據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，忘了5G、汽車和8K電視機(jī)發(fā)布吧。如果說2019年的拉斯維加斯消費(fèi)電子展證明了什么的話，那就是智能助手比以往任何時(shí)候都更普遍——亞馬遜的Alexa仍然是市場(chǎng)的領(lǐng)先者。

　　上周在拉斯維加斯舉行的科技博覽會(huì)上，亞馬遜和谷歌再次占據(jù)主導(dǎo)地位。谷歌在拉斯維加斯會(huì)議中心對(duì)面的停車場(chǎng)建造了一座兩層的大型臨時(shí)建筑和五座過山車，將現(xiàn)有的展廳空間擴(kuò)大了兩倍，而亞馬遜采取了一種更為低調(diào)的方式，在威尼斯酒店出租了一間宴會(huì)廳，并在其中擺放了數(shù)百款來自亞馬遜和其他供應(yīng)商的支持Alexa的產(chǎn)品。

　　埃森哲(Accenture)軟件和平臺(tái)全球董事總經(jīng)理羅賓·默多克(Robin Murdoch)承認(rèn)：“這是一個(gè)令人難以置信的變化速度。今年，人們期待聲音會(huì)融入到所有的產(chǎn)品中去，絕對(duì)是任何產(chǎn)品。但如果你回首三年，它(語音助手的聲音)幾乎根本不在這里。”

　　剖析數(shù)字

　　在消費(fèi)電子展開始的前幾天，亞馬遜和合作伙伴宣布，他們已經(jīng)銷售了超過1億臺(tái)支持Alexa的設(shè)備，這大約比谷歌公布的數(shù)字少了10倍，據(jù)稱，已經(jīng)有十億臺(tái)安卓和iOS設(shè)備上植入了谷歌助手，比去年5月的5億臺(tái)設(shè)備翻了一倍。

　　谷歌的數(shù)字令人印象深刻，但請(qǐng)記�。航^大多數(shù)谷歌助手用戶都擁有安卓智能手機(jī)，這些智能手機(jī)已經(jīng)內(nèi)置了谷歌助手。

　　目前，谷歌助手與亞馬遜的Alexa在消費(fèi)者普及方面有所不同：大多數(shù)人購買安卓設(shè)備的具體原因并不是因?yàn)楣雀柚�手，而許多消費(fèi)者是因?yàn)閬嗰R遜Alexa采購買智能音箱等設(shè)備。實(shí)際上，許多消費(fèi)者購買安卓設(shè)備的主要原因是安卓操作系統(tǒng)本身。

　　一個(gè)更能說明問題的數(shù)據(jù)是Alexa在智能音箱領(lǐng)域的市場(chǎng)份額。截至2018年底，亞馬遜在智能音箱領(lǐng)域的份額為67%，是谷歌市場(chǎng)份額的兩倍多�？偛课挥谂谅灏�爾托的科技市場(chǎng)研究公司Canalys報(bào)告稱，谷歌銷售的智能音箱越來越多，但亞馬遜預(yù)計(jì)今年仍將保持顯著領(lǐng)先地位。

　　第三方植入

　　在上周的2019年消費(fèi)電子展，支持語音助手的設(shè)備并不鮮見。當(dāng)然，與去年相比，消費(fèi)電子展出現(xiàn)了更多支持谷歌助手設(shè)備，比如電視機(jī)外置音箱，汽車附件、浴室設(shè)備和梳妝鏡等。但與支持Alexa的設(shè)備相比，我們看到的谷歌助手設(shè)備數(shù)量仍然相形見絀。

　　大量設(shè)備支持了亞馬遜Alexa，比如從科勒(Kohler)公司的智能馬桶，到自動(dòng)割草機(jī)、電子鍵盤和摩托車頭盔。

　　其中，像科勒公司定價(jià)高昂的7000美元馬桶(典型的小眾產(chǎn)品)，也僅僅支持了亞馬遜Alexa，這證明了Alexa與谷歌助手和三星Bixby等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比更加受到歡迎。

　　值得注意的是，另外兩大語音助手，微軟的Cortana和蘋果的Siri在今年的消費(fèi)電子展上幾乎無跡可尋。

　　參加今年大會(huì)的科技市場(chǎng)研究公司Forrester的分析師弗蘭克·吉列特(Frank Gillett)表示：“谷歌在展示和炫耀方面投入了大量資金，但在我看來，亞馬遜同樣或更引人注目。亞馬遜租了一個(gè)很大的宴會(huì)廳，有一排穩(wěn)定的隊(duì)伍要登記去看產(chǎn)品。雖然和谷歌的廣告營(yíng)銷風(fēng)格不太一樣，但亞馬遜的Alexa兼容性是主導(dǎo)性的。如果你要做一個(gè)語音用戶界面，第一個(gè)選擇就必須是Alexa。”

　　在今年的消費(fèi)電子展上，亞馬遜不愿透露支持Alexa的設(shè)備數(shù)量。不過，亞馬遜的一位發(fā)言人告訴新聞界稱，在過去12個(gè)月里，內(nèi)置Alexa的第三方設(shè)備的數(shù)量有所增加，2018年全年推出了100多種不同的產(chǎn)品，上周在消費(fèi)電子展上發(fā)布了“幾十種”。

　　快速增長(zhǎng)的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)

　　語音助手在過去幾年中獲得了巨大關(guān)注，但市場(chǎng)還遠(yuǎn)未完全飽和。

　　埃森哲公司上周發(fā)布的一項(xiàng)調(diào)查顯示，全球50%的在線消費(fèi)者使用數(shù)字語音助手(一年前為42%)，而支持語音助手的智能音箱目前是增長(zhǎng)最快的技術(shù)之一。埃森哲對(duì)21個(gè)國(guó)家的22500名消費(fèi)者進(jìn)行了調(diào)查。在接受調(diào)查的人中，96%的人對(duì)他們的語音設(shè)備表示滿意。

　　考慮到Alexa多年來的領(lǐng)先地位和品牌知名度，科技市場(chǎng)研究公司eMarketer估計(jì)亞馬遜的語音助手將在整個(gè)2019年在包括智能音箱在內(nèi)的領(lǐng)域保持市場(chǎng)領(lǐng)先地位，保持63%的市場(chǎng)份額，至少是谷歌的兩倍。不過，谷歌預(yù)計(jì)也會(huì)取得一些進(jìn)展。

　　對(duì)于亞馬遜和谷歌來說，這意味著未來幾年還要面臨激烈角逐。

　　亞馬遜在未來幾年面臨的挑戰(zhàn)是保持其已經(jīng)很大的領(lǐng)先地位：這項(xiàng)任務(wù)將通過繼續(xù)發(fā)展Alexa不斷增長(zhǎng)的技能和與外部公司的合作關(guān)系來完成。

　　谷歌目前面臨的挑戰(zhàn)是說服更多第三方開發(fā)者相信，將谷歌助手植入到硬件設(shè)備中是值得的，而不是僅僅考慮亞馬遜的Alexa。

　　盡管谷歌擁有龐大的“戰(zhàn)爭(zhēng)經(jīng)費(fèi)”，但是要推廣谷歌助手并不容易，但在消費(fèi)電子展這樣的活動(dòng)中，谷歌和亞馬遜的競(jìng)爭(zhēng)帶來了一些有趣的用戶體驗(yàn)，一些新設(shè)備也在突破極限積極創(chuàng)新。