但凡美食公眾號推薦魔都的意大利餐廳,外灘6號頂層的CASANOVA是繞不開的一家。包攬黃浦江對岸陸家嘴的無敵江景、所有食材每日從世界各地空運(yùn)而來。食客們請客朋友也會特意介紹,他們家的廚房用水,都是進(jìn)口的純凈水系統(tǒng)。
2017年下半年開始,CASANOVA消費(fèi)的客人很多桌臺上會上一道網(wǎng)紅菜龍蝦燴飯,搭配濃香龍蝦肉、色澤金黃的燴飯在菜盤中段,龍蝦頭尾點(diǎn)綴兩頭。如果單點(diǎn),這道菜的價格是258元。
但大部分客人都是免費(fèi)享用這盤極致美味的佳肴。很多吃貨把拍攝的美食照片上傳到主打精品生活的APP——YHOUSE。同樣,這款A(yù)PP也誕生在引領(lǐng)全國消費(fèi)升級的魔都。
這些食客都有一個共同的特權(quán)身份,就是YHOUSE平臺上YPASS特權(quán)會員卡的持有者,如果擁有了這張美食特權(quán)卡,包括魔都在內(nèi)的全國16個城市,有3000多家精品餐廳的生蠔、牛排、龍蝦等招牌菜可免費(fèi)品鑒。
2017年底上線的精品生活YPASS特權(quán)會員卡,火速銷爆城市新中產(chǎn)用戶,這群處于金字塔腰部的互聯(lián)網(wǎng)用戶,早就不滿足于大眾點(diǎn)評的“大眾品相”選擇,特權(quán)卡極大滿足了他們的身份升級感,與價格撬動感。
覆蓋吃喝玩樂的消費(fèi)升級“星空聯(lián)盟”
成立于2013年的YHOUSE,在走出當(dāng)年團(tuán)購的喧囂之后,目前已經(jīng)精細(xì)化運(yùn)營出了國內(nèi)最出色的本地生活服務(wù)平臺,通過“內(nèi)容+社區(qū)”的模式,為“金字塔腰部”人群提供城市精品生活服務(wù)。
這套互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)商業(yè)邏輯,定位于城市里精品生活人群,從精品餐廳預(yù)訂到城市生活社區(qū),YHOUSE已經(jīng)圈到數(shù)千萬區(qū)別于大眾的中高端用戶,從這個人群中,再提煉轉(zhuǎn)化出的會員特權(quán)服務(wù),自然水到渠成。
YPASS的特權(quán)服務(wù)商業(yè)邏輯得到驗(yàn)證,城市運(yùn)營團(tuán)隊隨即進(jìn)行跑馬圈地。目前特權(quán)服務(wù)已經(jīng)接入了國內(nèi)16個城市的3000多家餐廳、近1000家咖啡廳、500多家五星級酒店。美食卡外、還有酒店卡、網(wǎng)紅店卡等等,一個覆蓋年輕群體吃喝玩樂的特權(quán)消費(fèi)“星空聯(lián)盟”已經(jīng)形成。
比如69元的ins網(wǎng)紅店卡,一年12次網(wǎng)紅咖啡甜品買一送一;499元的YPASS美食至尊卡,所有餐廳招牌菜特權(quán)全年不限次免費(fèi)品嘗;699元的商旅風(fēng)尚卡不僅可以3-5折享受入住五星級酒店,還可以免費(fèi)無限次享受YPASS的餐廳特權(quán)。
YPASS還集成了城市里一大批免費(fèi)玩樂活動、熱門餐廳免費(fèi)代排隊以及本地精英會員群聚會社交活動等多樣增值權(quán)益。由于與大眾點(diǎn)評差異化的定位,YPASS的線下活動如跑車試駕、紅酒品鑒等等,相當(dāng)吸引眼球。
與之相呼應(yīng)的是,YHOUSE平臺上還擁有國內(nèi)3萬多位會玩、有生活品質(zhì)的意見領(lǐng)袖與網(wǎng)紅達(dá)人,可謂本地消費(fèi)版的小紅書。這些達(dá)人在平臺撰寫分享攻略、指南、探店,引領(lǐng)消費(fèi)風(fēng)潮,目前已產(chǎn)出上百萬篇城市生活攻略,極大服務(wù)了平臺數(shù)千萬用戶與YPASS會員的需求 。
給吃喝玩樂消費(fèi)信息做減法
互聯(lián)網(wǎng)面對的是最廣大的用戶,百度提供了海量信息、騰訊提供了海量社交、阿里提供的則是海量商品選擇。而對于線下精品生活消費(fèi)而言,用戶是否需要如此海量的信息?這個疑問,隱藏著這輪消費(fèi)升級的互聯(lián)網(wǎng)新機(jī)會。
YHOUSE創(chuàng)始人王亮在一次演講中表示,大量的傳統(tǒng)O2O和團(tuán)購平臺都在用貨架這一方式來展示他的產(chǎn)品。用戶沒有辦法在很短時間之內(nèi)做出一個有效的選擇。對于大部分人來講,這些信息是過剩的,“我可能只需要對我有用的那1%的商品。所以在第一個商品選擇方面,YHOUSE選擇做一個精品與減法。”
打開YHOUSE的界面,撲面而來的是精品店的感覺。強(qiáng)調(diào)個性化與極致的美感,精準(zhǔn)聚焦服務(wù)于1.8億的新中產(chǎn)和消費(fèi)升級人群。潛在的用戶升級邏輯,從“買物”到“買體驗(yàn)",從“必需”到“美好",這是一個更廣闊的休閑娛樂的生活方式互聯(lián)網(wǎng)市場。
所以YHOUSE社區(qū)內(nèi)的用戶群在消費(fèi)上更多是服務(wù)和品質(zhì)導(dǎo)向,而不是價格導(dǎo)向。這群人對價格并不如在大眾點(diǎn)評上敏感。據(jù)悉,“YPASS特權(quán)卡”業(yè)務(wù)上線之前,只靠社區(qū)內(nèi)的UGC內(nèi)容,平臺每個月就已經(jīng)能帶給餐廳5000~6000萬的交易額,這也從側(cè)面說明了YHOUSE社區(qū)內(nèi)用戶的“價格不敏感”。
在大眾的消費(fèi)上,比如早期團(tuán)購低毛利的產(chǎn)品,在餐廳的消費(fèi)體驗(yàn)并不好,團(tuán)購價格較低決定了團(tuán)購產(chǎn)品的受眾面會更廣、同時自帶傳播屬性,但對于那些中高端的精品餐廳來說,從日常的消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)習(xí)慣來看,這一部分用戶其實(shí)并非商家的核心客群。
對于B端的商家而言,YPASS也讓商家遠(yuǎn)離了團(tuán)購導(dǎo)流的低粘性、低毛利,YPASS集成一張卡,幫助獨(dú)立精品商家實(shí)現(xiàn)了“會員共享”、達(dá)人口碑傳播以及平臺背書。餐廳付出的成本只是一張“美食招牌菜”等特權(quán)、定期平臺推廣體驗(yàn)活動,此外無需再向YHOUSE進(jìn)行付費(fèi)。
而對于YHOUSE而言,整體的平臺盈利模式也從單一的廣告轉(zhuǎn)向了“廣告+會員”的形式,而高端的汽車、消費(fèi)品、旅游局、地產(chǎn)金融客戶等品牌廣告主的加入,又進(jìn)一步推動了會員權(quán)益和會員網(wǎng)絡(luò)的升級。
據(jù)悉,曾定位于“時尚精選版大眾點(diǎn)評”的YHOUSE,先后獲得珠海金控、賽富亞洲基金和達(dá)晨創(chuàng)投等知名機(jī)構(gòu)的數(shù)億元融資。
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