在跨境電商行業(yè)，正品貨源是影響消費者決策的關(guān)鍵因素之一。根據(jù)專業(yè)數(shù)據(jù)分析機構(gòu)艾媒咨詢發(fā)布的《2018中國跨境電商正品調(diào)研專題報告》顯示，網(wǎng)易考拉以8.84的正品信任度高分，力壓京東全球購和天貓國際，位列2018跨境電商平臺正品信任度首位，這也是網(wǎng)易考拉三度蟬聯(lián)正品信任度第一。

　　網(wǎng)易考拉CEO張蕾表示，正品是網(wǎng)易考拉的經(jīng)營核心�；�于對正品的追求，網(wǎng)易考拉從上線起便堅持自營直采為主，布局全球頂級供應(yīng)鏈。僅2018年，網(wǎng)易考拉就先后與全球近百家世界頂級品牌和知名商超集團達(dá)成戰(zhàn)略合作或戰(zhàn)略升級，其中既包含a2、澳佳寶、拜爾斯道夫、達(dá)能、Ferrer集團、亨氏、健合集團、雀巢、Pharmacare、賽諾菲等國際化業(yè)界巨頭，也包括樂購仕、eMart、歷德超市等知名商超集團。

　　此外，張蕾還多次飛往日韓、歐洲、澳洲、美國，深入品牌商總部和工廠，直播直采過程，最大程度上保證消費者的正品權(quán)益。通過不斷擴大全球供應(yīng)鏈優(yōu)勢、完善倉儲物流和服務(wù)體系，網(wǎng)易考拉得以在雙11、黑五、雙12等電商大促為消費者提供更為優(yōu)質(zhì)、安全、豐富的海外商品。

　　分析師指出，網(wǎng)易考拉通過升級全球供應(yīng)鏈、平臺QC管理、消費者售后保障和第三方監(jiān)督等多種方式，建立了行業(yè)內(nèi)高標(biāo)準(zhǔn)的正品保障體系，并推出十二項正品保障制度及十項消費者售后服務(wù)保障承諾，為用戶提供商品品質(zhì)保證。