[No.X020-11]
回首過去的十幾年,當(dāng)移動互聯(lián)的浪潮來襲,PC大陸下沉……一張適配新機(jī)遇的船票,生死攸關(guān)——而上?平承畔⒖萍加邢薰(以下簡稱科匠),作為中國最大的O2O方案提供商,就是那個“送票人”。
科匠成立于2005年。從2009年塞班系統(tǒng)時代,就開始切入移動端,不比BAT這樣的巨頭入場晚,也早于一眾獨角獸公司,幾乎貫穿了整個移動互聯(lián)網(wǎng)時代。它的客戶清單中,不乏萬達(dá)、中國移動、中國農(nóng)業(yè)銀行、大眾汽車、可口可樂等中外巨頭,這個普通用戶看不到的隱身公司,其實無處不在。
當(dāng)移動紅利釋放殆盡之后,科匠中國何去何從?
賦能:移動互聯(lián)的“拓荒之戰(zhàn)”
“微信,讓騰訊拿到了移動互聯(lián)網(wǎng)的船票。”馬化騰說。但早在微信上線3年前,科匠中國就入場了。彼時,移動端還是塞班系統(tǒng)的天下,正是“先人一步”,讓科匠中國后來成為了APP開發(fā)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定者和領(lǐng)路人。
“非?,因為前面沒有路,我們要從無到有,蹚一條路出來”。上?平承畔⒖萍加邢薰靖笨偛眯斓捳f起來十分感概,“當(dāng)時我們開發(fā)的很多APP,生生死死,有些成了巨頭,有些早就不見了。”
科匠中國業(yè)務(wù)的大爆發(fā),則要等到2011年之后。
彼時移動互聯(lián)網(wǎng)開始潮起,無論是互聯(lián)網(wǎng)巨頭,還是萬達(dá)、大眾這樣的傳統(tǒng)公司,都想搭上移動互聯(lián)網(wǎng)的大船,嗷嗷待哺,“客戶都是主動找上門的,訂單做不完。”
根據(jù)不完全統(tǒng)計,科匠中國服務(wù)的公司已經(jīng)超過了數(shù)千家,也許,中國市場上小半數(shù)移動APP的成長和發(fā)展,都有科匠中國的助力。
科匠中國的服務(wù)對象除了大公司,也不乏創(chuàng)業(yè)公司。“我們就是在背后,扶上馬送一程。”徐祾說,科匠中國是移動互聯(lián)網(wǎng)時代的賦能者之一。
為何他們都需要科匠中國的服務(wù)?科匠中國的價值到底是什么?
第一,效率高,速度快。
“公司自己做需要倆月,可能我們一周就完成了”。徐祾說。
以萬達(dá)項目為例,如果自主開發(fā),光招聘可能就需要兩三個月,還不一定能找到真正懂行的人。但這個項目,交到科匠手里,從前期的項目調(diào)研、設(shè)計,再到中間的封閉開發(fā)、以及后期的調(diào)試等等,很快就交付完成了。
與PC時代不同,在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,慢就是致命Bug,上線晚一個月,就等同于把市場拱手相讓給競爭對手了。
第二,試錯成本低。
從PC到移動端,天壤之別。兩者技術(shù)邏輯、業(yè)務(wù)邏輯、交互邏輯等都不同。
要在方寸之間的手機(jī)屏幕上,完成PC端的業(yè)務(wù),同時界面還要清晰,互動還要貼心,帶著鐐銬跳芭蕾舞,對于剛剛“上船”的巨頭以及創(chuàng)業(yè)公司,是難以逾越的鴻溝。
而科匠作為移動端最早的探路者,幾乎以一己之力,搭建了中國移動互聯(lián)網(wǎng)的小半壁江山,逐漸將觸角向上延伸至咨詢和設(shè)計,向下延伸至應(yīng)用推廣和數(shù)據(jù)挖掘,經(jīng)驗最為豐富。
徐祾說:“什么需求能實現(xiàn),什么需求沒用,UI怎么畫,功能怎么擺放,我們非常清楚”。
因此,向科匠中國下單的同時,其實也是學(xué)習(xí)的過程。很多客戶公司的慣常做法是,找科匠中國開發(fā)第一版,然后慢慢學(xué)習(xí),上手后,接下來的運維、迭代等工作,就能“青黃續(xù)接”了——科匠中國從某種意義上來說,扮演了中國移動互聯(lián)網(wǎng)“黃埔軍校”的角色。
第三,資金成本低。
徐祾算了一筆賬,“找我們,至少可以省一半錢。”
那個萬達(dá)單子,滿打滿算,不到100萬,但如果自主開發(fā),要花兩三百萬。很多中小公司找科匠中國上線APP后,后期就不需要開發(fā)人員,只要招聘兩三個人負(fù)責(zé)運營、維護(hù)、迭代,“招人很貴,項目完了,你又不可能立即開除,裁員成本也挺高。”
從2011年到2017年,是移動互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展的七年,而科匠中國,作為登上新機(jī)遇大船的“送票人”,也精準(zhǔn)收割了移動互聯(lián)網(wǎng)的紅利。
進(jìn)化:融入IFAA為客戶提供“可信連接”
到了2017年底,整個移動互聯(lián)網(wǎng)的紅利,已經(jīng)釋放殆盡了,嗅覺靈敏的科匠中國,也提前開始了轉(zhuǎn)型。
轉(zhuǎn)型的契機(jī)始于2014年,那一年,科匠中國和上市公司信雅達(dá)進(jìn)行資產(chǎn)重組,成為公眾公司,后者的業(yè)務(wù)集中于金融行業(yè),尤其在銀行業(yè),具有突出優(yōu)勢。從那時起,科匠中國加碼金融相關(guān)業(yè)務(wù),到如今,金融客戶占比,大概有一半左右。
無論是正在開拓的金融客戶,還是傳統(tǒng)的O2O客戶,對于安全的重視程度都在大幅提升,因此,2017年,科匠中國加入了IFAA聯(lián)盟(互聯(lián)網(wǎng)金融身份認(rèn)證聯(lián)盟)。徐祾說:“加入IFAA聯(lián)盟的好處是,它的安全生態(tài)特別完備,而且像積木一樣,拿來即用,特別方便。”
作為國內(nèi)主流的身份識別技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)組織,IFAA目前已經(jīng)匯集了超過200家覆蓋產(chǎn)業(yè)鏈不同角色的成員單位,包括設(shè)備廠商、芯片廠商、算法廠商、安全廠商、標(biāo)準(zhǔn)機(jī)構(gòu)、檢測機(jī)構(gòu)等等。
IFAA正在助力科匠中國更好地滿足客戶對信息安全的高要求。
在徐祾負(fù)責(zé)的創(chuàng)新業(yè)務(wù)中,除了將安全作為生命線的金融類商戶,傳統(tǒng)的O2O客戶,對安全性的要求也在提升,比如,O2O公司經(jīng)常會做活動,搞優(yōu)惠,但是很多情況下,這些優(yōu)惠都被四處游走的“羊毛黨”薅走了。
曾有一個互聯(lián)網(wǎng)公司高管向筆者吐槽,該公司某次大促銷活動,影響力很大,前后吸引了1500萬用戶參與,公司上下都很高興。但后來一復(fù)盤,整個公司的喜悅瞬間“蒸發(fā)”了,“我們后來測算了一下,估計至少有850萬都是專門的羊毛黨,薅完羊毛就走,完全是無效燒錢,而且,這些羊毛黨,還擠占了我們目標(biāo)客戶參與活動的機(jī)會,痛心疾首啊。”
面對客戶更高的安全需求,對于科匠來說,從0到1布局安全業(yè)務(wù),不劃算也不現(xiàn)實,移動端的業(yè)務(wù)涉及到硬件、軟件、用戶等多個環(huán)節(jié),僅憑一己之力難以完成。
目前,科匠旗下的垂直O(jiān)2O平臺“匠心到家”已經(jīng)接入了IFAA服務(wù),希望通過生物識別技術(shù)、結(jié)合征信,幫助商戶有效甄別O2O服務(wù)環(huán)節(jié)中非優(yōu)質(zhì)服務(wù)人員,并確認(rèn)真實的顧客身份,對交易流程實施有效追蹤,實現(xiàn)整個平臺生態(tài)的完好、有序。
“現(xiàn)在我們見到客戶,就會主動push IFAA的服務(wù)”,徐祾說,“客戶也特別歡迎IFAA的服務(wù),對他們來說,以前求之不得的生物識別功能,現(xiàn)在通過IFAA輕松就可以實現(xiàn)”。
以“建立面向萬物互聯(lián)的可信連接”為使命,IFAA通過在生物認(rèn)證識別方面的產(chǎn)業(yè)整合力,首先要確認(rèn)的就是“人”的真實可靠。
徐祾列舉了一長串IFAA在O2O行業(yè)的應(yīng)用場景:
家政從業(yè):從業(yè)人員征信檔案與IFAA結(jié)合,業(yè)主可自行確認(rèn)前來服務(wù)人員的職業(yè)評價、征信情況等,避免安全隱患;
快遞物流行業(yè):物流運輸從業(yè)人員檔案與IFAA結(jié)合,對派送人員的身份進(jìn)行認(rèn)證,確保貨物及收件方安全。同時,降低物流公司人員管理風(fēng)險;
線上社交行業(yè):IFAA可以解決誰是誰的問題,解決線上社交的虛擬身份問題。同時,如涉及支付,更是IFAA的強項;
網(wǎng)約車行業(yè):將司機(jī)與車輛綁定,通過每次操作可多次認(rèn)證,確保可追溯,加強乘客人身安全保障;
智慧酒店行業(yè):解決旅客的遠(yuǎn)程身份驗證問題,也可以與智能門禁結(jié)合實現(xiàn)指紋甚至刷臉的checkin,等等。
在移動互聯(lián)領(lǐng)域深耕十年,見證并親歷了行業(yè)潮頭的風(fēng)吹雨打,科匠中國遇水搭橋,逢山開路——徐祾等科匠中國的高管們明白:擁抱變化才是唯一的生路,從早年的“送票”、賦能,提供從0到1的基礎(chǔ)服務(wù),到如今的進(jìn)化和轉(zhuǎn)型,自我升級力求提供從1到N的服務(wù),并且,主動敞開懷抱,與IFAA這樣的產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟攜手共進(jìn)。
因此,盡管移動互聯(lián)的基礎(chǔ)紅利釋放殆盡,但科匠中國的故事,才剛剛翻開更精彩的篇章。
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