長(zhǎng)久以來，在消費(fèi)者的潛在認(rèn)知中，專柜相比其他線上虛擬平臺(tái)提供的貨源而言信任度更高，因?yàn)榫�下實(shí)體店無論在體驗(yàn)、試用，還是售后服務(wù)等方面，會(huì)讓用戶有“看得見、摸得著”的心理認(rèn)同感和信任感。

　　為了給用戶更安心、更可靠、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，聚美優(yōu)品301周年慶大促活動(dòng)除了對(duì)自營(yíng)商品大力度優(yōu)惠外，還上線了一種“專柜購(gòu)”的新模式：線上下單、專柜發(fā)貨。可以發(fā)現(xiàn)，“專柜購(gòu)”與聚美的自營(yíng)平臺(tái)業(yè)務(wù)相比，主要具有兩個(gè)特點(diǎn)：一是商品貨源全部來源于專柜，提升用戶信任感。二是服務(wù)覆蓋整個(gè)購(gòu)物流程，環(huán)節(jié)清晰可見。

　　在配送環(huán)節(jié)，聚美也下了一番功夫。根據(jù)頁(yè)面顯示，目前“專柜購(gòu)”模式支持專柜自提和專柜發(fā)貨兩種模式。不論哪種模式，專柜都會(huì)將用戶所購(gòu)商品連同商場(chǎng)小票一起放入品牌購(gòu)物袋，再用特制的“熱敏打印紙密封條”進(jìn)行封裝，之后再用快遞袋進(jìn)行二次封裝。

　　若消費(fèi)者選擇專柜發(fā)貨，15公里以內(nèi)商品將通過閃速達(dá)配送，5公里以內(nèi)實(shí)現(xiàn)1小時(shí)內(nèi)送達(dá)的“外賣速度”，15公里內(nèi)可實(shí)現(xiàn)2小時(shí)送達(dá)的“閃送速度”，而15公里以外，商品將通過順豐配送。

　　聚美優(yōu)品作為中國(guó)第一大跨境進(jìn)口電商、第一大化妝品經(jīng)銷商，從流程上嚴(yán)控采購(gòu)、運(yùn)輸、入庫(kù)、快遞等各個(gè)環(huán)節(jié)，保證品質(zhì)。首先100%入庫(kù)全檢和出庫(kù)全檢，所有到倉(cāng)產(chǎn)品，均經(jīng)過專業(yè)質(zhì)檢人員對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢查，對(duì)產(chǎn)品包裝、有效期、生產(chǎn)日期和產(chǎn)品批號(hào)的一致性等進(jìn)行100%全檢，并定期對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行隨機(jī)的拆封抽檢。所有出庫(kù)產(chǎn)品均由專業(yè)質(zhì)檢人員對(duì)包裝再次檢查，確保發(fā)出的每一個(gè)產(chǎn)品均符合要求。

　　在長(zhǎng)達(dá)8年的經(jīng)營(yíng)過程中，聚美優(yōu)品與國(guó)內(nèi)外1000余家品牌方建立合作。此次創(chuàng)新推出的“專柜購(gòu)”模式，便出身于這一完善、龐大的正品供應(yīng)鏈體系。

　　截至目前，聚美優(yōu)品已與百盛、當(dāng)代、大商新瑪特、海雅繽紛城等多家大型百貨公司達(dá)成合作，未來還將進(jìn)一步擴(kuò)大范圍，讓更多用戶享受到線上下單專柜發(fā)貨的品質(zhì)服務(wù)。