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揭秘日本電商巨頭樂(lè)天的大計(jì)劃:反擊軟銀 競(jìng)技亞馬遜

2018/08/28 15:33      騰訊科技 編譯/金鹿 [No.L001]


  8月27人消息,據(jù)外媒報(bào)道,日本電子商務(wù)巨頭樂(lè)天(Rakuten)正在實(shí)施雄心勃勃的大計(jì)劃,即建立尖端無(wú)線網(wǎng)絡(luò)以取代孫正義(Masayoshi Son)的軟銀集團(tuán)(SoftBank),在移動(dòng)支付領(lǐng)域保持領(lǐng)先地位,并從亞馬遜(Amazon)手中奪回更多市場(chǎng)份額。

  樂(lè)天公司首席運(yùn)營(yíng)官百野健太郎(Kentaro Hyakuno)在接受采訪時(shí)說(shuō),新移動(dòng)業(yè)務(wù)定于明年上市,將整合該公司約80種不同服務(wù)進(jìn)行組合。他說(shuō),使用一個(gè)ID進(jìn)行購(gòu)物、預(yù)訂旅行、支付賬單等所有事情,將有助于吸引新客戶,并說(shuō)服逾9000萬(wàn)注冊(cè)用戶在該平臺(tái)上增加支出。

  樂(lè)天公司首席執(zhí)行官三木谷浩史(Hiroshi Mikitani)20多年前創(chuàng)辦樂(lè)天在線市場(chǎng),他是日本在線購(gòu)物的先驅(qū)。自那以后,該公司逐漸輸給了亞馬遜,并越來(lái)越依賴信用卡和網(wǎng)上銀行等金融服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。三木谷浩史打造日本第四大無(wú)線運(yùn)營(yíng)商的計(jì)劃將增加另一項(xiàng)其沒(méi)有領(lǐng)先市場(chǎng)地位的業(yè)務(wù),但他押注的這個(gè)平臺(tái)將成為其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法匹敵的優(yōu)勢(shì)。

  百野健太郎說(shuō):“我們的理念不是單靠某項(xiàng)服務(wù)就能取勝,而是要把它們結(jié)合在一起。如果你的終生客戶價(jià)值總和高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,那么排名第二亦無(wú)不可。”

  日本政府正推動(dòng)更多的競(jìng)爭(zhēng)。日本內(nèi)閣官房長(zhǎng)官菅義偉(Yoshihide Suga)本月曾先后兩次表示,運(yùn)營(yíng)商依然有能力將手機(jī)話費(fèi)削減約40%,促使日本電話電報(bào)公司(NTT Docomo)的股價(jià)漲幅全部蒸發(fā),日本第二大無(wú)線運(yùn)營(yíng)商KDDI Corp虧損繼續(xù)擴(kuò)大。

  雖然日本政府還沒(méi)有出臺(tái)任何具體的立法或行動(dòng),但此舉將削減三大移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的盈利能力。上周,菅義偉首次提到削減移動(dòng)費(fèi)用,令日本電話電報(bào)公司、KDDI和軟銀的市值蒸發(fā)了約1萬(wàn)億日元(約合90億美元)。

  百野健太郎表示,樂(lè)天將在未來(lái)兩到四年專注于三個(gè)領(lǐng)域:擴(kuò)大移動(dòng)支付業(yè)務(wù)、改善電子商務(wù)客戶的物流以及成為無(wú)線運(yùn)營(yíng)商。這家總部位于東京的公司將終身價(jià)值目標(biāo)定在10萬(wàn)億日元(約合900億美元),即其客戶預(yù)計(jì)支出總額減去收購(gòu)成本,而截至6月份,這一數(shù)字為4萬(wàn)億日元(約合360億美元)。

  樂(lè)天股價(jià)自去年12月以來(lái)已累計(jì)下跌近30%,當(dāng)時(shí)該公司宣布計(jì)劃在未來(lái)10年斥資至多6000億日元(約合54億美元)成為無(wú)線運(yùn)營(yíng)商。Morningstar投資服務(wù)公司駐東京分析師伊藤和典(Kazunori Ito)表示,考慮到現(xiàn)有運(yùn)營(yíng)商的支出,投資者認(rèn)為這一金額少得不合理。

  日本電話電報(bào)公司過(guò)去10年平均每年支出6700億日元(約合60.3億美元)。對(duì)于軟銀來(lái)說(shuō),這個(gè)數(shù)字大約是每年4000億日元(約合36億美元)。在周一東京股市午盤(pán),樂(lè)天股價(jià)一度上漲3.6%。

  百野健太郎說(shuō),作為移動(dòng)領(lǐng)域的晚來(lái)者,我們也可以享受好處。樂(lè)天可以省很多錢,因?yàn)樗恍枰S護(hù)遺留設(shè)備。它還可以從最新的技術(shù)進(jìn)步中獲益,比如無(wú)線電天線技術(shù),它以占用更小的空間提供更好的性能。樂(lè)天計(jì)劃在未來(lái)幾個(gè)月內(nèi)披露其無(wú)線網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的更多細(xì)節(jié)。

  樂(lè)天公司首席技術(shù)官塔里克·阿明(Tareq Amin)在8月6日的財(cái)報(bào)發(fā)布會(huì)上表示:“我們的目標(biāo)非常簡(jiǎn)單,即在日本乃至全世界建立最具顛覆性的網(wǎng)絡(luò)。我們正在取得巨大的進(jìn)步。我們正按計(jì)劃進(jìn)行,并在預(yù)算之內(nèi)。”

  今年6月份,阿明剛剛加入樂(lè)天,此前他在Reliance Jio公司工作了五年多。這家新興的運(yùn)營(yíng)商在2016年憑借免費(fèi)通話和流量套餐對(duì)印度競(jìng)爭(zhēng)激烈的無(wú)線服務(wù)市場(chǎng)造成沖擊,迫使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手要么合并要么退出。自那以后,Reliance Jio已擁有2.15億訂閱用戶,過(guò)去三個(gè)季度實(shí)現(xiàn)了盈利。

  Morningstar投資服務(wù)公司的伊藤說(shuō):“有了阿明這樣擁有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和自信的人,讓人感覺(jué)更安心。不過(guò),真正的成本要等到它們上市、你能真正判斷其服務(wù)質(zhì)量之后才會(huì)變得清楚。”

  樂(lè)天計(jì)劃明年在東京、大阪和名古屋推出無(wú)線網(wǎng)絡(luò),并在2026年前將覆蓋范圍擴(kuò)大至96%的日本人口。樂(lè)天自2014年以來(lái)已經(jīng)通過(guò)日本電話電報(bào)公司的網(wǎng)絡(luò)以虛擬運(yùn)營(yíng)商的身份提供移動(dòng)服務(wù),該公司設(shè)定了1500萬(wàn)用戶的目標(biāo)。

  百野健太郎說(shuō):“沒(méi)有理由不去做移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商。只要智能手機(jī)還在,它就會(huì)成為一個(gè)重要的平臺(tái)。”投資者仍持觀望態(tài)度。樂(lè)天股價(jià)目前接近5年低點(diǎn),在跟蹤該公司的16位分析師中,有11位建議采取觀望策略。

  伊藤表示:“移動(dòng)業(yè)務(wù)可能會(huì)將生態(tài)系統(tǒng)聯(lián)系起來(lái),讓用戶更難離開(kāi)。但第四大移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商不太可能賺到錢。”

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