第七屆中國(上海)國際技術進出口交易會(簡稱：上交會)于4月18日至20日在上海世博展覽館舉行，本屆上交會吸引了來自境外100家企業(yè)及研究機構以及國內27個省區(qū)市積極參展，展示出在人工智能、大數據等各個領域的先進技術。

　　4月19日下午，東方網在上交會現(xiàn)場對本次參會企業(yè)代表進行訪談，并同步進行了網絡直播。億達信息技術有限公司(以下簡稱：億達信息)副總裁張寶生接受了記者采訪，介紹了當前企業(yè)在數字化轉型過程中的痛點難點以及億達信息數字化創(chuàng)新的最新進展與成果。

　　第七屆上交會億達信息副總裁張寶生接受東方網采訪現(xiàn)場

　　以下是億達信息副總裁張寶生接受東方網訪談的詳細內容：

　　記者：這是億達信息第幾次來上交會?本次來到上交會，有怎樣感受?感覺與往屆有何變化?

　　張寶生：這是億達信息第二次參加上交會，相比往屆我感覺這次上交會國內外企業(yè)規(guī)模越來越大，也展現(xiàn)出更加國際化，為企業(yè)提供了非常好的交流平臺，我們可以在此零距離接觸到國內外最新的前沿創(chuàng)新技術，直觀了解到創(chuàng)新成果和創(chuàng)新模式;同時，各個企業(yè)也可以在此尋求未來的技術與商業(yè)合作伙伴。

　　記者：本次上交會各個企業(yè)都做了充足的準備，帶來了各自的明星產品，這次我們的王牌產品是什么?有何創(chuàng)新亮點，能否給我們介紹一下?

　　張寶生：億達信息歷經十幾年發(fā)展，在互聯(lián)網、醫(yī)藥、數字農業(yè)、金融保險、ICT等行業(yè)積累了豐富的經驗。我們非常重視上交會這個寶貴的平臺，去年我們在此展現(xiàn)了在醫(yī)藥領域的創(chuàng)新突破，即醫(yī)藥銷售大數據分析引擎。而今年億達信息則帶來了面向保險行業(yè)的精準營銷產品。該產品研發(fā)的背景是我們服務了十幾家金融保險公司，在服務過程中我們洞察到當前保險行業(yè)銷售方面存在的一些痛點，諸如獲取新客戶的難度越來越大，對客戶的訴求、偏好等關鍵數據掌握不夠充分，而現(xiàn)有電銷模式效率低下等等。針對這些需求難點，億達信息將客戶的行為數據以及保單歷史數據等進行有效集成，通過大數據算法，構建客戶加保、續(xù)保預測模型，為一線的銷售人員提供更加準確、全面的客戶信息，從而可以大大提高銷售效率。

　　記者：億達信息作為中國領先的國際化信息技術服務及數字化運營專家，就您的觀察來看，目前企業(yè)數字化運營的瓶頸在哪?我們將如何幫助企業(yè)解決這些問題?

　　張寶生：任何一次變革與轉型，都會給企業(yè)現(xiàn)有商業(yè)模式和經營理念帶來沖擊。作為數字化運營專家，億達信息在助力企業(yè)數字化落地的實踐過程中，也觀察到當下很多企業(yè)都面臨著各種挑戰(zhàn)與困難，總結起來有幾個關鍵點。

　　1、企業(yè)文化層面：近幾年涌現(xiàn)出很多優(yōu)秀的初創(chuàng)企業(yè)，我們看到這些初創(chuàng)企業(yè)展現(xiàn)出先天的創(chuàng)新優(yōu)勢以及強大的創(chuàng)新意識，從成立之初這些企業(yè)即有新的商業(yè)模式，所以實際上他們是0到1的轉變;而就傳統(tǒng)企業(yè)而言，他們需要解決的是1到2的問題，需要自上而下梳理數字化轉型未來給企業(yè)帶來的業(yè)務增長點，所以他們更為現(xiàn)實地關注數字化業(yè)務及數字化優(yōu)化問題。

　　2、信息化系統(tǒng)與團隊層面：很多傳統(tǒng)企業(yè)并不重視IT建設，IT團隊較小、組織結構不完善，而企業(yè)信息化系統(tǒng)技術方面相對落后，計算能力、存儲能力無法滿足企業(yè)發(fā)展需要。

　　3、數據層面：這一點尤為重要，一些企業(yè)在發(fā)展較為順利時更關注市場拓展，忽視了對關鍵數據的采集和整理，而當發(fā)現(xiàn)如人工成本激增、產品品質提升難度加大等發(fā)展瓶頸時，才真正意識到關鍵數據不完整、歷史數據積累較少，無法從數據端來對企業(yè)業(yè)務進行有效分析和決策支持，無法提取數據價值，這就會讓企業(yè)付出很大的代價。

　　兩年多前，億達信息提出要成為數字化運營專家，在幫助眾多企業(yè)進行數字化轉型的過程中，我們也是創(chuàng)新地提出了數字化運營“鐵三角”，即將IT系統(tǒng)(IT)、業(yè)務流程(BP)與數據技術(DT)結合互動實現(xiàn)數字化運營。在實踐中，我們從IT與DT結合出發(fā)，通過數據整合與數據管理，支撐企業(yè)制定決策的過程;我們將DT和BP相結合，幫助客戶進行新的商業(yè)模式的改造，幫助企業(yè)改變創(chuàng)造價值、實現(xiàn)價值，與客戶交互的模式;在IT與BP之間，我們通過大量自動化的方式、流程優(yōu)化的方式，不斷改善優(yōu)化內部外部客戶體驗。

　　針對前面提到的，企業(yè)在實際發(fā)展中遇到的重重的問題，我們也是利用數字化運營這一利器，幫助企業(yè)對業(yè)務流程進行價值流分析，找到企業(yè)流程中的短板和不足，通過IT技術和方案進行優(yōu)化，進而提升效率;根據企業(yè)未來業(yè)務發(fā)展模式和市場變化的需要，對企業(yè)數據進行統(tǒng)一規(guī)劃、梳理，構建數據生產、收集、存儲以及使用的流程規(guī)范，讓數據真正成為企業(yè)核心資產，為未來企業(yè)決策提供有利支持;通過大數據、人工智能等技術，將企業(yè)內外部數據有效集成，并進行分析，構架企業(yè)發(fā)展需要的決策數據模型，真正發(fā)揮數據價值，讓企業(yè)更加有效、便捷、安全地使用數據資產。

　　張寶生暢談億達信息數字化運營

　　記者：本次展會上企業(yè)有沒有自己的展望和目標?目前為止形式如何?

　　張寶生：億達信息經過多年發(fā)展，在互聯(lián)網行業(yè)、醫(yī)藥行業(yè)、金融行業(yè)等領域積累了大量的優(yōu)質客戶，為這些行業(yè)客戶以及潛在客戶提供更加優(yōu)質的數字化解決方案和服務將是未來發(fā)展的重點，因此希望借助本次盛會，可以結交更多的合作企業(yè)和伙伴，學習先進的技術和成果，助力更多合作伙伴擁抱數字化、加速其數字化轉型的進程。當前企業(yè)數字化市場機遇良多，也希望更多優(yōu)秀的企業(yè)與我們協(xié)作構建數字化生態(tài)圈，共同提升中國在數字化方面的技術能力與輸出能力。目前億達信息已經取得了很多成果，還是要再次感謝上交會給我們提供的機會和平臺!謝謝!

　　億達信息作為億達控股旗下中國領先、國際化的數字化運營專家，聚焦醫(yī)藥大數據、AI平臺、IT智能化平臺、互聯(lián)網產品運營、智能設備五大領域，通過創(chuàng)新的技術和專業(yè)的解決方案，在企業(yè)運營、客戶管理、產品提升等方面，滿足企業(yè)數字化、智能化需求，助力企業(yè)實現(xiàn)數據驅動的產品和服務。未來，億達信息將堅持 “創(chuàng)新驅動，轉型發(fā)展”， 以質量為導向，爭做數字化創(chuàng)新先鋒，持續(xù)為行業(yè)客戶數字化轉型賦能。