在被攜程大股東Priceline投資后,美團(tuán)和攜程在旅游業(yè)務(wù)上,特別是酒店業(yè)務(wù)上的競爭,成為這個行業(yè)未來一段時間之內(nèi)最大的看點(diǎn)。
截至2017年9月9日,背靠擁有6億用戶的美團(tuán)點(diǎn)評,美團(tuán)旅行已積累超1億用戶,美團(tuán)和大眾點(diǎn)評APP雙平臺DAU近9000萬。今年以來,美團(tuán)旅行交易額月環(huán)比超33%,同比去年增長超90%。
具體到住宿領(lǐng)域,美團(tuán)旅行已經(jīng)連接34萬家國內(nèi)酒店、23萬家海外酒店,今年8月平臺酒店的入住間夜超2000萬。據(jù)郭慶透露,美團(tuán)旅行員工超過5000名,僅住宿事業(yè)部的員工就有2000多人。
在“Eat better,Live better”的愿景之下,美團(tuán)旅行住宿業(yè)務(wù)的策略已沿著低星酒店-高星酒店-海外酒店的軌跡向前推進(jìn)。其中,高星酒店及海外酒店,是美團(tuán)旅行近兩年的著力點(diǎn)。
從美團(tuán)旅行提供的數(shù)據(jù)來看,目前平臺可預(yù)訂的酒店構(gòu)成,高星和非高星的間夜占比為1:9。
水到渠成之后,下一步,不缺資本、流量支持的美團(tuán)旅行高星酒店發(fā)展能否源遠(yuǎn)流長,供應(yīng)鏈資源進(jìn)一步豐富,就看其能否為高星酒店提供區(qū)別于其他渠道的核心價值:有競爭力的傭金,以及對賦能酒店的周全考慮。
據(jù)郭慶介紹,雖然平臺上各級酒店傭金率有階級差別,但整體保持在10%的水平。而在平臺的運(yùn)營能力上,融匯美團(tuán)點(diǎn)評在本地生活消費(fèi)市場多年摸爬滾打的經(jīng)驗(yàn),一方面,美團(tuán)旅行通過“酒+景”、“酒+餐”等模式幫助酒店提升綜合收益。據(jù)悉,美團(tuán)旅行一個月為高星酒店帶來的餐飲銷售額為1.5億元。
由于美團(tuán)旅行“酒+餐”的餐飲是團(tuán)購業(yè)務(wù)的嫁接,所以該策略目前只在美團(tuán)APP體現(xiàn),區(qū)別于攜程讓酒店通過Ebooking系統(tǒng)添加酒店的餐飲、SPA等服務(wù)而形成的“酒+X”。
另一方面,是美團(tuán)旅行為酒店設(shè)計(jì)的CD模式。Cross selling交叉銷售,從時間上協(xié)助酒店實(shí)現(xiàn)客源管理、培育高潛用戶,從空間維度上深度運(yùn)營一二線城市并下沉覆蓋三四線城市,從品類維度上則是聯(lián)動美食、休閑娛樂等一站式消費(fèi),幫助酒店商家實(shí)現(xiàn)跨品類增長,提高綜合收益。
而Direct selling直銷,則是美團(tuán)旅行為酒店提供更功能完善的商家管理后臺,酒店可以直接在美團(tuán)旅行上更加方便、自主地管理價格、房態(tài)、促銷活動等,以降低運(yùn)營成本。
郭慶透露,目前通過直連帶來的入住間夜量在整體的間夜量中,大概占比為10%左右。此前美團(tuán)點(diǎn)評也戰(zhàn)略投資了PMS廠商別樣紅和番茄來了,其中,別樣紅主要負(fù)責(zé)以技術(shù)升級來降低商家的營銷成本。
“美團(tuán)旅行可以在淡季時為酒店帶去更多客源和收入。這些對酒店來說,都是雪中送碳。”郭慶總結(jié)說,拋棄企業(yè)立場和競爭成份,站在行業(yè)的角度來看,其實(shí)美團(tuán)點(diǎn)評可以和攜程等OTA互補(bǔ),為酒店帶來最優(yōu)收益結(jié)果。
郭慶舉例說,攜程商旅用戶的平均年齡可能在35歲以上,他們是現(xiàn)在社會上購買力最強(qiáng)的一群人,而美團(tuán)旅行住宿用戶的平均年齡是28歲,從中國用戶的購買力模型來看,正是消費(fèi)力開始上升的一群人,是未來社會消費(fèi)的核心力量,“對酒店來講,最好的方法是擁有現(xiàn)在的同時構(gòu)筑好未來,雨露均沾,不要把雞蛋放在一個籃子里。”
此外,在賦能酒店上,美團(tuán)旅行還創(chuàng)辦了美酒學(xué)院,為酒店業(yè)輸送互聯(lián)網(wǎng)酒店?duì)I銷、收益管理方面的人才。
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