X1 TABLET服務(wù)縮水 官網(wǎng)偷刪保修信息

　　聯(lián)想用戶沈先生爆料稱，其最近遭遇了一件糟心的事情，好端端的在保機(jī)器竟然不能正常顯示保修日期。在聯(lián)想全球官網(wǎng)中檢索可以發(fā)現(xiàn)，該機(jī)器無(wú)法查詢到保修信息。離奇的地方更在于好端端的保修機(jī)器為什么無(wú)法查詢保修日期。

　　X1 TABLET 機(jī)身編號(hào)

　　據(jù)了解，沈先生是2018年3月在深圳購(gòu)買的這臺(tái)聯(lián)想X1 TABLET 2016版機(jī)器。根據(jù)經(jīng)銷商介紹，該系列機(jī)器保修期都長(zhǎng)達(dá)2-4年不等，經(jīng)核實(shí)該說(shuō)法在官網(wǎng)可以得到驗(yàn)證。在官網(wǎng)輸入另外一臺(tái)電腦R90MR8Z5或其余類似的編號(hào)R90MR8ZM可以查詢到保修期可以達(dá)到2022年。

　　同一機(jī)型R90MR8Z5保修期截圖(來(lái)自聯(lián)想官網(wǎng))

　　在體驗(yàn)和使用這臺(tái)X1 TABLET的過(guò)程中并不算完美，早在2018年5月就申請(qǐng)過(guò)聯(lián)想官方售后更換主板(故障為無(wú)法開機(jī))。根據(jù)機(jī)身編碼查詢得知上門服務(wù)期限截止到2020年10月26日。正是這樣，聯(lián)想河北廊坊廣陽(yáng)區(qū)網(wǎng)點(diǎn)提供了保修內(nèi)售后。足以表明，這臺(tái)機(jī)器和其余機(jī)器一樣是官方認(rèn)可并提供正常售后支持的產(chǎn)品。

　　在官網(wǎng)檢索發(fā)現(xiàn)自己使用的機(jī)器突然失去查詢信息后，沈先生與聯(lián)想官網(wǎng)客服溝通。用戶買機(jī)器在前，聯(lián)想偷刪機(jī)身編號(hào)在后。試想如果買的時(shí)候機(jī)器處于報(bào)廢狀態(tài)，這機(jī)器還賣的出去嗎?客服稱聯(lián)想公司會(huì)處理反饋，此后幾日內(nèi)聯(lián)想官方客服分別通過(guò)電話0510-85382**1、010-52828***1就此事進(jìn)行溝通。一會(huì)質(zhì)疑聲稱用戶的電腦是不是自己使用，一會(huì)稱這個(gè)機(jī)器在2017年就報(bào)廢。至于為什么2018年5月還可以正常售后，客服聲稱是2018年11月才報(bào)廢。好端端的機(jī)器，為什么聯(lián)想要報(bào)廢。為什么聯(lián)想可以無(wú)端刪除正常在保的機(jī)器保修憑證，不禁令人深思。

　　有聯(lián)想工作人員聲稱，該R90MR8Z5等類似官網(wǎng)無(wú)法查詢到正常保修期的產(chǎn)品是聯(lián)想打包給經(jīng)銷商處理，試問(wèn)聯(lián)想如此操作是否涉嫌違規(guī)。用戶購(gòu)買機(jī)器無(wú)論是通過(guò)官網(wǎng)驗(yàn)證還是其余驗(yàn)證均無(wú)法分辨是否屬于類似產(chǎn)品，消費(fèi)者權(quán)益如何得到保障。

　　X1 TABLET品質(zhì)堪憂 多年質(zhì)保或?yàn)檎诔?/p>

　　據(jù)分析，X1 TABLET故障率居高不下。2018年沈先生曾購(gòu)買過(guò)幾臺(tái)X1 TABLET饋贈(zèng)同事及朋友。其中一臺(tái)編號(hào)為R90LCY**機(jī)器，在2018年5、6月間也曾因莫名卡頓等原因被售后告知需要更換主板。

　　究竟X1 TABLET是啥，據(jù)了解X1 TABLET是聯(lián)想think旗下x1三大產(chǎn)品之一，其中X1 TABLET二合一筆記本是聯(lián)想諸多筆記本中頗有新意的一種得意之作。

　　對(duì)于消費(fèi)者投訴X1 TABLET故障頻發(fā)，聯(lián)想官方百般推諉拒不保修，本網(wǎng)將做后續(xù)跟蹤。

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