4月9日消息，據(jù)外媒報(bào)道，當(dāng)世界各地的人們待在家里以幫助遏制新型冠狀病毒的傳播時(shí)，視頻聊天技術(shù)成為大多數(shù)人通往外部世界的新生命線。

　　在過(guò)去的一個(gè)月里，新型冠狀病毒隔離推動(dòng)了谷歌視頻會(huì)議工具Google Meet的使用量激增。美國(guó)當(dāng)?shù)貢r(shí)間周三，谷歌宣布，隨著人們呆在家里并想方設(shè)法地與家人、朋友和同事保持聯(lián)系，該服務(wù)在全球范圍內(nèi)每天新增200多萬(wàn)用戶。

　　谷歌云(Google Cloud)首席執(zhí)行官托馬斯·庫(kù)里安(Thomas Kurian)上周表示，Google Meet在3月份實(shí)現(xiàn)了20億分鐘的視頻通話，而且每天都在以60%的速度遞增。他說(shuō)，Google Meet上月每天的使用量是1月份的25倍。

　　這一增長(zhǎng)突顯出，對(duì)于一個(gè)陷入物理隔離的世界來(lái)說(shuō)，視頻聊天已經(jīng)變得多么重要。截至撰寫(xiě)本文時(shí)，除8個(gè)州外，美國(guó)所有州都發(fā)布了“就地避難”禁令。學(xué)校、圖書(shū)館、酒吧和其他被認(rèn)為在危機(jī)時(shí)期不必要的企業(yè)已經(jīng)關(guān)門了。

　　尤其值得一提的是，谷歌G Suite負(fù)責(zé)人哈維爾·索特羅(Javier Soltero)表示，Google Meet的使用量在周六激增。G Suite是谷歌的生產(chǎn)力服務(wù)套件，包括企業(yè)版Gmail、Docs和Drive。對(duì)于主要面向工作場(chǎng)所的服務(wù)來(lái)說(shuō)，這一激增令人驚訝，特別是因?yàn)槿藗兺ǔ２粫?huì)參加周末的商務(wù)會(huì)議。

　　索爾特羅在上周接受采訪中說(shuō)：“這真的是一件很奇怪的事情，而且Google Meet正被用于歡樂(lè)時(shí)光、家庭時(shí)間以及DJ聚會(huì)等場(chǎng)合。”

　　上個(gè)月，谷歌開(kāi)始向所有G Suite和G Suite for Education客戶免費(fèi)提供Google Meet的高級(jí)功能，后者是該公司面向?qū)W校的軟件系列。這些高端附加組件包括舉行有250人參加大型會(huì)議的能力，以及錄制和保存會(huì)議的能力。

　　隨著全世界都在努力抵御致命的疫情，習(xí)慣的轉(zhuǎn)變代表著一種新的常態(tài)。谷歌的視頻工具并不是唯一受到新關(guān)注的工具。盡管存在高調(diào)的安全問(wèn)題，但其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Zoom已經(jīng)成為家喻戶曉的名字。Facebook的Portal電視聊天設(shè)備曾因社交網(wǎng)絡(luò)過(guò)去的隱私問(wèn)題而備受冷落，現(xiàn)在卻已經(jīng)售罄。

　　尤其是Zoom已經(jīng)成為居家時(shí)代的明星。這項(xiàng)服務(wù)已經(jīng)從去年12月的1000萬(wàn)日用戶激增到今天的2億日用戶。但這項(xiàng)服務(wù)一直受到數(shù)據(jù)共享和“Zoombombing”騷擾問(wèn)題的困擾，后者會(huì)有不請(qǐng)自來(lái)的參與者侵入視頻會(huì)話。這些入侵有時(shí)是有組織的襲擊，充斥著仇恨言論和騷擾。索特羅拒絕就Zoom的問(wèn)題置評(píng)。

　　谷歌過(guò)去也曾面臨信任問(wèn)題，特別是在數(shù)據(jù)收集和隱私方面。那么，為什么現(xiàn)在人們應(yīng)該信任谷歌呢?索特羅說(shuō)，該公司在處理消費(fèi)者產(chǎn)品和商業(yè)服務(wù)方面的歷史使其與眾不同，因此有新的人涌入將這項(xiàng)服務(wù)用于不同的目的不會(huì)成為問(wèn)題。他說(shuō)：“我們對(duì)這類事情并不感到陌生。”在周二的一篇博客文章中，谷歌強(qiáng)調(diào)了它是如何保護(hù)視頻通話服務(wù)的，包括努力“打擊濫用和阻止劫持企圖”。

　　盡管主要與商業(yè)客戶打交道的G Suite數(shù)據(jù)政策更加嚴(yán)格，但谷歌仍必須努力保持其整體聲譽(yù)。市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)Technalysis Research總裁鮑勃·奧唐奈(Bob O‘Donnell)說(shuō)：“谷歌面臨的挑戰(zhàn)是人們對(duì)搜索和其他方面隱私問(wèn)題的整體擔(dān)憂。無(wú)論公平與否，這都是現(xiàn)實(shí)。”

　　對(duì)于如何保護(hù)Google Meet安全，谷歌G Suite安全與控制部產(chǎn)品管理總監(jiān)卡爾蒂克·拉克什米納拉亞南(Karthik Lakshminarayanan)與Google Meet、Voice&Calendar產(chǎn)品管理總監(jiān)斯米塔·哈希姆(Smita Hashim)日前發(fā)文稱 ：“谷歌在安全的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)、構(gòu)建和操作我們的產(chǎn)品，旨在挫敗攻擊并提供保護(hù)用戶安全所需的舉措，G Suite和Google Meet也不例外。默認(rèn)情況下，Google Meet的安全控制是打開(kāi)的，因此在大多數(shù)情況下，組織和用戶不必做任何事情來(lái)確保獲得保護(hù)。”

　　他們還總結(jié)了幫助保護(hù)Google Meet用戶的關(guān)鍵功能，包括主動(dòng)保護(hù)以打擊濫用和阻止劫持企圖，外部參與者不能參加會(huì)議，除非他們?cè)谌諝v上被邀請(qǐng)或被域內(nèi)參與者邀請(qǐng)。此外，谷歌推出了幾個(gè)功能以幫助學(xué)校保持會(huì)議安全，并改善教師和學(xué)生的遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

　　管理員和最終用戶的安全部署和訪問(wèn)控制為了限制攻擊并消除頻繁推出安全補(bǔ)丁的需要，Google Meet完全可以在您的瀏覽器中工作。這意味著如果用戶使用Chrome、Firefox、Safari或Microsoft Edge，不需要或要求安裝任何插件或軟件。在移動(dòng)端也可以安裝谷歌Meet應(yīng)用。

　　“就地避難”禁令也為谷歌服務(wù)催生了其他副產(chǎn)品。新型冠狀病毒的響應(yīng)刺激了該公司的G Suite for Education Tools的使用。隨著物理課程的取消，學(xué)校越來(lái)越依賴學(xué)生版Gmail、Docs和其他谷歌應(yīng)用程序，以及這家搜索巨頭免費(fèi)提供給學(xué)區(qū)的Chromebook筆記本電腦。

　　幫助教師在線管理課程的Google Classroom，已經(jīng)成為蘋果iOS和谷歌Android平臺(tái)上排名第一的教育應(yīng)用程序。上周，谷歌宣布與加州州長(zhǎng)加文·紐瑟姆(Gavin Newsom)合作，向全州的學(xué)生捐贈(zèng)4000臺(tái)Chromebook。

　　有些批評(píng)人士譴責(zé)谷歌侵入教育課堂。今年2月，新墨西哥州總檢察長(zhǎng)赫克托·巴爾德拉斯(Hector Balderas)起訴谷歌，稱其通過(guò)其教育平臺(tái)違反了COPPA，這是一項(xiàng)保護(hù)兒童在線隱私的聯(lián)邦法律。訴訟指控谷歌收集學(xué)生的位置、密碼和訪問(wèn)過(guò)哪些網(wǎng)站的信息。

　　在索特羅接受采訪幾個(gè)小時(shí)前，谷歌又因其Google Classroom工具而遭遇訴訟。來(lái)自伊利諾伊州的兩名兒童起訴這家搜索巨頭涉嫌違反COPPA以及伊利諾伊州的生物特征隱私法。在采訪中，索爾特羅拒絕對(duì)新墨西哥州的訴訟發(fā)表評(píng)論。

　　但針對(duì)外界的普遍批評(píng)，索爾特羅表示，“我們堅(jiān)守對(duì)學(xué)生隱私的承諾”。當(dāng)談到對(duì)學(xué)生、教師和家長(zhǎng)的隱私控制時(shí)，他補(bǔ)充說(shuō)：“我的感覺(jué)是，我們一直在做一系列正確的事情。”(騰訊科技審校/金鹿)