北京時間12月24日消息，亞馬遜公司創(chuàng)始人杰夫·貝佐斯(Jeff Bezos)已經(jīng)打造了一個橫跨圖書、媒體、零售、云服務(wù)、能源、交通、硬件、醫(yī)療保健領(lǐng)域的商業(yè)帝國。亞馬遜的觸角如此之廣，以至于消費者很難逃出它的“手掌心”。

　　1994年，就在貝佐斯注冊了后來成為亞馬遜的公司不久后，他一度考慮更改公司名稱。這家成立初期的公司曾被叫做“Cadabra”，即Abracadabra(魔咒)的縮寫，但是貝佐斯想要一個更正式、更準(zhǔn)確的替代名稱：“Relentless”(堅韌)。時至今日，Relentless.com網(wǎng)站依舊會被重定向至Amazon.com。24年后，恐怕沒有一個更好的形容詞能夠比貝佐斯曾經(jīng)賦予公司的名稱，來形容他的商業(yè)帝國了。

　　亞馬遜是出了名的“萬貨商店”，但是在其不斷追求增長的過程中，它主導(dǎo)的領(lǐng)域已不再局限于電子商務(wù)。亞馬遜現(xiàn)在已是全球最大的云計算服務(wù)提供商，家庭安全系統(tǒng)制造商。亞馬遜還是時裝設(shè)計公司、廣告商、電影和電視節(jié)目制作商，圖書出版商、龐大眾包微勞力(micro-labor)任務(wù)平臺的擁有者。

　　亞馬遜目前在全球占有的園區(qū)辦公面積相當(dāng)于38個五角大樓。它的規(guī)模已經(jīng)發(fā)展到了如此龐大的地步，以至于外界都無法追蹤它的許多子公司。

　　為什么只有亞馬遜取得了這一成就呢?畢竟，包括谷歌、Facebook在內(nèi)的其他科技公司也已在近幾年向核心業(yè)務(wù)以來領(lǐng)域擴張。但是，很少有其他公司能夠在流媒體視頻游戲、在線面料銷售、面部識別等完全不同的領(lǐng)域成為領(lǐng)頭羊。亞馬遜雇傭的員工數(shù)量遠(yuǎn)超其競爭對手。大約61.3萬人正在為亞馬遜工作，是谷歌母公司Alphabet(9.4萬人)、Facebook(3.3萬人)以及微軟(13.5萬人)員工總和的兩倍以上。大部分員工在亞馬遜位于北美的100多個物流中心或者逾450個全食超市門店工作。

　　亞馬遜員工的薪酬遠(yuǎn)低于其他科技公司員工。根據(jù)亞馬遜在今年2月向美國證券交易委員會提交的年報，亞馬遜員工的去年薪酬中值為28,446美元(美國全職員工中等薪酬增至34,123美元)。相比之下，F(xiàn)acebook員工去年的薪酬中值超過24萬美元。

　　在這里有必要了解一下亞馬遜的創(chuàng)收方式。盡管亞馬遜最出名的是零售業(yè)務(wù)，但是最賺錢的卻是云計算業(yè)務(wù)AWS。AWS的利潤率遠(yuǎn)高于其他業(yè)務(wù)。今年第三季度，亞馬遜稅前營業(yè)利潤為37億美元，超過一半(21億美元)來自AWS業(yè)務(wù)，但是AWS業(yè)務(wù)在總營收中的占比僅為12%。亞馬遜可以利用云業(yè)務(wù)現(xiàn)金來補貼向用戶銷售的商品，利用價格優(yōu)勢攻擊那些沒有類似輔助收入來源的零售業(yè)對手。

　　圖書

　　1994年，亞馬遜以在線圖書銷售商的身份開始運營。盡管亞馬遜已經(jīng)迅速擴大到了其他領(lǐng)域，但是它依舊擁有并運營著多家出版商和在線圖書銷售子公司。如今，亞馬遜的大多數(shù)圖書業(yè)務(wù)都?xì)w屬于亞馬遜出版公司門下，后者既是出版商，也是特定題材、語言以及區(qū)域圖書子品牌的擁有者。

　　例如，亞馬遜圖書子品牌Thomas & Mercer專門出版神秘、驚悚以及真實犯罪小說;Little A負(fù)責(zé)出版文藝小說和非小說文學(xué)作品;AmazonCrossing負(fù)責(zé)翻譯作品;47North出版科幻小說等。

　　2005年，亞馬遜收購了按需出版公司書濤(BookSurge)和DVD制造商CustomFlix(隨后更名為CreateSpace)。兩年后，亞馬遜收購了獨立有聲讀物出版商Brilliance Audio，并成立了自主電子書出版商Kindle Direct Publishing，同時發(fā)布了首個亞馬遜Kindle電子書閱讀器。不久后，亞馬遜斥資3億美元收購了有聲讀物銷售商Audible。

　　亞馬遜還擁有有聲讀物出版公司ACX。2009年，亞馬遜將書濤和CreateSpace合并，以便為出版商提供更多按需選擇。合并后的公司以CreateSpace的名義開展業(yè)務(wù)，但是正式名稱為按需出版公司。四年后，亞馬遜買下了書評網(wǎng)站GoodReads。2014年，亞馬遜收購了數(shù)字漫畫分銷平臺ComiXology。次年，亞馬遜推出了訂閱應(yīng)用Amazon Rapids。2018年，CreateSpace與Kindle Direct Publishing合并，現(xiàn)在負(fù)責(zé)所有電子書和簡裝書出版服務(wù)。同時，所有媒體服務(wù)被轉(zhuǎn)移到到了另外一家新公司“亞馬遜按需媒體公司”(Amazon Media on Demand)，負(fù)責(zé)制作和發(fā)行光盤內(nèi)容。亞馬遜還運營著一個Kindle數(shù)字商店，供Kindle用戶購買電子書和其他內(nèi)容。另外，亞馬遜還有十幾家實體書店。

　　媒體

　　1998年，就在公司創(chuàng)建四年后，亞馬遜收購了互聯(lián)網(wǎng)電影數(shù)據(jù)庫IMDb，并向音樂領(lǐng)域擴張，剛推出音樂服務(wù)時以CD和DVD的形式向用戶提供逾12.5萬首歌曲。次年，亞馬遜收購了網(wǎng)絡(luò)流量分析公司Alexa Internet。注意，它不是后來推出，更受歡迎的語音助手Alexa。直到2007年，亞馬遜才推出流媒體音樂服務(wù)，最初叫做Amazon MP3，后來更名為Amazon Music。

　　2006年，亞馬遜推出了視頻購買和下載服務(wù)Amazon Unbox，后來先后更名為亞馬遜按需視頻服務(wù)(Amazon Video on Demand)、亞馬遜即時視頻服務(wù)(Amazon Instant Video)，最終定名為Prime Video服務(wù)。Prime Video展示的是亞馬遜工作室制作的內(nèi)容。亞馬遜工作室創(chuàng)建于2010年，最初是一家劇本寫作公司，但是現(xiàn)在制作和分銷電視劇和電影。去年，亞馬遜以2.5億美元的估價買下了《指環(huán)王》衍生劇的電視版權(quán)。亞馬遜還在2008年通過IMDb收購了Withoutabox和Box Office Mojo。Withoutabox能夠簡化電影節(jié)的電影提交和篩選過程，Box Office Mojo則能夠通過算法追蹤電影票房收入。

　　2014年初，亞馬遜收購了美國游戲開發(fā)商Double Helix Games，并將其更名為亞馬遜游戲工作室。在這不久，亞馬遜又以9.7億美元買下了熱門直播平臺Twitch、游戲信息和通訊平臺Curse。隨后，所有Curse賬號被轉(zhuǎn)移到了Twitch上，擴大了Twitch的用戶基礎(chǔ)。2015年，亞馬遜推出了亞馬遜票務(wù)服務(wù)Amazon Tickets，為英國的音樂會和其他現(xiàn)場活動售票。

　　亞馬遜還擁有提供教育資源的網(wǎng)站，包括Amazon Inspire、TenMarks.com，并推出了幫助教育家分享有聲讀物的服務(wù)Whispercast。最后，出于某種考慮，亞馬遜還擁有數(shù)碼相機網(wǎng)站DPReview。

　　零售

　　超過600萬個獨立商戶向亞馬遜付費，通過其電商平臺銷售商品。許多商戶還向亞馬遜支付額外費用以使用其配送和倉儲服務(wù)。亞馬遜還通過數(shù)十個自有品牌銷售自主產(chǎn)品，包括銷售個人護理產(chǎn)品的Mountain Falls、銷售家具的Rivet以及銷售女士服裝的Daily Ritual。

　　商戶還可能通過亞馬遜廣告平臺在亞馬遜網(wǎng)站上投放廣告。市場研究公司EMarketer發(fā)布報告稱，亞馬遜預(yù)計將成為今年美國第三大數(shù)字廣告平臺，市場份額達(dá)到4.2%，僅落后于谷歌公司和Facebook。

　　如果商戶需要現(xiàn)金在亞馬遜網(wǎng)站上開店銷售商品，他們就可以找亞馬遜借貸服務(wù)。亞馬遜借貸服務(wù)是一項在2011年推出，僅限邀請的項目，已經(jīng)向企業(yè)發(fā)放了數(shù)十億美元貸款。這些企業(yè)可能很難在其它地方獲得貸款。

　　在亞馬遜網(wǎng)站的護佑下，亞馬遜內(nèi)部服務(wù)得到快速發(fā)展，例如會員服務(wù)Prime。Prime在2005年上線，最初是一項提供兩日免費送貨的訂閱服務(wù)，但是規(guī)模迅速發(fā)展壯大。除了Prime Video視頻和Prime Music音樂服務(wù)，亞馬遜還在2014年推出了照片存儲服務(wù)亞馬遜相冊，為用戶提供文件存儲服務(wù)亞馬遜云盤。另外，亞馬遜的其他產(chǎn)品包括亞馬遜生鮮(Amazon Fresh)、即時送達(dá)服務(wù)Prime Now、外賣平臺Amazon Restaurants、家政服務(wù)Amazon Home Services等。

　　為了招募和管理送貨的合同工，亞馬遜創(chuàng)建了按需眾包服務(wù)Amazon Flex。亞馬遜還在2007年推出了自主支付處理器Amazon Pay。今年稍早時候，亞馬遜斥資4000萬美元收購了印度熱門支付平臺Tapzo，然后立即將其關(guān)閉把用戶轉(zhuǎn)移到Amazon Pay。

　　除了亞馬遜主網(wǎng)站，該公司還擁有多個其他電商網(wǎng)站，包括鞋類網(wǎng)站Zappos、高端女裝網(wǎng)站Shopbop、男裝網(wǎng)站East Dane、特價服裝網(wǎng)站6pm、在線面料商店Fabric.com。2010年，亞馬遜還收購了團購網(wǎng)站W(wǎng)oot。去年，亞馬遜斥資5.8億美元收購了Souq.com。接著，Souq收購了迪拜創(chuàng)業(yè)公司W(wǎng)ing.ae，后者為電商網(wǎng)站建立了一個次日送達(dá)網(wǎng)絡(luò)。另外，亞馬遜還擁有印度電商網(wǎng)站Junglee。

　　作為亞馬遜最受關(guān)注的收購交易之一，它在去年收購了全食超市。全食超市是一家高端雜貨連鎖店，擁有數(shù)百個門店。今年稍早時候，亞馬遜還收購了印度大型雜貨連鎖店More的49%股份。亞馬遜還運營著自主半自動雜貨店Amazon Go。該商店的天花板上布滿了攝像頭，為顧客提供免結(jié)賬體驗。亞馬遜還運營著三家四星商店(4 Star Stores)，銷售網(wǎng)站上用戶評價在四星或以上的商品。亞馬遜寶藏車車隊(Amazon Treasure Truck)遍布全美，通過傳統(tǒng)快餐車模式發(fā)放從牛排到飛利浦Hue變色燈在內(nèi)的一切商品。

　　除了傳統(tǒng)電商，亞馬遜還擁有眾包網(wǎng)站Amazon Mechanical Turk。在這個網(wǎng)站上，企業(yè)可以為一些零碎任務(wù)招募人工，例如為機器學(xué)習(xí)算法標(biāo)記數(shù)據(jù)。Mechanical Turk在2005年上線，在收集調(diào)查和試驗數(shù)據(jù)方面獲得了學(xué)術(shù)研究人員的青睞。

　　云服務(wù)

　　2003年，亞馬遜推出了網(wǎng)絡(luò)托管業(yè)務(wù)Amazon Web Services。這個部門在幾年前就已經(jīng)以Merchant.com名義運營，使用亞馬遜電商工具協(xié)助塔吉特等其他零售商建立他們的自主電商網(wǎng)站。2006年，亞馬遜推出了Amazon S3。這是一項“簡易”云存儲服務(wù)和托管提供商。截至2013年，Amazon S3存儲了逾2萬億個數(shù)字對象。同年，亞馬遜還發(fā)布了亞馬遜彈性云端計算服務(wù)(EC2)和消息隊列服務(wù)。過去10年，社交新聞?wù)搲疪eddit、流媒體視頻服務(wù)Netflix、云服務(wù)Dropbox等公司一度全都把Amazon S3作為他們的主要托管或存儲提供商。

　　亞馬遜提供了太多云計算產(chǎn)品和服務(wù)，以至于無法一一將它們列舉出來。2011年，亞馬遜推出了面向政府機構(gòu)的云服務(wù)AWS GovCloud。四年后，亞馬遜又推出了連接和管理大量物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的平臺AWS IoT。不久后，亞馬遜贏得了價值6億美元的合同，為美國中情局開發(fā)云服務(wù)AWS Secret Region。

　　2015年，亞馬遜收購了創(chuàng)業(yè)公司Shoefitr，后者利用3D技術(shù)幫助顧客在網(wǎng)上購物時確定鞋子的大小。當(dāng)年，亞馬遜還收購了機器翻譯創(chuàng)業(yè)公司Safaba Translation Systems。2017年，亞馬遜收購了3D身體掃描和建模公司Body Labs、游戲開發(fā)者平臺GameSparks。這兩家公司的研究被用于支撐亞馬遜向增強現(xiàn)實(AR)和虛擬現(xiàn)實(VR)領(lǐng)域擴張，這一努力主要由AWS服務(wù)Amazon Sumerian負(fù)責(zé)。大約在同一時間，亞馬遜收購了人工智能創(chuàng)業(yè)公司Harvest.ai、從美國國家安全局(NSA)剝離出來的網(wǎng)絡(luò)安全創(chuàng)業(yè)公司Sqrrl。

　　亞馬遜還提供備受爭議的面部識別軟件Amazon Rekognition。這個軟件被一些執(zhí)法部門使用，還被推介給了移民和海關(guān)執(zhí)法機構(gòu)。Amazon Rekognition因為面部識別不準(zhǔn)確受到批評，尤其是被用于識別有色人種時。美國公民自由聯(lián)盟(ACLU)在一項測試中發(fā)現(xiàn)，Amazon Rekognition將28名國會議員誤判為罪犯。

　　能源和交通

　　為了給所有公司數(shù)據(jù)中心提供電力，亞馬遜已經(jīng)與多家可再生能源公司簽署協(xié)議，在印第安納州、弗吉尼亞州、俄亥俄州、北卡羅來納州建造逾十二家風(fēng)能和太陽能發(fā)電廠。2017年，亞馬遜完成了最大風(fēng)力發(fā)電廠——亞馬遜德州風(fēng)力發(fā)電廠——的建設(shè)。為此，貝佐斯曾經(jīng)在一個視頻中站在300多英尺(約合91米)高的風(fēng)力渦輪機上打開香檳慶祝。

　　亞馬遜還運營著一個Prime Air貨運飛機機隊，并且正在發(fā)展海洋運輸業(yè)務(wù)。自2013年以來，亞馬遜一直在籌建Prime Air無人機送貨大軍。這個項目還處于初期階段，但是亞馬遜已在2016年首次通過無人機向英國的一名顧客投送包裹。

　　硬件

　　2014年，亞馬遜建立了計算機硬件研究和開發(fā)部門Lab126。這個位于加州森尼維爾市的實驗室隨后開發(fā)出了部分亞馬遜最成功的產(chǎn)品，包括2007年推出的Kindle電子書閱讀器及其后續(xù)多個更新版本、2011年發(fā)布的Kindle Fire平板電腦、2014年推出的Fire TV機頂盒和Fire TV電視棒、2015年推出的智能音箱Echo以及2016年推出的小尺寸版Echo Dot。亞馬遜還推出了另外一款支持Alexa語音的試裝攝像頭Echo Look。Lab126還負(fù)責(zé)開發(fā)了Amazon Fire手機，但遭遇商業(yè)失敗。

　　2012年，亞馬遜以7.75億美元收購了機器人公司Kiva Systems，隨后將其更名為Amazon Robotics。在完成這筆交易后，亞馬遜終止了Kiva與辦公用品零售商史泰博等公司的合同，將Kiva的技術(shù)完全用于亞馬遜倉庫。

　　2017年，亞馬遜推出了Amazon Key安全送貨服務(wù)，允許亞馬遜員工通過Cloud Cam監(jiān)控攝像頭、一把兼容的智能鎖以及Amazon Key應(yīng)用把包裹送入用戶家中。不久后，亞馬遜收購了家庭自動化公司Blink Home，后者生產(chǎn)監(jiān)控攝像頭、可視門鈴。出于某種考慮，亞馬遜還把Amazon Key服務(wù)擴大到了用戶汽車后備箱中，推出了Amazon Key In-Car服務(wù)。

　　醫(yī)療保健

　　2014年，亞馬遜建立了一個專門開發(fā)醫(yī)療保健技術(shù)的秘密內(nèi)部實驗室。這個實驗室至少使用了三個不同名字：1492、亞馬遜大挑戰(zhàn)、Project X，具體取決于回答這個問題的人。最近有報道稱，該項目已經(jīng)與福瑞德·哈金森癌癥研究中心合作，研究利用機器學(xué)習(xí)預(yù)防或治療癌癥，并向健康保險公司推介了一款名為Hera的新產(chǎn)品。Hera可以通過挖掘病人病歷來標(biāo)記錯誤規(guī)范和潛在誤診情況。亞馬遜還通過一個B2B平臺的醫(yī)療保健分支向醫(yī)院銷售醫(yī)療用品。

　　亞馬遜一直在招募知名醫(yī)生、初級治療專家以及醫(yī)療保健法律專家。今年第一季度，亞馬遜聘請了20多位有醫(yī)療保健經(jīng)驗的員工，包括從藥品零售巨頭CVS Health、健康和福利機構(gòu)聯(lián)合健康集團公司挖來的員工。今年1月，亞馬遜與摩根大通、伯克希爾哈撒韋公司合作，創(chuàng)建了一家仍未命名的新公司，表面上旨在改進(jìn)醫(yī)療保健，削減成本。今年8月有報道稱，亞馬遜計劃在其西雅圖總部開設(shè)一家初級治療診所。今年6月，亞馬遜斥資10億美元收購了在線藥房PillPack，后者直接向顧客銷售藥品。

　　貝佐斯個人公司

　　在亞馬遜以外，貝佐斯還擁有一大批私人公司和合資企業(yè)。貝佐斯旗下公司Nash Holdings在2013年斥資2.5億美元收購了《華盛頓郵報》。他還擁有管理其風(fēng)險投資的私人基金B(yǎng)ezos Expeditions，這個實體負(fù)責(zé)貝佐斯的太空公司藍(lán)色起源、多個慈善組織，一個從深海回收阿波羅F-1發(fā)動機的項目以及建造萬年鐘項目。這個萬年鐘正在得克薩斯州的一座山中建造，目標(biāo)是運轉(zhuǎn)10000年。