日前，殼牌全球商務業(yè)務執(zhí)行副總裁海博(Huibert Vigeveno)率隊來到京東集團總部，與京東集團董事局主席兼首席執(zhí)行官劉強東針對未來雙方合作領域和機會進行了深入交流。未來，雙方將在殼牌潤滑油、加油站業(yè)務以及物流配送、企業(yè)采購等領域進行多方位的合作。同時，在“無界零售”趨勢下，雙方還將在線上、線下零售業(yè)務方面進行合作，推動京東無人零售技術與殼牌業(yè)務產(chǎn)生更多的“化學反應”。

　　殼牌全球商務業(yè)務執(zhí)行副總裁海博(Huibert Vigeveno) 與京東集團董事局主席兼首席執(zhí)行官劉強東針對未來雙方合作內(nèi)容進行了深入溝通

　　巨頭擁抱電商，線上零售多渠道布局

　　就在雙方會面前夕，殼牌京東官方旗艦店正式上線，首發(fā)2018年殼牌全新喜力升級產(chǎn)品等，店內(nèi)所有商品使用京東物流配送保證高效快捷的服務體驗。同時，在京東自營方面，雙方還將進一步深入合作，根據(jù)線上消費者畫像按需定制更加豐富的產(chǎn)品線。京東商城居家生活事業(yè)部汽車用品部總經(jīng)理唐詣深介紹說，殼牌的潤滑油業(yè)務連續(xù)十一年全球銷量第一，加油站是世界領先的零售品牌業(yè)務，殼牌憑借高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務受到了廣大消費者的喜愛。2017年雙11當天，殼牌合成油產(chǎn)品銷售超過平時日均的20倍。京東與殼牌在多渠道深入合作后，消費者可以根據(jù)自身需求，更便利的選購到更加豐富的產(chǎn)品。同時，殼牌卓越的品牌和強大的技術優(yōu)勢，也將為京東消費者提供更加專業(yè)的服務和技術支持。

　　“數(shù)字化創(chuàng)新是殼牌公司為確保世界級的投資機會至關重要的戰(zhàn)略目標，它能適應未來，帶領我們的能源轉(zhuǎn)型”，海博表示，“殼牌與京東在技術、品牌與用戶體驗的戰(zhàn)略上有著高度相似的價值觀。技術創(chuàng)新是殼牌的基因，我希望殼牌在數(shù)字化創(chuàng)新進程中帶來新的突破”。

　　我國汽車保有量目前已突破2億輛，而潤滑油作為汽車日常保養(yǎng)中最基礎品類，市場需求強烈。不過，潤滑油的使用與車型、使用環(huán)境等很多因素有關，選用要求具備一定的專業(yè)知識，更換則需要門店提供專業(yè)服務。京東汽車用品則一直通過技術和服務的創(chuàng)新升級，解決潤滑油等汽車用品的消費痛點。目前，京東汽車用品已經(jīng)推出了一套包含超過28000個車型的車型庫，消費者只需輸入車型信息，便可篩選出適合自己愛車的汽車用品。同時，京東還推出了專屬客服，可為消費者提供選購、使用中的專業(yè)咨詢服務。而京東持續(xù)推動的“商品+服務”模式則可以解決汽車用品的更換、安裝問題。消費者根據(jù)地址等信息，選擇自己方便的門店，將產(chǎn)品送貨到店，然后預約上門服務。目前，京東已與全國超過30000家門店達成了合作。

　　京東汽車后市場全面布局引起殼牌關注

　　2017年是京東在汽車后市場重點布局的一年。11月1日，京東發(fā)布汽車無界服務戰(zhàn)略，宣布在汽車用品業(yè)務基礎上，向上游拓展B2B市場，徹底打通汽車后市場品牌商、經(jīng)銷商、維修方、消費者之間的全產(chǎn)業(yè)鏈條形成B2B2C閉環(huán)。11月30日，京東又確認已完成對淘汽檔品的收購，正式上線汽車后市場B2B業(yè)務。

　　京東在汽車后市場的全面布局吸引了行業(yè)的廣泛關注，殼牌方面也產(chǎn)生了興趣。作為國際領先的能源公司之一，殼牌在汽車后市場領域涉及了包括潤滑油、加油站、品牌服務門店等諸多業(yè)務，覆蓋在汽車后服務市場的各重要環(huán)節(jié)點。而在京東打造的全產(chǎn)業(yè)鏈一體化平臺將連接產(chǎn)業(yè)鏈上的生產(chǎn)商、經(jīng)銷商、維修門店、保險公司等，為消費者提供全方位的一體化整合服務。雙方會將發(fā)揮各自在品牌建設、技術創(chuàng)新和用戶體驗方面的優(yōu)勢進行更為深入的合作。數(shù)據(jù)顯示，截至目前，殼牌在全國擁有超過8000家喜力品牌店和1300家加油站門店。

　　劉強東在對第四次零售革命的解讀中曾談到，第四次零售革命的實質(zhì)是無界零售，終極目標是在“知人、知貨、知場”的基礎上，重構(gòu)零售的成本、效率、體驗。未來的零售生態(tài)是共生、互生、再生，京東會從“一體化”走向“一體化的開放”，同合作伙伴一起提供零售即服務的解決方案。