春節(jié)前夕,租車行業(yè)又“火”了一把,各種租車平臺(tái)的訂單暴增,人們租車回家過年或者自駕游已成為一種潮流,其中大部分平臺(tái)都接入了芝麻信用免押金模式,成為了行業(yè)的“標(biāo)配”,也為消費(fèi)者提供了方便。
國內(nèi)領(lǐng)先的共享租車連鎖品牌大方租車,早在2017年已經(jīng)牽手芝麻信用,在租車行業(yè)率先實(shí)現(xiàn)了租車押金和違章押金雙免,成為全國首家押金全免的租車公司。
數(shù)據(jù)顯示,經(jīng)過一年多的合作,芝麻信用對(duì)用戶履約行為的約束效果明顯:對(duì)比交押金的用戶,免押用戶的大額違章自行處理比例上升15%,產(chǎn)生違章和產(chǎn)生大額違章的比例均變小,免押用戶的訂單壞賬率降低78%。另外,大方租車的免押訂單占比已超過全部訂單的75%。
打破行業(yè)信任危機(jī)
以共享單車、共享租車為代表的共享經(jīng)濟(jì),怎么也沒有想到在短短幾年的時(shí)間內(nèi),就經(jīng)歷了遍地開發(fā)到不斷爆出共享項(xiàng)目退市的危機(jī),押金難退成為共享企業(yè)共同面臨的難題。
尤其是押金遠(yuǎn)比共享單車高的共享汽車,退押金更是難上加難。網(wǎng)上不時(shí)爆出用戶租車退還押金難的起訴索賠新聞,用戶與共享租車之間陷入前所未有的信任危機(jī)。
另一方面,以押金為核心,甚至為主要盈利模式的共享經(jīng)濟(jì)被扣上了偽共享經(jīng)濟(jì)的帽子,隨著押金難退事件的持續(xù)爆發(fā),偽共享經(jīng)濟(jì)模式已死的聲音不絕于耳。取而代之的是,以芝麻信用免押金為核心的新租賃經(jīng)濟(jì)的崛起。
作為全國分布最廣的汽車租賃平臺(tái),成立于2011年,覆蓋全國將近300個(gè)城市,網(wǎng)店總數(shù)接近3000個(gè)的大方租車,一直沒有停止過對(duì)于租車押金的嘗試和探索,試圖打破共享租車的信任危機(jī)。
大方租車也是這么做的,研發(fā)了國內(nèi)首個(gè)租車云風(fēng)控系統(tǒng),使用該平臺(tái)積累的大數(shù)據(jù)對(duì)租客征信評(píng)級(jí),不僅保障了租賃車輛的安全性,而且大大降低了經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。而大方租車的這種探索和嘗試不止來內(nèi)部,還有外部的合作。
早在 2017 年底,大方租車就攜手芝麻信用在租車行業(yè)率先推出租車押金和違章押金雙免的服務(wù),首次實(shí)現(xiàn)全國范圍內(nèi)全程免押租車。隨后,大方租車與芝麻信用雙方的合作不斷升級(jí),成功讓更多的人享受到信用出行帶來的便利。
壞賬率降低78%
一方是門店數(shù)量全國前三的國內(nèi)領(lǐng)先的租車品牌,一方是背靠阿里巴巴大生態(tài)的芝麻信用,雙方強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合帶來的成效顯而易見。
大方租車業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人張志強(qiáng)介紹說,以前租車押金加違章押金可能會(huì)占用一個(gè)月,現(xiàn)在通過芝麻信用的快捷通道,整個(gè)流程極其簡化,到門店拿鑰匙就可以走了。用戶的使用門檻降低了,租車的意愿自然會(huì)增加。
張志強(qiáng)進(jìn)一步強(qiáng)調(diào),自17年10月大方租車開始接入芝麻信用后,帶給大方租車最大的變化是客源明顯增加,芝麻信用免押金訂單現(xiàn)已占比超過75%。
據(jù)了解,不止訂單增長明顯,大方租車大額違章自行處理比例上升15%,產(chǎn)生違章和產(chǎn)生大額違章的比例均變小,免押訂單壞賬率降低78%。
對(duì)此,張志強(qiáng)解釋說,以前押金是固定的,對(duì)于大額壞賬沒有任何約束能力,比如說以前,違章押金固定是1500,用戶產(chǎn)生了一個(gè)大的違章,比如吊銷駕照,那么這個(gè)押金對(duì)于他來說沒有任何約束力,大不了不要這個(gè)錢了。接入芝麻信用之后,因?yàn)橛辛酥ヂ樾庞脤?duì)用戶履約行為的約束,在大額違章的處理上反而是比以前收押金的時(shí)候要改善很多。從這個(gè)角度來看,信用的約束比押金的約束更有效、更持久。
張志強(qiáng)認(rèn)為,之所以壞賬降低明顯,與租車群體有很大關(guān)系。數(shù)據(jù)顯示,通過通過芝麻信用免押金租車的人群人群年輕化非常明顯,90后是絕對(duì)的主力,80后次之。這也從側(cè)面說明了用戶更優(yōu)質(zhì),信任帶來了價(jià)值。
2019年總營收預(yù)計(jì)增長5倍
“租車業(yè)務(wù)總營收2018年在2個(gè)億左右,預(yù)計(jì)2019年會(huì)超過10個(gè)億。”張志強(qiáng)對(duì)于大方租車的未來很有信心。
當(dāng)然,這種信心是有底氣的。為了讓用戶更大程度的免押金用車,大方租車覆蓋世面上的全部車型,芝麻分550分以上有機(jī)會(huì)享受免押金租車。芝麻分越高,免押額度也就越高,最高可免押金1萬元。
(圖為大方租車提供的芝麻分免押金租車的額度)
隨著春節(jié)的臨近,大方租車也不會(huì)錯(cuò)過這絕佳的節(jié)日營銷。實(shí)際上,早在2018年12月初就已開通了春節(jié)預(yù)定通道,同時(shí)推出了各種新春租車活動(dòng)。
據(jù)了解,大方租車在支付寶小程序內(nèi)推出活動(dòng),用戶領(lǐng)666元的劵,通過邀請(qǐng)好友的方式最高可以減888元。與此同時(shí),大方租車與芝麻信用合作了春節(jié)活動(dòng),芝麻信用用戶可領(lǐng)專屬福袋,再減100元。
除此之外,大方租車將新用戶的活動(dòng)也進(jìn)行了升級(jí),新用戶注冊(cè)成功,即可享受一個(gè)200元優(yōu)惠券的大禮包,其中包含100元首租專享券一張和50元、30元、20元優(yōu)惠券各一張,自領(lǐng)券日起180天內(nèi)均有效。
實(shí)際上,不僅僅是大方租車,如今,隨著人們對(duì)于押金意識(shí)的覺醒,芝麻信用免押租賃開始滲透到人們的各個(gè)消費(fèi)場景中,數(shù)據(jù)顯示,截止到2018年底,芝麻信用已為用戶免掉了1000億元的押金。
“信用代替押金對(duì)于用戶的約束明顯,帶來的直接效果不止是消費(fèi)者用戶體驗(yàn)的提升,中國租賃市場也進(jìn)入快速發(fā)展期,新租賃經(jīng)濟(jì)時(shí)代已來。”上海金融與法律研究院執(zhí)行院長傅蔚岡表示。
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