11月8日-9日，由崔牛會、靖亞資本聯(lián)合主辦的主題為“回歸·突破”——2018中國企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)CEO峰會于北京隆重舉行。Salesforce、SuccessFactors、Box、騰訊云、百度云等企業(yè)的500+企服精英參加了大會。

　　六度人和(EC)受邀參加了大會，并且憑借在SCRM領域的不斷創(chuàng)新榮獲“2018中國企業(yè)服務商業(yè)創(chuàng)新企業(yè)殊榮”，六度人和(EC)創(chuàng)始人&CEO張星亮榮獲“2018中國企業(yè)服務商業(yè)創(chuàng)新CEO”稱號。

　　在峰會以“SaaS廠商所追求的到底是客戶成功還是交付成功?”為主題的辯論賽上，張星亮作為辯手與其他七位企服領域CEO一起進行了關于SaaS成功的辯論。辯論賽現(xiàn)場吸引超過150+TOB企服創(chuàng)始人、資本與最終用戶的積極參與。

　　張總認為，對SaaS企業(yè)來講，salesforce、阿里巴巴、騰訊等企業(yè)都是以客戶為中心的，但是就現(xiàn)階段的國內(nèi)絕大部分SaaS廠商來講，首先要做到交付成功。SaaS企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)盈利，有兩個關鍵點：在提供越來越好服務的同時，實現(xiàn)價格的越來越高和成本的越來越低。這就需要企業(yè)首先有大量交付成功的客戶群體，讓一個成功客戶的經(jīng)驗復制到其他客戶，以此來提升服務能力，實現(xiàn)企業(yè)邊際成本的下降，繼而實現(xiàn)客戶成功。

　　六度人和(EC)的主打產(chǎn)品EC SCRM(社交化客戶關系管理系統(tǒng))是一款SaaS化的軟件系統(tǒng)。在整合微信、QQ、電話、郵箱、小程序等常用社交工具的基礎上，來幫助企業(yè)實現(xiàn)標準化的客戶管理和銷售管理，以此來幫助企業(yè)獲取客戶并轉化客戶實現(xiàn)成交。針對目前營銷環(huán)境的變化，EC近期推出了風險號碼識別、EC智能名片、PMC(精準營銷)等新功能，不斷提升用戶體驗。

　　成立10年來，EC在不斷開發(fā)市場的同時，也不斷的迭代產(chǎn)品提升服務能力，目前已經(jīng)有超過4萬家企業(yè)在使用EC，服務200萬銷售人員，產(chǎn)品續(xù)費率超過80%。