自蘋(píng)果承認(rèn)降低舊款iPhone性能之后,輿論已掀起軒然大波,蘋(píng)果在幾天之內(nèi)被輿論淹沒(méi)。之后,出貨預(yù)期下調(diào)、股價(jià)下跌、評(píng)級(jí)下調(diào)、接連被訴,圣誕節(jié)后的蘋(píng)果遭遇了2017年最沉重的打擊,F(xiàn)在,蘋(píng)果終于再次發(fā)聲,簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的致歉之后,依然還是拿錢(qián)換消停?墒,還還得來(lái)信任么?
降頻門(mén)持續(xù)發(fā)酵
10月24日,蘋(píng)果公司證實(shí),在iOS系統(tǒng)中加入了限制處理器性能的降頻機(jī)制,確實(shí)有給舊手機(jī)降頻的做法,但強(qiáng)調(diào)這是有意防止老舊機(jī)型意外關(guān)機(jī)的“功能”。
自那以后,降頻門(mén)事件持續(xù)發(fā)酵,蘋(píng)果再?zèng)]過(guò)過(guò)一天消停日子。連人民網(wǎng)都發(fā)表社論稱(chēng),蘋(píng)果系統(tǒng)升級(jí)一向是只升不降,老用戶(hù)連吃“后悔藥”的可能性都沒(méi)有,只能接受卡頓的命運(yùn)。蘋(píng)果一直以“體驗(yàn)至上”為宗旨,曾經(jīng)那個(gè)“以消費(fèi)者為上帝”的蘋(píng)果變得越來(lái)越精明和霸道,應(yīng)該好好反思,到底是“體驗(yàn)至上”還是“商業(yè)至上”
而網(wǎng)友們更是沒(méi)有那么客氣,美國(guó)網(wǎng)友則直接拿起了法律的武器。
12月21日提交到舊金山法院的一份訴訟稱(chēng),“iPhone手機(jī)鋰電池?zé)o法滿(mǎn)足處理器速度的峰值電流要求,這本就是產(chǎn)品缺陷。蘋(píng)果公司的做法意在掩蓋這一缺陷。”該案原告代理律師是大名鼎鼎的杰夫瑞·法西奧,他曾在2013年的一起索賠訴訟案件中,代表原告與蘋(píng)果公司達(dá)成了5300萬(wàn)美元的和解協(xié)議。
目前,美國(guó)iPhone舊款手機(jī)用戶(hù)已在加州、紐約州和伊利諾伊州等地方法院請(qǐng)求進(jìn)行集體訴訟,相關(guān)訴訟共計(jì)八起,訴訟金額總計(jì)約達(dá)9990億美元。
而蘋(píng)果目前的市值在9000億美元左右徘徊,這次真的算是玩大了。
花錢(qián)買(mǎi)得回消停,買(mǎi)不回信任
當(dāng)?shù)貢r(shí)間周四,蘋(píng)果公司發(fā)表聲明,就其備受爭(zhēng)議的降低老款iPhone手機(jī)速度以保護(hù)電池穩(wěn)定性的決定致歉,表示不會(huì)故意縮短任何產(chǎn)品的壽命。同時(shí)提出了解決方案,蘋(píng)果將保修期外的iPhone電池更換價(jià)格從從79美元降至29美元,持續(xù)時(shí)間為1月下旬到2018年12月。
對(duì)此,用戶(hù)還是不買(mǎi)賬的,依然在網(wǎng)上發(fā)表著不滿(mǎn)的觀點(diǎn)。
對(duì)于老款iPhone用戶(hù)來(lái)說(shuō),換電池確實(shí)是使手機(jī)不再卡的最好方式,但大眾憤怒的是蘋(píng)果未提供這個(gè)選擇就直接調(diào)低了性能。客觀來(lái)說(shuō),這次降低電池價(jià)格的手筆不小,很有可能是虧本(如果從79美元調(diào)低到29美元還沒(méi)有虧本,那利潤(rùn)太大了,我們接著懟它)。
但是如此大手筆的補(bǔ)救政策,也只能是暫時(shí)達(dá)到息事寧人的目的,而在2018年12月之后,下一代新機(jī)發(fā)售,下一代系統(tǒng)推送,將又有一代iPhone變成老款“iPhone”,到時(shí)候是不是還會(huì)悄悄降低性能呢?
即使是提前通知之后降低性能,用戶(hù)去換電池也漲回原價(jià)了,到時(shí)候大家能不能接受呢?
最關(guān)鍵的問(wèn)題是,用戶(hù)還買(mǎi)iPhone嗎?
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