(映維網(wǎng) 2019年09月25日)微軟Dynamics 365是運(yùn)行于云端的智能商業(yè)應(yīng)用，主要為企業(yè)提供現(xiàn)統(tǒng)一的智能客戶關(guān)系管理(CRM)與企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)服務(wù)。Dynamics 365提供現(xiàn)代化的細(xì)分功能模塊，以按需訂閱的授權(quán)模式適應(yīng)業(yè)務(wù)的發(fā)展需求，并為企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展變化和快速創(chuàng)新注入混合現(xiàn)實(shí)和移動(dòng)應(yīng)用等功能，同時(shí)通過(guò)統(tǒng)一數(shù)據(jù)平臺(tái)與Azure，Office 365和HoloLens等對(duì)接。

　　日前，微軟又發(fā)布了兩個(gè)全新的AI驅(qū)動(dòng)型Dynamics應(yīng)用：Dynamics 365 Commerce和Dynamics 365 Connected Store。

　　1. Dynamics 365 Commerce

　　Dynamics 365 Commerce是面向線上和線下零售公司的綜合性全渠道解決方案，可統(tǒng)一后臺(tái)，店內(nèi)，呼叫中心和數(shù)字體驗(yàn)。它旨在提升消費(fèi)者體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)將購(gòu)物變得有趣的數(shù)字體驗(yàn)，同時(shí)幫助零售員工提供優(yōu)秀的消費(fèi)者服務(wù)。

　　另外，這個(gè)智能系統(tǒng)可幫助優(yōu)化運(yùn)營(yíng)和供應(yīng)鏈效率，并提供實(shí)現(xiàn)更優(yōu)業(yè)務(wù)成果所需的全聯(lián)網(wǎng)商務(wù)解決方案。

　　2. Dynamics 365 Connected Store

　　在零售中，成功取決于跨Web、移動(dòng)和實(shí)體店面的一致消費(fèi)者體驗(yàn)。全渠道零售商面臨的挑戰(zhàn)是要確保在線下提供與線上相同水平的服務(wù)和便利性，并且根據(jù)瀏覽和購(gòu)買行為提供個(gè)性化推薦。

　　Dynamics 365 Connected Store可分析來(lái)自攝像機(jī)和IoT傳感器的不同數(shù)據(jù)來(lái)提供實(shí)時(shí)和預(yù)測(cè)性見(jiàn)解，從而幫助實(shí)體零售商了解和改善店內(nèi)體驗(yàn)，從而幫助商店經(jīng)理和員工做出更好的決定。

　　當(dāng)然，除了上面兩款全新的應(yīng)用工具外，客戶同時(shí)可以選擇其他一系列的Dynamics應(yīng)用，如基于HoloLens的MR工具Dynamics 365 Remote Assist(協(xié)助模塊)，Dynamics 365 Layout(布局模塊)，以及Microsoft Dynamics 365 Guides(技能培訓(xùn)模塊)。

　　又如基于AI的Dynamics 365 Customer Insights，它可以顯示消費(fèi)者的360度視圖來(lái)幫助最大化客戶的生命周期價(jià)值，并幫助公司確定可能的最佳行動(dòng)，從而推動(dòng)大規(guī)模的個(gè)性化參與。