[No.L001]
據(jù)外媒報(bào)道,特斯拉首席執(zhí)行官伊隆-馬斯克(Elon Musk)周四向員工發(fā)送了一封電子郵件,解釋稱該公司決定削減其銷售和營(yíng)銷部門(mén)的員工人數(shù)。
在即將裁員的消息傳出之際,特斯拉宣布,售價(jià)3.5萬(wàn)美元的Model 3終于推出。該公司還補(bǔ)充稱,所有特斯拉汽車的銷售活動(dòng)都將轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上進(jìn)行。
作為聲明的一部分,馬斯克還警告稱,該公司在第一季度可能無(wú)法扭虧為盈,這導(dǎo)致特斯拉股價(jià)在周四晚下跌了逾3%。
下面是完整的備忘錄:
上個(gè)月,我在一封電子郵件中指出,特斯拉必須克服一個(gè)根本問(wèn)題:對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō),我們的產(chǎn)品仍然太貴。我們知道有很多人想購(gòu)買(mǎi)Model 3,但就是買(mǎi)不起。
正因如此,我們今天非常興奮地宣布,我們推出了售價(jià)3.5萬(wàn)美元的標(biāo)準(zhǔn)版Model 3。對(duì)于特斯拉來(lái)說(shuō),這是一個(gè)重要的里程碑,這是整個(gè)公司員工多年來(lái)辛勤工作的結(jié)果。你們都應(yīng)該為此感到自豪。
此外,我們還決定將全球所有銷售活動(dòng)都轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上。
去年,在所有Model 3訂單中有78%的訂單來(lái)自于網(wǎng)上,而不是在商店里。82%的客戶在沒(méi)有試駕的情況下就買(mǎi)下了Model 3。
在北美,消費(fèi)者現(xiàn)在可以通過(guò)手機(jī)在1分鐘內(nèi)購(gòu)買(mǎi)一輛特斯拉汽車,這種便利性將很快拓展到世界各地。
我們還讓消費(fèi)者試駕和退回特斯拉汽車變得更加容易。
你現(xiàn)在可以在試駕7天內(nèi)或行程1000英里內(nèi)提出退貨,并獲得全額退款。消費(fèi)者越來(lái)越習(xí)慣在網(wǎng)上購(gòu)物,對(duì)特斯拉來(lái)說(shuō)尤其如此。
因此,在接下來(lái)的幾個(gè)月里,我們將關(guān)閉我們的許多商店,并大幅減少我們?cè)阡N售和營(yíng)銷上的支出。這將有助于實(shí)現(xiàn)我們今天宣布的價(jià)格變化。將所有銷售活動(dòng)轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上,以及不斷追求成本效益,這將使我們能夠?qū)⑺衅嚨膬r(jià)格平均降低大約6%,從而使我們能夠提供售價(jià)3.5萬(wàn)美元的Model 3。
在交通繁忙的地段,少數(shù)經(jīng)銷店將繼續(xù)充當(dāng)展示廳和特斯拉信息中心。與此同時(shí),我們將在特斯拉服務(wù)系統(tǒng)和生產(chǎn)方面增加投入。我預(yù)計(jì)明年這些部門(mén)的人數(shù)還會(huì)增加。
不幸的是,這意味著某些員工的工作將受到影響,或被調(diào)到我們公司的其他部門(mén)。這是一個(gè)艱難的決定,但可以讓我們的汽車變得更便宜。我們的銷售團(tuán)隊(duì)一直在前線努力履行我們的使命,在此過(guò)程中,我們與成千上萬(wàn)的客戶建立了良好的聯(lián)系。我想對(duì)你所做的一切表示衷心的感謝。
在接下來(lái)的幾周里,我們將對(duì)我們所有的銷售和營(yíng)銷組織進(jìn)行評(píng)估,以了解哪里可以提高運(yùn)營(yíng)效率,如何最好地支持向在線銷售轉(zhuǎn)變,同時(shí)繼續(xù)提供真正出色的購(gòu)車體驗(yàn)。
我們將很快分享有關(guān)這一轉(zhuǎn)變的更多信息。
謝謝你們。
伊隆
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