在過去幾年中，基于人工智能技術(shù)的語音助手飛速發(fā)展，植入到了智能手機(jī)、智能音箱、甚至是汽車、家電等各種設(shè)備中。用戶也會(huì)對(duì)亞馬遜Alexa、谷歌助手提出各式各樣的查詢問題或是發(fā)出操控指令。但是據(jù)外媒最新消息，和亞馬遜類似，谷歌也雇傭了許多工作人員，監(jiān)聽記錄用戶對(duì)谷歌助手的提問，這是否會(huì)引發(fā)用戶的隱私憂慮，尚不得而知。

　　據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，谷歌助手是市場(chǎng)上最精準(zhǔn)、最聰明的語音助手，擊敗了三星電子的Bixby、亞馬遜的Alexa和蘋果的Siri。

　　在智能音箱市場(chǎng)，谷歌成為亞馬遜的一個(gè)快速模仿者，但是依靠谷歌助手的“高智商優(yōu)勢(shì)”，谷歌已經(jīng)成為全球智能音箱市場(chǎng)兩家主導(dǎo)廠商之一。”

　　不過據(jù)一家媒體爆料稱，谷歌公司讓“活人”收聽錄制的谷歌助手用戶提問，目的是幫助提高谷歌助手的準(zhǔn)確性。

　　據(jù)比利時(shí)一家媒體周四報(bào)道，谷歌讓承包商監(jiān)聽谷歌助理用戶的錄音。一家承包商向這家新聞媒體提供了超過1000個(gè)使用谷歌智能音箱和谷歌助手應(yīng)用程序回答問題和進(jìn)行搜索的錄音。還有谷歌助手被意外觸發(fā)時(shí)的錄音。

　　谷歌承包商表示，他們的工作是審聽錄音，以檢查谷歌助手理解用戶用荷蘭語對(duì)話的準(zhǔn)確性。承包商檢查記錄查詢的腳本，并確認(rèn)其與語音記錄匹配。

　　據(jù)報(bào)道，除了承包商之外，全球有數(shù)千名谷歌員工通過安全登錄后，收聽谷歌助手提問的錄音。

　　對(duì)于這一報(bào)道，谷歌方面回應(yīng)稱，這些承包商監(jiān)聽了0.2%的錄音內(nèi)容，另外具體的用戶賬號(hào)與這些錄音并無數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)。

　　谷歌搜索業(yè)務(wù)的產(chǎn)品經(jīng)理大衛(wèi)·蒙西(David Monsees)周四在一篇博客文章中說:“這些語言專家會(huì)對(duì)谷歌助手查詢和提問進(jìn)行審核和轉(zhuǎn)錄，以幫助我們更好地理解這些語言。這是構(gòu)建語音技術(shù)過程中的一個(gè)關(guān)鍵部分，也是開發(fā)谷歌助手等產(chǎn)品所必需的。”

　　蒙西表示，媒體報(bào)道的承包商違反了谷歌公司的數(shù)據(jù)安全政策，目前谷歌正在進(jìn)行調(diào)查。

　　對(duì)于用戶來說，在設(shè)置谷歌賬號(hào)時(shí)，語音和音頻活動(dòng)的選項(xiàng)默認(rèn)設(shè)置為關(guān)閉。用戶必須選擇在該賬戶上存儲(chǔ)谷歌助手錄音，有消息稱，這些錄音可以用來改善語音系統(tǒng)。

　　今年4月，外媒報(bào)道稱，亞馬遜雇傭了承包商的大批員工來審聽Alexa助手錄音，以提高語音助手的答復(fù)準(zhǔn)確性。

　　在亞馬遜的案例中，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，該公司在美國(guó)波士頓、哥斯達(dá)黎加、印度和羅馬尼亞等地都有人工審查員，每天都要聽?zhēng)装俣蜛lexa錄音。這些工作人員對(duì)錄音進(jìn)行了注解，以幫助Alexa提升服務(wù)性能。

　　近些年，人工智能技術(shù)迅速普及，但是許多人不知道的是，許多在電腦上運(yùn)行的人工智能服務(wù)背后有人類工作人員的影子。去年12月，美國(guó)一家科技媒體報(bào)道稱，烏克蘭的員工審查了從亞馬遜Ring安全攝像頭拍攝的視頻。

　　這提醒我們，人工智能這樣一種讓計(jì)算機(jī)程序像人類一樣自己學(xué)習(xí)的技術(shù)，往往是通過人類的干預(yù)而得到改善的。(騰訊科技審校/承曦)