據(jù)國外科技媒體報道，在馬克·扎克伯格經(jīng)歷了這一年之后，你可能會認(rèn)為他很難顯得如此爽朗。

　　“我為我們所取得的進(jìn)步感到自豪，”他在Facebook頁面上發(fā)布的一份年終總結(jié)報告中這樣說。這一報告對所有人公開。

　　扎克伯格承認(rèn)Facebook社交網(wǎng)絡(luò)在散布仇恨言論、選舉干預(yù)和錯誤信息方面扮演了角色，扎克伯格的報告似乎對他對該公司對世界事務(wù)的放任態(tài)度所造成的傷害的反應(yīng)更為樂觀，而不是對Facebook在過去一年中所造成的傷害表現(xiàn)出悔恨和同情，尤其是它無法保護(hù)其用戶數(shù)據(jù)，而且平臺被用于煽動種族暴力和種族滅絕。

　　扎克伯格的總結(jié)讀起來就像是1000個字的自我拍馬屁文章。

　　這位Facebook聯(lián)合創(chuàng)始人曾經(jīng)承諾“專注于解決我們社區(qū)面臨的一些最重要的問題”，但他忽略了一些最具破壞性的、持續(xù)存在的問題，而該公司并沒有表現(xiàn)出解決這些問題的意愿，而是選擇了快速解決方案，或者只是假裝這些問題不存在。

　　“30000多人從事安全…工作”不足以維持平臺秩序。

　　十年前，F(xiàn)acebook只有12個人管理其整個網(wǎng)站(總用戶規(guī)模大約1.2億)。現(xiàn)在，該公司主要依靠分布在世界各地的一支薪酬偏低的承包商大軍，每周對網(wǎng)站上數(shù)以百萬計(jì)的可能違反規(guī)則的帖子進(jìn)行處理。

　　扎克伯格說，公司今年已將從事安全工作的人數(shù)增加到“3萬多人”。此外，截至9月底，F(xiàn)acebook擁有33600名全職員工。但要監(jiān)管Facebook的22.7億月度活躍用戶，這是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)。這30000個新的安全外包人員相當(dāng)于每75660個用戶就有一個版主。

　　Facebook的外包人員長期以來一直抱怨工作時間長、工資低，這甚至沒有考慮到他們每天必須審查的數(shù)千條可怕的帖子——從斬首到虐待和剝削兒童。不過，F(xiàn)acebook擁有相當(dāng)高的營業(yè)收入，世界上沒有任何一家社交網(wǎng)絡(luò)的用戶數(shù)量能與Facebook相提并論，外界也不知道Facebook應(yīng)該擁有多少審核內(nèi)容的工作人員才算合適。

　　不過，F(xiàn)acebook有3萬名安全人員，這還不足以對抗尖酸刻薄和暴力的攻擊，更不用說對付它不斷指責(zé)的其他國家先進(jìn)對手了。

　　Facebook今年失去了首席安全官——而且還沒有找到繼任者

　　扎克伯格沒有提到該公司今年不得不應(yīng)對的照片數(shù)據(jù)曝光和賬戶泄露事件，盡管他不得不提到選民研究公司劍橋分析(Cambridge Analytica)，這家選民研究公司濫用了8700萬Facebook用戶的信息。

　　在自我總結(jié)中，扎克伯格并未承諾加倍努力確保該平臺的安全，盡管該公司多年來一直抱著“快速行動，打破僵局”的心態(tài)。

　　自前首席安全官亞歷克斯斯塔莫斯(Alex Stanos)今年8月離職以來，該公司還沒有聘請他的接班人。所有跡象都表明根本沒有人占據(jù)這個位置。盡管許多人認(rèn)為首席安全官是一個有名無實(shí)的職位，但他們?nèi)阅茉诟吖軐用嫔仙钊肓私馑麄兠媾R的威脅和需要處理的問題——在一系列令人尷尬和破壞性的安全事件之后，這一點(diǎn)比以往任何時候都要嚴(yán)重。

　　扎克伯格說，該公司每年在安全方面投入“數(shù)十億美元”。這可能是真的。但是，如果沒有一位主管監(jiān)督這筆預(yù)算，就很難讓外界對于Facebook的安全管理產(chǎn)生信心。

　　沒有提到Facebook在緬甸種族滅絕中的作用

　　假新聞、虛假信息和選舉干預(yù)是一回事，但扎克伯格拒絕承認(rèn)Facebook對緬甸種族暴力的直接影響(聯(lián)合國稱之為種族滅絕)。

　　這對扎克伯格來說不會是什么驚喜。聯(lián)合國表示，F(xiàn)acebook在煽動該國種族滅絕方面起著“決定性作用”。今年早些時候，當(dāng)他被要求在4月向參議員作證時，他面臨著來自美國議員的直接問題。過去，有記者經(jīng)常因報道政府活動而被逮捕和殺害。Facebook的老板對此表示道歉——當(dāng)?shù)氐娜藱?quán)組織稱其“遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠”。

　　Facebook上周表示，它已清理了數(shù)百個與在緬甸煽動暴力有關(guān)的賬戶、頁面和團(tuán)體，但仍拒絕在該國設(shè)立辦事處——盡管當(dāng)?shù)匾恍﹫F(tuán)體表示，為了表明它對該地區(qū)的重視，這家公司有必要這樣做。

　　扎克伯格在他的報告中說，該公司“沒有像我們需要的那樣關(guān)注這些問題，但我們現(xiàn)在更加積極主動。”

　　他說：“這并不意味著我們會抓住每一個不好的平臺用戶或不好的內(nèi)容，或者在我們改進(jìn)我們的系統(tǒng)之前，人們不會發(fā)現(xiàn)更多的過去錯誤的例子。”一些人認(rèn)為這是一種暗示，暗示著一些最糟糕的爆料還在后頭。也許這只是扎克伯格為了在下一次不可避免的壞消息傳出時不受批評而對自己的言論進(jìn)行對沖的一種方式。

　　在他1000字的文章中，扎克伯格三次表示“自豪”，四次談到公司的“專注”，五次談到“進(jìn)步”有多大。但沒有一句“對不起”。再說一次，他在Facebook職業(yè)生涯的大部分時間都在為公司的失敗道歉。在這一點(diǎn)上，任何更多的可能都會給人以陳腐的印象。

　　扎克伯格一開始就發(fā)表了歡快的講話，他把新的一年看作是一個“建立社區(qū)，把人們聚集在一起”的機(jī)會，并補(bǔ)充說：“這是一個偉大的新的一年。”

　　未來不會比今年更糟了，還會嗎?

　　以下為扎克伯格2018年自我總結(jié)原文：

　　2018年，我個人面臨的挑戰(zhàn)是把重點(diǎn)放在解決我們社區(qū)面臨的一些最重要的問題上——無論是防止選舉干預(yù)、阻止仇恨言論和錯誤信息的傳播、確保人們能夠控制他們的信息，以及確保我們的服務(wù)改善民眾的福祉。在這些領(lǐng)域中，我為我們所取得的進(jìn)步感到自豪。

　　與2016年甚至是去年相比，我們現(xiàn)在已經(jīng)是一家非常不同的公司了。我們已經(jīng)從根本上改變了我們的DNA，更多地關(guān)注于在我們所有的服務(wù)中防止傷害，并且我們已經(jīng)系統(tǒng)地將我們公司的很大一部分資源轉(zhuǎn)移到了防止傷害的工作上。我們現(xiàn)在有3萬多人從事安全工作，每年在安全方面投入數(shù)十億美元。

　　要明確指出，解決這些問題不只是一年的挑戰(zhàn)。但是在我提到的每一個領(lǐng)域，我們現(xiàn)在已經(jīng)制定了多年的計(jì)劃來調(diào)整我們的系統(tǒng)，并且我們已經(jīng)很好地執(zhí)行了這些路線圖。過去，我們沒有像所需要的那樣關(guān)注這些問題，但現(xiàn)在我們更加積極主動了。

　　這并不意味著我們會抓住每一個不好的平臺用戶或不好的內(nèi)容，或者在我們改進(jìn)我們的系統(tǒng)之前，人們不會發(fā)現(xiàn)更多的過去錯誤的例子。對于其中一些問題，例如選舉干預(yù)或有害言論，這些問題永遠(yuǎn)無法完全解決。它們是對復(fù)雜對手和人性的挑戰(zhàn)，我們必須不斷努力才能保持領(lǐng)先地位。但總的來說，我們已經(jīng)建立了一些世界上最先進(jìn)的系統(tǒng)來識別和解決這些問題，我們將在未來幾年繼續(xù)改進(jìn)。

　　今年我們做了很多改進(jìn)和改變，以下是一些最重要的改進(jìn)和改變：

　　為了防止選舉干擾，我們改進(jìn)了識別虛假賬戶以及識別有組織信息活動的系統(tǒng)，這些占到選舉干擾的很大一部分�，F(xiàn)在每天都有數(shù)百萬個虛假賬戶被刪除。

　　我們已與世界各國的新聞事實(shí)檢查員合作，以查明錯誤信息并減少其傳播。我們創(chuàng)造了一種新的廣告透明度標(biāo)準(zhǔn)，任何人現(xiàn)在都可以看到廣告商向不同受眾投放的所有廣告。我們成立了一個獨(dú)立的選舉研究委員會來研究威脅，讓我們的系統(tǒng)來解決這些威脅。我們還與世界各地的政府和執(zhí)法部門合作，為選舉做準(zhǔn)備。

　　為了阻止有害內(nèi)容的傳播，我們建立了人工智能系統(tǒng)來自動識別和刪除與恐怖主義、仇恨言論有關(guān)的內(nèi)容，甚至在任何人看到它之前就能刪除它。例如，這些系統(tǒng)在任何人報告之前，就已經(jīng)刪除了99%與恐怖分子有關(guān)的內(nèi)容。

　　我們改進(jìn)了信息流功能，以推廣來自可信來源的新聞。我們正在開發(fā)自動減少邊緣內(nèi)容傳播的系統(tǒng)，包括聳人聽聞的消息和錯誤信息。我們已經(jīng)將我們的內(nèi)容審查小組的規(guī)模擴(kuò)大了三倍，以處理人工智能無法判斷的更復(fù)雜的案例。我們已經(jīng)建立了一個上訴系統(tǒng)，當(dāng)我們做出錯誤的決定時。人們可以做出上訴，這將有助于決定我們的政策。

　　我們已經(jīng)開始發(fā)布關(guān)于消除有害內(nèi)容方面的有效性的透明度報告。此外，我們還開始與法國等國政府合作，為互聯(lián)網(wǎng)平臺建立有效的內(nèi)容管理制度。

　　為了確保人們能夠控制他們的信息，我們改變了我們的開發(fā)平臺，以減少應(yīng)用程序可以訪問的信息量——在2014年我們已經(jīng)做出了重大改變，以大幅減少訪問，這將防止我們今天看到的劍橋分析公司這樣的問題發(fā)生。

　　我們在世界各地推出了新的GDPR控制，并要求每個人檢查他們的隱私設(shè)置。我們減少了廣告系統(tǒng)中使用的一些第三方信息。我們開始建立一個清晰的歷史工具，讓人們更透明地瀏覽他們的歷史，并讓人們從我們的系統(tǒng)中清除它。我們繼續(xù)開發(fā)加密和短暫的消息傳遞和共享服務(wù)，我們相信這些服務(wù)將成為人們未來交流的基礎(chǔ)。

　　為了確保我們的服務(wù)改善人們的福祉，我們進(jìn)行了一項(xiàng)研究，發(fā)現(xiàn)當(dāng)人們使用互聯(lián)網(wǎng)與他人互動時，這與你所期望的幸福的所有積極因素相關(guān)聯(lián)，包括更大的幸福、健康、更緊密的聯(lián)系，等等。

　　但是，當(dāng)你只是被動地使用互聯(lián)網(wǎng)來消費(fèi)內(nèi)容時，這并不會帶來同樣的積極影響�；�于這項(xiàng)研究，我們改變了我們的服務(wù)，以鼓勵有意義的社交互動，而不是被動消費(fèi)。

　　我們做了一個改變，將人們每天觀看的熱門視頻數(shù)量減少了5000萬小時�？傊�，這些變化有意地減少了短期內(nèi)的參與度和收入，但我們相信它們將幫助我們在長期內(nèi)建立一個更強(qiáng)大的社區(qū)和業(yè)務(wù)。

　　我從關(guān)注這些問題中學(xué)到了很多，我們還有很多工作要做。我為我們在2018年取得的進(jìn)步感到自豪，并感謝每一個幫助我們實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的人——Facebook內(nèi)部的團(tuán)隊(duì)、我們的合作伙伴和獨(dú)立研究人員，以及所有給我們提供這么多反饋的人。在我們進(jìn)入新的一年時，我們將在這些重要問題上繼續(xù)取得進(jìn)展。

　　我也為我們今年取得的其他進(jìn)展感到自豪�，F(xiàn)在有20多億人每天使用我們的一項(xiàng)服務(wù)，與生活中最重要的人保持聯(lián)系。這個龐大的社區(qū)已經(jīng)成為是他們最重要的社交支持。

　　人們聚集在一起，利用一些工具籌集了10多億美元用于慈善事業(yè)，并找到了100多萬份新工作。超過9000萬家小型企業(yè)在使用我們的工具，超過一半的企業(yè)表示，因?yàn)檫@些工具，他們雇傭了更多的人。建立社區(qū)和把人們聚集在一起會帶來很多好處，我也致力于在這些領(lǐng)域繼續(xù)取得進(jìn)展。

　　為即將到來的新的一年干杯!