5月8日消息，近日，豐巢快遞柜開始向用戶收費(fèi)引發(fā)網(wǎng)絡(luò)熱議。杭州“硬核”小區(qū)宣布暫停使用豐巢抵制收費(fèi)，更是將豐巢推向風(fēng)口浪尖。

據(jù)江蘇省郵政管理局統(tǒng)計(jì)，省內(nèi)15%的快遞采取了快遞柜方式投遞。

　　江蘇省郵政管理局市場(chǎng)監(jiān)管處處長(zhǎng)楊月新在接受媒體采訪時(shí)表示，快遞柜收費(fèi)是市場(chǎng)行為，由市場(chǎng)調(diào)節(jié)，但前提必須是合法。

　　2019年6月20日，交通運(yùn)輸部公布了《智能快件箱寄遞服務(wù)管理辦法》，自2019年10月1日起施行。其中規(guī)定，快遞員使用智能快件箱投遞快件，應(yīng)征得收件人同意。

　　楊月新表示，遞員未征得用戶同意就投到快遞柜屬違法行為，用戶可向快遞企業(yè)投訴。若企業(yè)不改正，可撥打025-12305申訴。用戶若因未通知投遞入柜導(dǎo)致收費(fèi)的，應(yīng)積極維權(quán)。

　　根據(jù)用戶反饋，豐巢在4月30日推出了會(huì)員服務(wù)，對(duì)于普通用戶(非會(huì)員)，豐巢快遞柜僅限12小時(shí)內(nèi)免費(fèi)保管，超時(shí)后每12小時(shí)收費(fèi)0.5元，封頂3元，節(jié)假日不計(jì)費(fèi)。

　　會(huì)員服務(wù)有兩種選擇，一是每月5元的月卡，二是每季度12元的季卡，有效期內(nèi)不限保管次數(shù)，最長(zhǎng)可存放7天，并享受豐巢寄件折扣優(yōu)惠、品牌聯(lián)合權(quán)益。

　　有用戶表示，很多時(shí)候快遞員并不打電話，而是直接將快遞放入快遞柜。有時(shí)候上班，很難在規(guī)定時(shí)間內(nèi)取出快遞。