變;傳播應(yīng)該努力滿足消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的對(duì)美好生活的需求。
縱觀網(wǎng)約車行業(yè)的發(fā)展,在這兩年的時(shí)間里從上半場(chǎng)的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展到下半場(chǎng)的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng),就已經(jīng)證明了胡緒雷的觀點(diǎn)。而首汽約車從一開始就沒有把自身拉入價(jià)格戰(zhàn),而是將服務(wù)品質(zhì)、安全合規(guī)作為自身制勝的法寶,不斷實(shí)現(xiàn)差異化,去滿足消費(fèi)者在不同場(chǎng)景下的出行需求,從而讓首汽約車在網(wǎng)約車行業(yè)下半場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中獲得了長(zhǎng)足的發(fā)展,站在了行業(yè)的前列。因此,胡緒雷在發(fā)言中引用了十九大中習(xí)總書記的話來表達(dá)目前社會(huì)主義新時(shí)代的主要矛盾,是人民群眾日益增長(zhǎng)的對(duì)美好生活的需求與不平衡、不充分的發(fā)展之間的矛盾,而在胡緒雷看來,美好是兩個(gè)概念,美,是視覺,是感受;好,不僅僅只是價(jià)格,更是感官和體驗(yàn),我們?cè)趥鞑ブ幸M足消費(fèi)者由美好延伸出的多層次、全方位的需求。
傳播不僅是信息的快遞員 更是企業(yè)生產(chǎn)力
在本次蘇秦對(duì)話環(huán)節(jié),所有嘉賓都一致認(rèn)為傳播的價(jià)值是通過品質(zhì)、生活的改善,通過好的內(nèi)容呈現(xiàn)去影響消費(fèi)者。而在談及如何呈現(xiàn)傳播的價(jià)值時(shí),四位嘉賓展開了激烈的討論。在黃小川看來新的傳播時(shí)代中分享、互動(dòng)是價(jià)值的一種呈現(xiàn),傳播者要做的是加以引導(dǎo)而并非主導(dǎo);楊美虹則認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代傳播者的影響力依然重要,要通過傳播者將價(jià)值呈現(xiàn)出去。
而在胡緒雷的眼中,傳播本身的使命是傳遞價(jià)值,他認(rèn)為如何滿足用戶現(xiàn)有的體驗(yàn),并創(chuàng)造用戶體驗(yàn),通過滿足消費(fèi)者的需求去創(chuàng)造價(jià)值,才是傳播的意義所在。胡緒雷指出現(xiàn)在創(chuàng)造價(jià)值需要“五好”:好看、好玩、好奇、好用、好值,通過興趣讓消費(fèi)者產(chǎn)生體驗(yàn),進(jìn)而讓其感受到性價(jià)比,這是從價(jià)格體系邁向品質(zhì)化體系的一個(gè)必然過程。在交流中胡緒雷提到了首汽約車自身的兩個(gè)例子,其中一個(gè)便是今年在傳播界引起轟動(dòng)的“315不公關(guān)”。
胡緒雷表示每年“315”都是傳播人的痛點(diǎn),而今年“315”首汽約車公關(guān)部放假,推出“315不公關(guān)”的活動(dòng),一方面是對(duì)自身品牌充滿信心,另一方面則是讓營(yíng)銷人和用戶對(duì)首汽約車為何不公關(guān)產(chǎn)生好奇,進(jìn)而為品牌帶來關(guān)注;同樣胡緒雷還提到了首汽約車此前在網(wǎng)上大火的“我們用七天改變你的出行”的案例,認(rèn)為在從品牌營(yíng)銷擴(kuò)大到消費(fèi)者需求的時(shí)候需要通過好玩的事情去與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)和交流,而“七天改變出行”便是通過當(dāng)時(shí)年輕人中很火的rap方式去進(jìn)行預(yù)熱宣傳,幫品牌塑造出新的關(guān)注點(diǎn)和生命力。
隨著行業(yè)發(fā)展速度越來越快,幾乎各行各業(yè)都有著巨大的經(jīng)營(yíng)壓力,在市場(chǎng)營(yíng)銷越來越難做的情況下,營(yíng)銷人員則更加要懂業(yè)務(wù),知道傳播和業(yè)務(wù)之間的關(guān)聯(lián)度究竟如何。其實(shí)對(duì)于傳播,創(chuàng)新和價(jià)值回歸是永恒的主題,而胡緒雷認(rèn)為傳播也要以產(chǎn)品形態(tài)不斷進(jìn)行迭代,它不僅是信息的快遞員,還要真正成為企業(yè)生產(chǎn)力,所謂傳效合一。也就是說,傳播要為業(yè)務(wù)來服務(wù),而首汽約車目前所做的所有傳播動(dòng)作,也都是以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)為目標(biāo),通過不同的手段來幫品牌、業(yè)務(wù)創(chuàng)造出更多的可關(guān)注點(diǎn),讓更多人了解到首汽約車業(yè)務(wù)的品質(zhì)、服務(wù)的優(yōu)秀,進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展。其實(shí)胡緒雷在創(chuàng)造價(jià)值上“五好”的歸納,核心也是在“好值”上,前面的“四好”都是為了實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的最終轉(zhuǎn)化?梢哉f,在這次的蘇秦對(duì)話上,胡緒雷對(duì)傳播本身進(jìn)行了深刻的剖析,他的看法也激發(fā)了全場(chǎng)與會(huì)者的共鳴。
而我們也相信,首汽約車在未來將秉承著“傳播不僅是信息的快遞員,更是企業(yè)生產(chǎn)力”的價(jià)值觀,去創(chuàng)造更多好看、好玩、好奇、好用、好值的產(chǎn)品和營(yíng)銷案例,完成品質(zhì)化體系的塑造,從而滿足消費(fèi)者對(duì)美好生活的進(jìn)一步追求。
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