TO B市場已進(jìn)入技術(shù)服務(wù)新時(shí)代。在新的市場環(huán)境下，企業(yè)對(duì)成本、效率到創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型的迫切需求，都要求企業(yè)市場需要技術(shù)更領(lǐng)先、資源整合能力更強(qiáng)的服務(wù)商。

　　就此，堅(jiān)持以技術(shù)驅(qū)動(dòng)、客戶為先理念的京東企業(yè)購不斷深入研究底層技術(shù)，并將之應(yīng)用于各種解決方案中。2018年，京東企業(yè)購以人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等底層技術(shù)為基礎(chǔ)的678原理為技術(shù)理論依據(jù)，不斷向福利管理、財(cái)務(wù)管理、采購流程等環(huán)節(jié)打造系統(tǒng)化解決方案，推出智能福利解決方案、BF-Link財(cái)務(wù)協(xié)同平臺(tái)、區(qū)塊鏈專票電子化解決方案、智能政采解決方案、達(dá)爾文系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫等技術(shù)產(chǎn)品，并實(shí)現(xiàn)與企業(yè)客戶核心系統(tǒng)的全面對(duì)接能力，能夠?yàn)榭蛻袅可泶蛟煺�體定制化服務(wù)方案，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的整體躍遷。

　　創(chuàng)新研發(fā)×應(yīng)用 技術(shù)能力打造企業(yè)服務(wù)新范本

　　京東以6大通用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合8大智能化支撐平臺(tái)，對(duì)采購中心的7大環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)改造，使得采購行為更加人性化、精準(zhǔn)化、生態(tài)化。具體來說，CLOUD云計(jì)算、API接口、AI人工智能、IOT互聯(lián)網(wǎng)、BI大數(shù)據(jù)以及BlockChain區(qū)塊鏈技術(shù)構(gòu)成了基礎(chǔ)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，大數(shù)據(jù)管理平臺(tái)、機(jī)器學(xué)習(xí)分析平臺(tái)、智能決策平臺(tái)、數(shù)字加密安全平臺(tái)、風(fēng)控平臺(tái)、通用協(xié)議平臺(tái)、智能設(shè)備調(diào)度平臺(tái)及無界開發(fā)平臺(tái)構(gòu)成了8大應(yīng)用平臺(tái)，通過這些技術(shù)和應(yīng)用，將智能化解決采購過程中涉及商品、展示、貿(mào)易、履約、財(cái)務(wù)、售后及服務(wù)的7大核心流程問題。

　　以智能采購“678”原理為基礎(chǔ)，京東企業(yè)購將采購作為切入點(diǎn)，由淺入深一步步將數(shù)字化、智能化應(yīng)用到企業(yè)場景、運(yùn)營管理以及生態(tài)化平臺(tái)的搭建中，堅(jiān)實(shí)推動(dòng)企業(yè)市場的智能化進(jìn)程。

　　在場景方面，京東圍繞HR管理，在業(yè)界首次推出了真正實(shí)現(xiàn)智能福利管理的平臺(tái)——京東京喜，為企業(yè)福利管理提供從信息收集、匹配，到?jīng)Q策、履約的一站式服務(wù)。通過標(biāo)準(zhǔn)API接口和通用協(xié)議，京喜集成了組織管理、積分管理、商品管理、供應(yīng)鏈管理、數(shù)據(jù)管理、第三方場景應(yīng)用，提供包括年節(jié)福利、健康咨詢、體檢等在內(nèi)的多重功能，并運(yùn)用大數(shù)據(jù)、AI等先進(jìn)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)員工標(biāo)簽化和智能畫像，讓福利發(fā)放與員工滿意度高度契合。同時(shí)，京喜還全面支持企業(yè)定制自有的彈性福利機(jī)制，充分滿足企業(yè)及員工的個(gè)性化需求。

　　在企業(yè)運(yùn)營層面，京東企業(yè)購的技術(shù)服務(wù)則向著財(cái)務(wù)管理，乃至決策系統(tǒng)的數(shù)字化改革深度蔓延。

　　針對(duì)傳統(tǒng)結(jié)算模式收付款成本高、收付款操作復(fù)雜、對(duì)賬繁瑣易出錯(cuò)、人力成本高等核心痛點(diǎn)，京東企業(yè)購?fù)瞥?ldquo;BF-Link 京東toB財(cái)務(wù)協(xié)同平臺(tái)”，基于財(cái)務(wù)大數(shù)據(jù)分析與AI算法智能調(diào)度，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化財(cái)務(wù)流程的彈性擴(kuò)展，為企業(yè)用戶在結(jié)算、發(fā)票等財(cái)務(wù)管理場景提供協(xié)同高效、安全便捷的一站式服務(wù)。借助BF-Link，企業(yè)可打通從前端采購到后端財(cái)務(wù)結(jié)算的全流程數(shù)據(jù)，有序地解決結(jié)算和發(fā)票兩大財(cái)務(wù)場景的繁瑣業(yè)務(wù)工作，而且全流程幾乎無需運(yùn)營人員介入、無需線下溝通，能夠大幅降低人工和時(shí)間成本。

　　而在一直嚴(yán)重困擾著企業(yè)采購與財(cái)務(wù)管理的紙質(zhì)發(fā)票和報(bào)銷領(lǐng)域，京東企業(yè)購于今年在業(yè)內(nèi)首次實(shí)現(xiàn)利用區(qū)塊鏈技術(shù)落地增值稅專用發(fā)票電子化，填補(bǔ)了采購數(shù)據(jù)鏈最后一塊“洼地”，真正意義上實(shí)現(xiàn)全部數(shù)據(jù)由系統(tǒng)自動(dòng)生成或通過系統(tǒng)對(duì)接采集的全流程電子化采購。該解決方案具備一鍵部署、開放兼容多種底層、可信身份鏈認(rèn)證等一系列卓越的技術(shù)特性，能夠真正從企業(yè)用戶角度出發(fā)，幫助其一步跨入?yún)^(qū)塊鏈應(yīng)用的大門。太平洋保險(xiǎn)集團(tuán)借助該解決方案，將傳統(tǒng)采購流程的30個(gè)人工審批節(jié)點(diǎn)壓縮到僅僅7個(gè)，削減近75%成本，成本和效率得到全面優(yōu)化。

　　在企業(yè)的內(nèi)外部資源整合方面，京東企業(yè)購在政府采購領(lǐng)域率先實(shí)現(xiàn)了覆蓋全業(yè)務(wù)、全流程的綜合服務(wù)體系，為搭建政府采購生態(tài)化服務(wù)平臺(tái)提供了技術(shù)基礎(chǔ)。

　　2018年5月，京東企業(yè)購面向政府采購?fù)瞥鰳I(yè)內(nèi)首個(gè)貫通“互聯(lián)網(wǎng)+政府采購”的政府采購服務(wù)平臺(tái)——智能政采解決方案，助力政府采購的全流程電子化改革。智能政采解決方案利用AI、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，將事前預(yù)算編制、計(jì)劃備案，事中線上采購，事后履約驗(yàn)收、以及國庫支付等環(huán)節(jié)進(jìn)行全流程數(shù)據(jù)打通，并通過技術(shù)手段嵌入物流、金融等基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)模塊，實(shí)現(xiàn)采購流程自動(dòng)流轉(zhuǎn)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)自動(dòng)生成，保證政府采購行為的全程真實(shí)記錄和數(shù)據(jù)的客觀性。

　　京東企業(yè)購基于微服務(wù)架構(gòu)推出的政府采購“達(dá)爾文”生態(tài)體系，為政府采購整合多方優(yōu)質(zhì)資源，獲取更多更優(yōu)質(zhì)的第三方服務(wù)搭建了平臺(tái)，有效助推政府采購行業(yè)服務(wù)效率優(yōu)化和品質(zhì)升級(jí)，打造多方共贏局面。上下游供應(yīng)商接入“達(dá)爾文”生態(tài)系統(tǒng)之后，不僅可以無縫對(duì)接政府采購單位，還能夠獲得京東提供的物流、金融等基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，大幅降低采購方與供應(yīng)商組織政府采購活動(dòng)的成本;而對(duì)于軟件供應(yīng)商而言，通過智能政采平臺(tái)，可以更清晰地了解政府需求，延伸對(duì)政府采購的服務(wù)路徑和服務(wù)內(nèi)容。

　　無縫銜接到定制化服務(wù) 助力企業(yè)打造創(chuàng)新價(jià)值鏈

　　如果沒有一個(gè)清晰的落地場景，技術(shù)只能是純粹的技術(shù)，不能帶來任何價(jià)值。而京東企業(yè)購的技術(shù)布局，正是牢牢建立在基于場景應(yīng)用的“三大”價(jià)值創(chuàng)新之上。

　　第一，推動(dòng)企業(yè)市場構(gòu)建服務(wù)新體系。

　　京東企業(yè)購作為國內(nèi)最早布局企業(yè)采購市場的電商平臺(tái)，多年來建立起最理解企業(yè)需求的人才團(tuán)隊(duì)、最廣泛的大客戶資源網(wǎng)絡(luò)、最復(fù)雜的商品管理系統(tǒng)、最高效的物流服務(wù)能力和最完整、價(jià)值鏈最長的采購數(shù)據(jù)等零售基礎(chǔ)設(shè)施。

　　通過技術(shù)創(chuàng)新，京東企業(yè)購能夠整合京東集團(tuán)的優(yōu)勢資源突破單純意義上的商品對(duì)接，圍繞HR管理、辦公等企業(yè)核心場景，提供價(jià)值鏈更長、更完整的一站式智能福利、智能辦公等場景解決方案，將以往企業(yè)市場點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的采購服務(wù)，轉(zhuǎn)變成從企業(yè)多場景的管理需求出發(fā)的智能化服務(wù)。

　　第二，企業(yè)核心系統(tǒng)的全面對(duì)接。

　　由于供應(yīng)鏈管理對(duì)外涉及供應(yīng)商雜，對(duì)內(nèi)涉及部門多，不同企業(yè)、不同系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)交互成為企業(yè)智能化升級(jí)難以回避的問題。特別是外企，由于通常與國內(nèi)IT系統(tǒng)采用完全不同的流程開發(fā)與接口設(shè)計(jì)，如何對(duì)接本地供應(yīng)商系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)本地化服務(wù)的智能升級(jí)成為困擾雙方的難題。

　　京東企業(yè)購憑借強(qiáng)大的技術(shù)能力，成功解決了不同系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)交互這一技術(shù)難題，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型鋪平了道路。

　　以京東企業(yè)購面向外企打造的翼采平臺(tái)為例，其能夠適配目前市面上所有包括SAP、ORACLE在內(nèi)的ERP系統(tǒng)，采用國際流行的Punch-out Catalog及EDI Order技術(shù)，能夠?qū)崿F(xiàn)開放云和企業(yè)私有云ERP平臺(tái)之間無縫的全程連接和集成，實(shí)現(xiàn)京東供應(yīng)鏈服務(wù)+企業(yè)信息流的交互融合。不僅減少了企業(yè)客戶研發(fā)資源的投入，幫助企業(yè)節(jié)省了企業(yè)人工管理、系統(tǒng)學(xué)習(xí)等隱性成本，更有利于企業(yè)管理的智能化與科學(xué)化。

　　第三，靈活部署的定制化服務(wù)。

　　通過多年的基礎(chǔ)設(shè)施構(gòu)建、技術(shù)研發(fā)和對(duì)企業(yè)級(jí)市場需求的深刻理解，京東企業(yè)購不僅能快速響應(yīng)和滿足企業(yè)用戶采購管理的需求，還會(huì)將自身積累的資源和能力“模塊化”，變成獨(dú)立、可復(fù)用的組件按照客戶的需求進(jìn)行定制化組合，為企業(yè)用戶提供遠(yuǎn)超出其預(yù)期的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　在中小企業(yè)服務(wù)中，京東企業(yè)購即通過技術(shù)手段嵌入金融服務(wù)模塊，集成金采、企業(yè)金庫、京東快銀、眾籌&投融資、企業(yè)信用評(píng)級(jí)等服務(wù)，為中小企業(yè)提供前期采購、投融資、創(chuàng)投、企業(yè)培訓(xùn)、財(cái)稅服務(wù)等全方位支持。

　　核心系統(tǒng)對(duì)接、定制化服務(wù)等能力的實(shí)現(xiàn)得益于京東企業(yè)購對(duì)技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的高度重視和大力投入。京東企業(yè)購擁有企業(yè)服務(wù)行業(yè)領(lǐng)先實(shí)力的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)有著一批多年鉆研底層科技與實(shí)際應(yīng)用、經(jīng)驗(yàn)豐富的的技術(shù)“大咖“，每年也都會(huì)有大量重點(diǎn)院校畢業(yè)生進(jìn)入團(tuán)隊(duì)研發(fā)一線，獲得了快速成長。目前，科技研發(fā)人才占整個(gè)部門員工總數(shù)的1/3左右。優(yōu)秀的人才為強(qiáng)大的技術(shù)研發(fā)能力打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，整個(gè)2018年京東企業(yè)購申請專利數(shù)達(dá)136個(gè)，在用科技研發(fā)為客戶提供高質(zhì)量服務(wù)的同時(shí)，有力推動(dòng)了行業(yè)的技術(shù)進(jìn)步。

　　在技術(shù)研發(fā)領(lǐng)域的持續(xù)投入使京東企業(yè)購得以積累下深厚的技術(shù)能力和研發(fā)水平護(hù)航企業(yè)服務(wù)，將眾多技術(shù)研發(fā)成果率先應(yīng)用到企業(yè)市場的服務(wù)中。目前京東企業(yè)購已幫助700萬企業(yè)合作伙伴向著數(shù)字化運(yùn)營與管理邁進(jìn)，有力推動(dòng)了整個(gè)企業(yè)市場的智能躍遷。2019年，憑借著深厚的底層研發(fā)技術(shù)和具有豐富客戶合作經(jīng)驗(yàn)的解決方案供應(yīng)能力，京東企業(yè)購必將與廣大企業(yè)客戶一起共同創(chuàng)造更大的企業(yè)與社會(huì)價(jià)值。