一個倉庫工人伸手去拿一個高架子,每個手臂都纏繞著一個腕帶。該公司發(fā)布的可穿戴設備跟蹤員工處理每件產(chǎn)品的位置,偶爾還會振動以指導他們的行動。
這一場景只是亞馬遜為“追蹤腕帶獲得的兩項專利”。這些小工具在亞馬遜的任何一個執(zhí)行中心都沒有使用,因為亞馬遜(Amazon)認為可穿戴設備的消息將會引起了人們對工作場所監(jiān)控的擔憂。
亞馬遜不會說基于專利的技術是在開發(fā)中還是在制造中。這些專利于周三發(fā)布,不過亞馬遜在兩年前就已經(jīng)首次提交了這些專利。
如果這一體系得以實施,它可能會進一步加劇惡化該公司與工人之間的關系。
“這可能會讓員工焦慮,影響整體的士氣和工作文化環(huán)境,”就業(yè)法律和人力資源咨詢公司tHRive的老板Kate Bischoff說。
亞馬遜倉庫員工多年來一直抱怨工作條件艱苦。提出的問題包括:“高勞動強度,低報酬,短暫的休息時間以及壓抑的工作環(huán)境等。”
在專利說明書中,追蹤設備被仔細描述為收集有關庫存數(shù)據(jù)的方法,而不是用來跟蹤單個員工。
“關于這項專利的猜測是錯誤的,”一位亞馬遜發(fā)言人告訴CNN科技。這個想法,如果在將來實施,將會改善員工的工作方式。通過穿戴設備,他們的手和眼睛將從掃描儀和計算機屏幕上解放出來。
該系統(tǒng)將使用超聲波脈沖,這是人類耳朵無法探測到的,用來連接箱子上的庫存模塊來跟蹤工人的手。震動會向穿戴者傳遞信息,例如當他們把東西放進錯誤的箱子時會提醒他們。
該系統(tǒng)可以簡化當前的倉庫工作流程。亞馬遜的“采購員”站在貨架前,將物品放入貨箱,并通過手持條形碼掃描器進行追蹤。
任何可穿戴設備都可以收集大量員工的個人信息,甚至是無意識的。他們可以收集關于工人的一舉一動的詳細信息,比如,他們何時去洗手間,一天中何時放慢速度,以及他們停下來休息的頻率等。
比肖夫說:“了解這些生產(chǎn)率數(shù)據(jù),以及他們的工作速度,這是是很有幫助的。但要要讓員工達到這樣一個顆粒級的水平,這無疑會使他們產(chǎn)生大量的焦慮,并且會使招聘和留住員工變得困難。”
從理論上講,如果一個公司的穿戴設備發(fā)現(xiàn)他們一個員工的工作速度比其同事慢,那么公司就可以解雇他。如果這個問題是由于工傷或現(xiàn)有殘疾造成的,公司最終可能違反聯(lián)邦和州法律。
基于任何收集到的生物特征數(shù)據(jù)做出就業(yè)決定都可能會違反“基因信息不歧視法”。
“我知道有些員工可能會在體力要求很高的情況下接受它,因為那樣可以幫助他們以更少的努力卻更有效的完成工作”,員工權利組織“職場公平”的高級顧問葆拉·布蘭納說。
去年夏天,威斯康星州的一家技術公司三坊廣場(Three Square Market)表示,超過50名員工同意接受微芯片植入,以通過安全門和購買食物。但是這一概念引發(fā)了一些反彈。
亞馬遜的倉庫工人到目前為止還無法成立工會。如果他們是在工會里,工人們很可能會對使用任何擬議的監(jiān)視技術進行討價還價。
如像康涅狄格的一些州,有法律限制監(jiān)視雇員,或要求如果有任何監(jiān)控公司必須通知雇員。
亞馬遜在其倉庫不斷嘗試新的創(chuàng)新和技術。它已經(jīng)成功地用定制的機器人自動完成了大量傳統(tǒng)人工任務。
不管是否使用可穿戴設備,該公司的倉庫都很可能會引進其他高科技手段來提高生產(chǎn)率。也許會使用更多的機器人,那樣誰也不介意監(jiān)視了。
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