近日中消協(xié)發(fā)布的2017年“雙11”網(wǎng)絡購物調(diào)查體驗情況報告，讓海淘商品再一次被推至封口浪尖。到底是海內(nèi)外商品版本存在差異，還是真假有待鑒定，成為了消費者心中最大的疑慮。

　　成立八年的國內(nèi)“老牌”美妝電商平臺聚美優(yōu)品迅速做出正面回應，表示聚美優(yōu)品極速免稅店所售的雅詩蘭黛特潤修護肌透精華露50ml，已確認貨源來源清晰可靠，為海外正常在售正品商品，并公布了此次商品從采購到發(fā)貨的流程圖。

　　根據(jù)流程圖可知，此次極速免稅店所售商品全部從海外專柜和免稅店等正規(guī)渠道采購，經(jīng)過供應商驗真、海關查驗、國檢檢驗以及聚美優(yōu)品入出庫檢驗等超過5項業(yè)內(nèi)最嚴格的審核流程后，最終送達消費者手中，正品品質得以保障。

　　為了從源頭保障跨境商品的正品資源，聚美優(yōu)品秉持著對消費者負責的態(tài)度，做足了功課 —— 從制度和實施兩個層面，嚴格把關，建立了一套完善的采購流程。首先從源頭進行質量把控。聚美優(yōu)品只從品牌方、代理商、國內(nèi)外專柜等正規(guī)渠道采購，和1000余家國內(nèi)外品牌合作，簽訂戰(zhàn)略采購協(xié)議，確保出售商品貨真價廉。所有供應商務必保證營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、組織機構代碼證、生產(chǎn)許可證、衛(wèi)生許可證。

　　同時，聚美優(yōu)品從流程上管控采購、運輸、入庫、快遞等各個環(huán)節(jié)，保證品質。100%入庫和出庫全檢：所有到倉產(chǎn)品，均經(jīng)過專業(yè)質檢人員對產(chǎn)品進行檢查，對產(chǎn)品包裝、有效期、生產(chǎn)日期和產(chǎn)品批號的一致性等進行100%全檢，并定期對產(chǎn)品進行隨機的拆封抽檢。

　　為了給客戶帶來更放心的購物體驗，在美妝護膚較為敏感的商品品類上，聚美優(yōu)品獨樹一幟，為消費者提供美妝產(chǎn)品拆封無理由退貨服務，并將常規(guī)退貨期限延長至30天。通過上述多項措施，聚美優(yōu)品全年涉及質量問題的投訴率只占總訂單量的不到萬分之五，不到200起，成為化妝品行業(yè)的標本企業(yè)。