今年的雙11已經(jīng)是管易云參加大促狂歡的第8年，如何繼續(xù)打造穩(wěn)定的系統(tǒng)并做到零故障零漏單，作為一名“老干部”，管易云想用多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)好好為大家說(shuō)說(shuō)。

　　2017年的雙11很快將如約而至，大街小巷已充斥著催促你“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”的氣氛。除了商家以外，服務(wù)商也早就成為#雙11話(huà)題#中不可或缺的一部分。

　　為了能夠讓“敗家娘們兒”安心在前方“剁手”，管易云作為第8年參加雙11的“老干部”已全面進(jìn)入備戰(zhàn)狀態(tài)。全體管易人群策群力，為共同打造又一個(gè)雙11零故障零漏單的神話(huà)，管易云制定了一套完善且周祥的“雙11保障計(jì)劃”白皮書(shū)!

　　技術(shù)保障篇：

　　1、壓力測(cè)試，系統(tǒng)擴(kuò)容

　　為妥善制定擴(kuò)容方案，尋找當(dāng)前系統(tǒng)存在的瓶頸，管易云針對(duì)本次雙十一進(jìn)行了全面壓測(cè)，本次壓測(cè)結(jié)果4.5億左右的訂單量，相當(dāng)于去年壓測(cè)數(shù)量的2倍，再次蟬聯(lián)淘寶壓測(cè)大賽第一名!

　　2、保障預(yù)案，彈性升級(jí)

　　根據(jù)用戶(hù)情況進(jìn)行服務(wù)器升級(jí)，同時(shí)對(duì)可能造成服務(wù)器負(fù)載壓力的功能或模塊進(jìn)行限制或關(guān)閉，并對(duì)電子面單，電子發(fā)票等模塊處理速度進(jìn)行提升。

　　3、生態(tài)環(huán)境，統(tǒng)一監(jiān)控

　　持續(xù)7*24小時(shí)用戶(hù)狀態(tài)監(jiān)控，能夠極速分析服務(wù)瓶頸，1分鐘定位故障，10分鐘內(nèi)解決并優(yōu)化系統(tǒng)資源配置。

　　4、路由分組，故障隔離

　　為客戶(hù)提供系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)，并準(zhǔn)備多套安全可靠的系統(tǒng)分組，一旦故障發(fā)生，分組中的用戶(hù)將被自動(dòng)遷移至其他分組中，同時(shí)進(jìn)行故障隔離。

　　5、底層業(yè)務(wù)，平衡拆分

　　服務(wù)器集群系統(tǒng)最大的特點(diǎn)是可以靈活、有效地分擔(dān)系統(tǒng)負(fù)載，能夠把任務(wù)均衡的分布到集群環(huán)境下的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)資源中。

　　新增亮點(diǎn)功能篇：

　　1、 PDA無(wú)紙化移動(dòng)倉(cāng)儲(chǔ)解決方案

　　雙11所帶來(lái)的消費(fèi)癥候群效應(yīng)相信大家有目共睹，訂單量不斷創(chuàng)新高的背后是對(duì)后端物流倉(cāng)儲(chǔ)的一場(chǎng)嚴(yán)峻考驗(yàn)。管易云PDA無(wú)紙化移動(dòng)倉(cāng)儲(chǔ)解決方案則是快速提高倉(cāng)庫(kù)作業(yè)能力的一劑強(qiáng)力催化劑，一機(jī)在手輕松實(shí)現(xiàn)企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)精細(xì)化管理、庫(kù)內(nèi)無(wú)紙化辦公、構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程、提升管理水平和操作效率。

　　2、 數(shù)據(jù)參謀告別表哥表姐

　　面對(duì)大促所產(chǎn)生的的一系列銷(xiāo)售、運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)手足無(wú)措?如何快速分析雙11商品銷(xiāo)售情況、各平臺(tái)店鋪運(yùn)營(yíng)情況、商品爆款情況、及時(shí)依靠數(shù)據(jù)做促銷(xiāo)調(diào)整等等，這些問(wèn)題請(qǐng)全部交給管易云數(shù)據(jù)參謀。真正做到快速、準(zhǔn)確地參透數(shù)據(jù)，透過(guò)數(shù)據(jù)看本質(zhì)，實(shí)力提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力，釋放數(shù)據(jù)價(jià)值，人人都能做數(shù)據(jù)分析師!

　　3、 菜鳥(niǎo)智選物流解決方案

　　管易云與菜鳥(niǎo)智選物流的無(wú)縫系統(tǒng)集成，讓商家在雙11期間面對(duì)數(shù)以萬(wàn)計(jì)、億計(jì)的訂單不怕無(wú)從下手。通過(guò)領(lǐng)先的算法從時(shí)效、成本、服務(wù)、消費(fèi)者畫(huà)像等維度在同步訂單時(shí)計(jì)算出最優(yōu)快遞，同時(shí)結(jié)合電子面單和打印組件，直接生成快遞面單號(hào)及三段碼等信息，商家可以一鍵發(fā)貨和打印。

　　4、 電子發(fā)票

　　全網(wǎng)店鋪訂單可直接在中臺(tái)系統(tǒng)中批量開(kāi)票，這對(duì)于雙11期間多平臺(tái)、多店鋪的商家來(lái)說(shuō)無(wú)疑是非常實(shí)用且便捷的功能。根據(jù)買(mǎi)家需求無(wú)論是電子發(fā)票亦或紙質(zhì)發(fā)票均可開(kāi)具，與此同時(shí)電子發(fā)票則可以回傳至天貓或發(fā)送短信供客戶(hù)下載查看，紙質(zhì)發(fā)票則可以通過(guò)系統(tǒng)直接打印。

　　服務(wù)保障篇

　　1、 阿里巴巴總部駐場(chǎng)

　　為了能夠與阿里內(nèi)部無(wú)障礙溝通，雙11當(dāng)天管易云將派專(zhuān)人駐守阿里巴巴總部，確保所有信息都能夠無(wú)縫對(duì)接。

　　2、 遠(yuǎn)程支持服務(wù)

　　雙11期間，管易云研發(fā)、實(shí)施、售后、客服72小時(shí)待命，只要您有問(wèn)題與需求我們立刻做出響應(yīng)，確保所有商家的系統(tǒng)在大促期間穩(wěn)定、高效運(yùn)作。

　　3、 商家駐場(chǎng)，全線(xiàn)支持

　　戰(zhàn)前備戰(zhàn)指導(dǎo)、優(yōu)化升級(jí)、操作培訓(xùn)、環(huán)境監(jiān)測(cè)、設(shè)備調(diào)試;戰(zhàn)時(shí)應(yīng)用支持、應(yīng)用監(jiān)控、全程現(xiàn)場(chǎng)保障;戰(zhàn)后發(fā)貨指導(dǎo)、總結(jié)分享。

　　眾所周知，2016年雙11管易云下載訂單總數(shù)超過(guò)1.33億、客戶(hù)交易流水213億，并榮獲由阿里服務(wù)市場(chǎng)官方發(fā)布的“雙11成交TOP500賣(mài)家最?lèi)?ài)”——企業(yè)內(nèi)部管理類(lèi)目TOP1。

　　據(jù)內(nèi)部消息稱(chēng)，今年雙11天貓內(nèi)部定下的交易額目標(biāo)是1500億。但管易云想說(shuō)，無(wú)論交易流水有多高、訂單量有多大，系統(tǒng)的一切問(wèn)題請(qǐng)交給我們，必將不負(fù)期許!