隨著電商行業(yè)的不斷發(fā)展，網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)逐漸滲透到消費(fèi)者的日常生活中，而消費(fèi)者在電商平臺(tái)購(gòu)買的商品都需要通過快遞進(jìn)行運(yùn)送。當(dāng)物流企業(yè)將包裹送達(dá)的時(shí)候，消費(fèi)者要做的就是收快遞。但隨著電商物流的越來越流行，商家和消費(fèi)者都開始發(fā)現(xiàn)，看起來很簡(jiǎn)單的收快遞其實(shí)會(huì)出現(xiàn)不少問題。最理想的情況自然是，快遞員送貨上門而消費(fèi)者正好在家，一出門就能很快區(qū)到快遞。但是如果快遞到了，家里卻沒人能收快遞怎么辦?

　　為了解決消費(fèi)者收快遞的難題，電商物流企業(yè)很早就開始推出代收服務(wù)。最常見的就是，物流企業(yè)在消費(fèi)者附近設(shè)置快遞代收點(diǎn)，快遞包裹可以暫時(shí)存放在代收點(diǎn)，等消費(fèi)者有時(shí)間就可以去取快遞。除了物流企業(yè)特意設(shè)置的代收點(diǎn)以外，社區(qū)的便利店等發(fā)展成代收點(diǎn)。代收點(diǎn)的出現(xiàn)緩解了收快遞的難題，但對(duì)于消費(fèi)者來說仍然不夠方便，包裹放在代收點(diǎn)很可能出現(xiàn)遺失等情況。

　　針對(duì)快遞代收的難題，京東平臺(tái)從去年開始進(jìn)行智能快遞柜的研發(fā)。相對(duì)于傳統(tǒng)代收點(diǎn)，智能快遞柜的安全系數(shù)大幅提高，也能夠讓消費(fèi)者取快遞更方便一些，但仍需要消費(fèi)者前往快遞柜取包裹。而大洋彼岸的亞馬遜在收快遞問題上，卻另辟蹊徑讓快遞員真正送貨到家，通過智能門鈴讓快遞員能進(jìn)入消費(fèi)者家中送快遞。亞馬遜的智能門鈴做到了思維上的創(chuàng)新，而消費(fèi)者對(duì)這項(xiàng)服務(wù)的接受程度如何有待觀察。