亞馬遜與協(xié)同辦公空間初創(chuàng)公司W(wǎng)eWork之前達成了一個協(xié)議，在工作場所測試Alexa的商業(yè)功能，這個項目已經(jīng)被叫停。但亞馬遜內(nèi)部進行的這種測試效果還不錯。

　　亞馬遜與WeWork合作測試的Alexa for Business，是專為商業(yè)用戶設(shè)計的語音助理技術(shù)。這個測試項目被叫停，顯示了該公司試圖將Alexa語音助手從家庭消費者市場轉(zhuǎn)移到龐大的商業(yè)軟件領(lǐng)域時，面臨著相當大的挑戰(zhàn)。

　　在數(shù)個月前，亞馬遜宣傳說WeWork是其最早的旗艦客戶之一。一位知情人士透露說，亞馬遜為 WeWork在紐約總部的會議室提供了Alexa支持的語音設(shè)備，讓WeWork的員工只需與Alexa驅(qū)動的設(shè)備交談，就可以預訂會議室或調(diào)節(jié)房間溫度。但大約兩個月后，這個測試項目就被叫停了。

　　目前尚不清楚為什么它會被叫停，也不清楚WeWork是否會重啟這個測試。

　　Alexa for Business的早期合作伙伴表示，這種語音技術(shù)還需要至少幾年的時間才能在工作場所得到更廣泛的應(yīng)用，因為它仍然需要贏得商業(yè)客戶的信任和認可。

　　“人們認為，語音是一種可行的互動方式。”商業(yè)軟件公司Acumatica的平臺戰(zhàn)略副總裁阿喬伊·克里希納穆爾西(Ajo Krishnamoorthy)表示。他的公司從去年起成為了Alexa for Business合作伙伴。“但我們需要業(yè)界建立起信心，相信這種技術(shù)能夠安全地發(fā)揮作用——有時候，你必須慢慢來，才能獲得快速發(fā)展。”他說。

　　Acumatica大約一年前就說要推出一個Alexa應(yīng)用，但到現(xiàn)在還沒有正式發(fā)布�？死锵＜{穆爾西說，Acumatica一直在耐心等待正式推出這個應(yīng)用，因為它一直在根據(jù)早期客戶的反饋來完善和改進某些功能。預計它將于明年初公開發(fā)布。“這和聽天氣預報和新聞不同，因為天氣和新聞數(shù)據(jù)不是機密，”他說。“但商業(yè)應(yīng)用必須有正確的授權(quán)。”

　　Alexa for Business是在去年的AWS re:Invent會議上推出的，并可能在今年的這個會議上再次成為焦點。

　　WeWork拒絕置評。亞馬遜沒有回復置評請求。

　　Alexa在亞馬遜自己的員工中很受歡迎

　　內(nèi)部數(shù)據(jù)顯示，在今年早些時候啟動的一個試點項目中，亞馬遜有超過一半的會議(確切地說是53%)都是通過和Alexa語音助手交談來開啟的，而不是通常那樣在觸摸屏上手動輸入撥號信息。

　　數(shù)據(jù)還顯示，會議的平均開始時間還不到9秒。

　　這個內(nèi)部試點項目是在西雅圖進行的，由AWS產(chǎn)品采用團隊負責，他們把Alexa for Business被安裝在了亞馬遜5座不同建筑中的698個會議室中。AWS產(chǎn)品采用團隊負責在更廣泛地部署AWS產(chǎn)品之前，對其進行內(nèi)部測試。

　　Alexa for Business在亞馬遜員工中迅速流行起來，顯示了語音技術(shù)在工作場所蘊含著巨大的潛力。

　　但Alexa for Business項目的另一個早期合作伙伴Obindo的首席執(zhí)行官喬·克萊因施密特(Joe Kleinschmidt)表示，亞馬遜需要更積極地宣傳Alexa作為一種商業(yè)工具的定位，這樣就可以在公司外部獲得更廣泛的采用，因為許多企業(yè)仍然不知道Alexa可以在工作環(huán)境中發(fā)揮怎樣的潛力。

　　例如，克萊因施密特說，與Obindo開發(fā)的Alexa應(yīng)用相比，他的客戶更喜歡詢問Obindo與電子郵件和短信應(yīng)用等等工具的集成。

　　Obindo可以很方便地顯示各種公司的信息，比如誰在負責哪些項目，可以在Alexa上處理簡單的語音查詢。但當克萊因施密特向客戶展示這一功能時，客戶通常會說“我們根本沒有考慮過在辦公室使用Alexa”。

　　克萊因施密特表示，如果亞馬遜圍繞Alexa for Business開展更有力的營銷活動，將會有助于提高人們對Alexa在商業(yè)領(lǐng)域潛力的認識。他指出，大多數(shù)關(guān)于Alexa的廣告都集中在消費者使用案例上。“當我們向人們展示如何在Alexa內(nèi)部使用Obindo的功能時，人們的眼睛就會亮起來，”他說。

　　亞馬遜的一名員工表示，用Alexa for Business來開啟會議很方便，大大縮短了撥通所有參與者的時間。這名員工不愿具名，因為他沒有談?wù)撨@一問題的權(quán)限。但他也指出，Alexa for Business的用例仍然局限在一些基本的功能上，比如開會或調(diào)暗房間的燈光。

　　克萊因施密特說，用語音開啟會議的功能可能很快就會流行起來。但鑒于Alexa的復雜性和提供更多智能數(shù)據(jù)的潛力，如果亞馬遜不進一步提升其能力，就會留下很多空白。他說：“除了讓開會變得更有效率，這個平臺還可以做遠遠更多的事情。”