據(jù)外媒報(bào)道，加州北區(qū)聯(lián)邦法院周五接到一份起訴蘋果的集體訴訟狀，訴訟原告方要求蘋果為2015年推出的MacBook筆記本電腦上安裝的有缺陷的鍵盤設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)，并且聲稱蘋果在產(chǎn)品發(fā)布之前早就知道這些鍵盤是有缺陷的。

　　該訴訟涉及的產(chǎn)品主要是2015年生產(chǎn)的MacBook和2016年生產(chǎn)的MacBook Pro，針對(duì)這些產(chǎn)品的投訴越來(lái)越多。這兩款筆記本電腦都采用了蘋果設(shè)計(jì)的蝴蝶鍵盤，這種鍵盤設(shè)計(jì)更為簡(jiǎn)潔，實(shí)現(xiàn)成本更低，在實(shí)際使用中反饋明確，鍵程短。

　　據(jù)報(bào)道，之前有數(shù)千名MacBook Pro用戶發(fā)起請(qǐng)?jiān)�，要求蘋果召回2016年以來(lái)銷售的MacBook Pro。這些用戶表示，他們的筆記本電腦鍵盤經(jīng)常出現(xiàn)各類質(zhì)量問(wèn)題，而且蝴蝶鍵盤的使用體驗(yàn)也不好。

　　對(duì)于用戶們來(lái)說(shuō)，蝴蝶鍵盤鍵程短，手感并不好。此外，即使能適應(yīng)蝴蝶鍵盤的鍵程和手感，質(zhì)量問(wèn)題也很難忽略。與傳統(tǒng)鍵盤的剪刀腳結(jié)構(gòu)相比，蝴蝶鍵盤的轉(zhuǎn)軸非常薄，在高頻率的敲擊下很容易出現(xiàn)斷裂。而且，蝴蝶鍵盤的可修復(fù)性比較差，維修價(jià)格比較高。

　　該起訴書(shū)援引了許多用戶在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布的投訴帖子，包括用戶在蘋果官方社區(qū)支持論壇發(fā)布的帖子。

　　上個(gè)月，專注于蘋果的新聞媒體AppleInsider對(duì)這個(gè)問(wèn)題進(jìn)行了調(diào)查，從蘋果天才吧和授權(quán)第三方商店收集了一些數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)2016年的MacBook Pro的鍵盤損壞率確實(shí)比前兩年同類產(chǎn)品的鍵盤損壞率高出一倍。2016年生產(chǎn)的MacBook Pro采用的是蝴蝶鍵盤，而前兩年的MacBook Pro采用的是傳統(tǒng)剪刀腳鍵盤。

　　該媒體發(fā)布了關(guān)于這個(gè)問(wèn)題的報(bào)道后，Change.org發(fā)起了要求蘋果召回產(chǎn)品的請(qǐng)?jiān)富顒?dòng)，在短短一周內(nèi)就獲得了1.7萬(wàn)個(gè)簽名。

　　雖然沒(méi)有直接承認(rèn)，但是從某種角度來(lái)說(shuō)，蘋果還是間接地承認(rèn)了這個(gè)問(wèn)題。例如，支持文件詳細(xì)描述了一種用壓縮空氣來(lái)清洗鍵盤的方法，但是據(jù)那些使用過(guò)這種方法來(lái)清洗鍵盤的用戶稱，這種方法并不管用。

　　原告方聲稱，蘋果違反了明示質(zhì)量保證，違反了誠(chéng)信盟約，違反了暗示質(zhì)量保證，違反了馬格努森-莫斯和松貝弗利消費(fèi)者擔(dān)保法案，違反了加州的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法，違反了加州的消費(fèi)者法律救濟(jì)法和有欺詐隱瞞行為。

　　原告方要求蘋果提供賠償，支付原告方律師費(fèi)并要求蘋果不僅要公開(kāi)披露其鍵盤設(shè)計(jì)缺陷，還要賠償或更換有缺陷的部件。后一個(gè)要求包括購(gòu)買替代筆記本電腦的費(fèi)用。