據(jù)外媒報(bào)道，亞馬遜希望讓Alexa滲透到用戶生活的方方面面。如今，你甚至可以利用Alexa詢(xún)問(wèn)摩根大通對(duì)蘋(píng)果股票的目標(biāo)價(jià)了。

　　據(jù)亞馬遜和摩根大通宣布，兩家公司已經(jīng)達(dá)成合作，為后者的用戶提供另一種方式，來(lái)獲取摩根大通的研究報(bào)告。摩根大通全球市場(chǎng)執(zhí)行主管大衛(wèi)·哈德森(David Hudson)稱(chēng)，Alexa如今能夠向用戶發(fā)送分析師報(bào)告并回答相關(guān)提問(wèn)，同時(shí)該行還在測(cè)試其他功能。

　　哈德森說(shuō)：“顯然，語(yǔ)音助理正在成為人們生活中習(xí)以為常的東西。但如今，人們想要從銀行獲取財(cái)經(jīng)信息，通常必須去尋找，耗費(fèi)許多時(shí)間，要么就是需要某些認(rèn)證，把你推到其他渠道。”

　　隨著客戶習(xí)慣的變化，各公司必須設(shè)法采用面向商業(yè)世界的流行零售技術(shù)。雖然摩根大通是首批在“機(jī)構(gòu)商店”中采用Alexa虛擬助理的公司，但其他銀行也一直在它們的消費(fèi)者業(yè)務(wù)中采用這款服務(wù)。例如，紐約人壽保險(xiǎn)等金融公司就使用Alexa作為工具，來(lái)為員工開(kāi)發(fā)應(yīng)用程序。

　　據(jù)研究公司貝恩去年進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，客戶如今越來(lái)越愿意使用語(yǔ)音助理來(lái)監(jiān)控賬戶。具體而言，有6%的美國(guó)受訪者目前正在使用該技術(shù)，同時(shí)27%的人對(duì)此持開(kāi)放態(tài)度。

　　美國(guó)第一資本金融集團(tuán)是首家允許客戶通過(guò)Alexa管理他們的信用卡和銀行賬戶的銀行。該公司已逐步擴(kuò)展它的Alexa服務(wù)，允許人們?cè)儐?wèn)他們某一段時(shí)間在亞馬遜上的花費(fèi)等問(wèn)題。

　　今年晚些時(shí)候，紐約人壽保險(xiǎn)公司將開(kāi)始向其1.2萬(wàn)名代理商推出Alexa功能，以幫助他們迅速了解政策細(xì)節(jié)，并為會(huì)議做準(zhǔn)備。紐約人壽的高管稱(chēng)，這意味著代理商可以要求Alexa計(jì)算客戶持有多少份人壽保險(xiǎn)，或者這些保單的價(jià)值，或者是讓代理商了解紐約人壽提供的最新產(chǎn)品。

　　“這是一項(xiàng)非常復(fù)雜的業(yè)務(wù)，”他說(shuō)。

　　摩根大通的最新自動(dòng)化服務(wù)(亞馬遜將其稱(chēng)為Alexa的新‘技能’)，是美國(guó)第一大銀行和全球第一大在線零售商之間的最新合作項(xiàng)目。亞馬遜此前向摩根大通租賃云計(jì)算能力，并要求該行開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品，包括為亞馬遜用戶開(kāi)發(fā)一款信用卡。

　　摩根大通的Alexa項(xiàng)目起始于去年，是該公司促進(jìn)內(nèi)部創(chuàng)新努力的一部分。為了這個(gè)項(xiàng)目，摩根大通首次開(kāi)放了其研究小組的數(shù)據(jù)，并增加其他部門(mén)的反饋，包括銀行、托管和基金服務(wù)部門(mén)。目前，新開(kāi)發(fā)的Alexa功能正在進(jìn)行內(nèi)部測(cè)試，當(dāng)這款自動(dòng)化服務(wù)最終推出時(shí)，摩根大通的銷(xiāo)售員將無(wú)需再回答許多常規(guī)問(wèn)題。