Instant Offices匯總了多項(xiàng)AI研究，結(jié)果顯示，辦公室工作人員認(rèn)為技術(shù)整合可以改善工作條件和與同事的溝通，提高效率。

　　現(xiàn)代工作場(chǎng)所整合了各種先進(jìn)技術(shù)，包括智能設(shè)備、云服務(wù)、追蹤員工工作效率的可穿戴技術(shù)等。員工對(duì)其中的大多數(shù)技術(shù)早已習(xí)以為常。

　　最近，Adobe調(diào)查了美國(guó)、英國(guó)和印度的全職和兼職專業(yè)人士。結(jié)果顯示，面對(duì)AI被越來(lái)越多地應(yīng)用到工作場(chǎng)所，68%的人不為此憂慮，他們認(rèn)為自己的工作仍然需要人的參與，無(wú)法完全自動(dòng)化。事實(shí)上，大多數(shù)員工希望AI能在工作方面為他們提供更多幫助。

　　各行業(yè)擁抱AI

　　根據(jù)TCS Global趨勢(shì)研究，近1/3的受訪公司認(rèn)為到2020年受AI影響最大的領(lǐng)域?qū)⑹卿N售、營(yíng)銷和客戶服務(wù)，20%的公司認(rèn)為是財(cái)務(wù)、戰(zhàn)略規(guī)劃、人力資源和企業(yè)發(fā)展等不面向客戶的領(lǐng)域。

　　根據(jù)Indeed的一份報(bào)告，人們最樂(lè)意看到被自動(dòng)化的五項(xiàng)工作是：

　　求職幫助，35%

　　新聞報(bào)道，33%

　　醫(yī)療保健支持，25%

　　財(cái)務(wù)管理，24%

　　車輛駕駛，23%

　　在過(guò)去幾年，所有行業(yè)的AI投資都顯著增長(zhǎng)，投資總額從2011年的2.82億美元增長(zhǎng)到2015年的24億，再到2016年的39億美元。

　　“全球AI趨勢(shì)調(diào)查”研究了13個(gè)行業(yè)的AI使用情況，結(jié)果表明保險(xiǎn)、包裝消費(fèi)品和高科技行業(yè)在AI上的花費(fèi)超過(guò)其他行業(yè)。各行業(yè)的AI使用狀況如下：

　　汽車：90%的行業(yè)參與者表示在使用AI，10%表示計(jì)劃在2020年前引入AI。

　　銀行和金融：該領(lǐng)域里的大多數(shù)企業(yè)利用AI來(lái)防范安全漏洞。

　　包裝消費(fèi)品：在2015年，包裝消費(fèi)品公司在AI上的花費(fèi)最多。相應(yīng)地，這些公司的收入增長(zhǎng)12%，成本節(jié)省12%。

　　能源：在該領(lǐng)域，員工培訓(xùn)是AI項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。能源公司正在用AI改進(jìn)當(dāng)前的業(yè)務(wù)流程。

　　醫(yī)療保健和生命科學(xué)：該行業(yè)約86%的參與者在使用認(rèn)知技術(shù)，其中兩家公司一年的AI花費(fèi)就超過(guò)1億美元。

　　AI在工作場(chǎng)所的未來(lái)

　　根據(jù)Gartner的研究，雖然AI可能會(huì)摧毀180萬(wàn)份工作，但是這項(xiàng)技術(shù)預(yù)計(jì)將創(chuàng)造230萬(wàn)份新工作。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，科技將創(chuàng)造和促進(jìn)更多工作。

　　Instant Offices市場(chǎng)營(yíng)銷主管John Williams對(duì)AI在工作場(chǎng)所的未來(lái)提出了自己的看法：“通過(guò)我們的研究，我們可以看出AI能夠讓企業(yè)主受益，包括改進(jìn)招聘流程、提高生產(chǎn)力、降低成本、更好地監(jiān)控工作流程、更好地了解員工等。”

　　“不僅如此，AI同樣對(duì)員工有益。因?yàn)楹苊黠@，技術(shù)可以提高工作安全性，增加員工的幸福感和福祉，提供公正、有價(jià)值的績(jī)效反饋，提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)等。”

　　編譯：鄧桂華。