2020年初的那只“黑天鵝”再次扇動起了翅膀!

　　2021年1月23日，北京市教委宣布“北京市所有線下教培機(jī)構(gòu)暫停線下授課”。在此之前，黑龍江、遼寧、內(nèi)蒙古、河北等省市的多地區(qū)也已經(jīng)陸續(xù)宣布停課。對于線下教培機(jī)構(gòu)而言，開年似乎并沒有迎來新氣象，反倒是像在重演2020年，疫情再次襲來、線下培訓(xùn)再次暫停、線上教學(xué)再次啟動……

　　然而，不同的是，面臨疫情反撲，很多線下教培機(jī)構(gòu)不再像去年一樣手忙腳亂，而是做好了充足的準(zhǔn)備，來迎接這一次挑戰(zhàn)。此次，睿藝采訪到了在全國53座城市擁有236家直營校區(qū)的少兒編程教育機(jī)構(gòu)“童程童美”，他們在面臨二次“戰(zhàn)疫”時心情如何?相比第一次又有哪些經(jīng)驗可以分享?

　　一場準(zhǔn)備充分的戰(zhàn)役: 全員已就位

　　“我們一直在等最后一只靴子落地”，根據(jù)童程童美的判斷，疫情再次導(dǎo)致北京市線下停課的政策幾乎是在預(yù)料之中，原因在于此前已有預(yù)測冬季疫情將出現(xiàn)小規(guī)模反彈;另一方面，在2020年12月30 日，北京市教委明確，不管學(xué)校還是機(jī)構(gòu)，只要出現(xiàn)1例，所有教培機(jī)構(gòu)線下教學(xué)暫停。

　　準(zhǔn)確而言，從2020年12月底，童程童美北京地區(qū)就開始了緊鑼密鼓的“二次防疫”準(zhǔn)備工作，教具采購、人員補(bǔ)位、明確緊急預(yù)案。

　　“相比去年的突發(fā)性，今年我們已經(jīng)能從容面對了，基本按節(jié)奏推進(jìn)即可”，童程童美未來教育研究院首席編程教育專家石遠(yuǎn)麗表示。這份自信源于上一輪“疫情大戰(zhàn)”的經(jīng)驗總結(jié)，“在上一輪轉(zhuǎn)線上的過程當(dāng)中，各家線上教培機(jī)構(gòu)在服務(wù)器等方面可能都存在部分小問題，甚至宕機(jī)，整個過程也在不斷地升級和優(yōu)化，在疫情反彈前，童程童美的服務(wù)器本身已經(jīng)是ready狀態(tài);同時，吸取去年年初的經(jīng)驗，我們這一次在疫情來臨之前，也在師資儲備上加大了力度。”

　　童程童美未來教育研究院首席機(jī)器人教育專家孫善明從機(jī)器人課程線角度總結(jié)，“作為線下實操性極強(qiáng)的一門課程，坦白講，機(jī)器人課程在去年的轉(zhuǎn)線上過程中略顯慌亂，但是經(jīng)過摸索總結(jié)后，今年已有相應(yīng)的解決方案，甚至每個解決方案針對不同維度、不同校區(qū)、不同年齡段學(xué)生，都有對應(yīng)的多種方案供團(tuán)隊擇優(yōu)選用。”

　　基于充足的“彈藥”準(zhǔn)備，以及2020年初全國范圍的緊急上線經(jīng)驗，童程童美這一次上線顯然更加的井然有序。

　　不僅如此，在集團(tuán)層面童程童美也對校區(qū)進(jìn)行了統(tǒng)一的調(diào)配與支持。

　　首先是集團(tuán)統(tǒng)一調(diào)配資源，對于包括軟硬件在內(nèi)的機(jī)器人編程所需的教具，優(yōu)先支援線下停課地區(qū)。同時，總部會對各校區(qū)進(jìn)行培訓(xùn)支持，尤其是對老師的培訓(xùn)，在原有以月為單位推進(jìn)的培訓(xùn)節(jié)奏上著重加開多場培訓(xùn)，從1月份疫情出現(xiàn)反復(fù)開始，童程童美內(nèi)部至少召開4次專場培訓(xùn)，不斷對一線上課老師進(jìn)行提升。此外，在人力方面的支持還包括對緊缺崗位的招聘和上崗考核。

　　在市場營銷層面上，童程童美介紹，針對出現(xiàn)疫情苗頭的城市，集團(tuán)將給予重點宣傳和物料支持，倡導(dǎo)停課不停學(xué)，同時持續(xù)加強(qiáng)口碑轉(zhuǎn)化和社群裂變，加大市場投放。

　　二次轉(zhuǎn)線上，開學(xué)季將發(fā)布新門類課程

　　2020年12月23日，北京市順義區(qū)報告首例新冠無癥狀感染者，很快，童程童美內(nèi)部組織了北京的第一輪線上培訓(xùn)。孫善明表示，“培訓(xùn)內(nèi)容圍繞線下轉(zhuǎn)線上的方法，將去年實施過的經(jīng)驗快速傳達(dá)，并進(jìn)行整體優(yōu)化”。

　　也即在2021年1月初北京還沒宣布線下全面停課時，童程童美位于北京市的各個校區(qū)就已經(jīng)開始了轉(zhuǎn)線上的推進(jìn)動作。例如，童程童美學(xué)員可以直接由線下課程轉(zhuǎn)換成線上課程進(jìn)行銷課，并獲贈一些課時。

　　此外，在經(jīng)歷了長達(dá)半年的線上授課后，各校區(qū)老師有了豐富的經(jīng)驗，對于單點疫情爆發(fā)停課的城市童程童美對老師進(jìn)行了專門的提升培訓(xùn)，提升培訓(xùn)為期兩天，從早晨9點持續(xù)到晚上9點，培訓(xùn)的內(nèi)容主要為如何上好體驗課、項目展示課，如何更好的在線跟孩子們進(jìn)行互動等。

　　為保證在線課程效果，童程童美“整班遷移”的原則并沒有改變，即原線下助教老師、原線下同班學(xué)員不變，在此基礎(chǔ)上內(nèi)部還提出了六大舉措，也稱“六脈神劍”，從統(tǒng)一專家教研、知識點視頻化、課中巡課和課后評課、打造在線學(xué)習(xí)的教-學(xué)-練-測-評閉環(huán)等方面，加強(qiáng)與家長的連接和消息互通，并通過未來教育研究院平臺積極應(yīng)用認(rèn)知科學(xué)領(lǐng)域新研究成果付諸于實踐，借此提升交付能力，保障教學(xué)效果。

　　石遠(yuǎn)麗補(bǔ)充道，“保障教學(xué)效果最重要的是保證師資質(zhì)量和教學(xué)過程精細(xì)化管理。”她介紹，童程童美在師資方面遵循嚴(yán)選嚴(yán)培嚴(yán)用原則，同時，督導(dǎo)團(tuán)隊每周都會進(jìn)行巡課，巡課的維度細(xì)化到鏡頭內(nèi)老師的精神面貌、是否穿著工服、是否提前下課或晚進(jìn)教室，乃至是否按照集團(tuán)的課程環(huán)節(jié)授課，這是為避免部分老師為把握課程進(jìn)度而省略關(guān)鍵環(huán)節(jié)等情況。

　　與此同時，隨著整個在線編程市場的火熱，越來越多的入局者也意味著進(jìn)一步占領(lǐng)市場必須有差異化的內(nèi)容做支撐。課程作為教育產(chǎn)品的內(nèi)核是一個尤為關(guān)鍵的因素，孫善明表示，教研團(tuán)隊始終在結(jié)合政策導(dǎo)向、傾聽一線市場反饋和需求，不斷完善課程體系，并透露在今年的開學(xué)之際會有很多新門類課程發(fā)布;另外，童程童美在師資方面有豐厚的儲備，依托于達(dá)內(nèi)教育集團(tuán)在成人IT職業(yè)培訓(xùn)的多年優(yōu)勢，每個月都有幾萬學(xué)生進(jìn)入到達(dá)內(nèi)平臺學(xué)習(xí)，為優(yōu)秀的編程老師篩選提供了極大的便利。”

　　2020年童程童美線上業(yè)務(wù)營收占比接近20%，2021年目標(biāo)沖擊30%

　　公開數(shù)據(jù)顯示，2020年童程童美Q3實現(xiàn)營收2.9億，學(xué)生入學(xué)人數(shù)為122800人，同比增長62%;2020年上半年童程在線總計招生1.14萬人，同比增長359%。在此次采訪中，據(jù)童程童美透露，童程在線對整體業(yè)務(wù)的貢獻(xiàn)比例達(dá)15%~20%，在學(xué)員人數(shù)上，基本每五位學(xué)員中有1位是線上學(xué)員。

　　童程在線于2018年正式推出，團(tuán)隊規(guī)模在1000人左右。作為一個正處于飛速發(fā)展時期的團(tuán)隊，童程在線的員工幾乎以90后為主，這種年輕蓬勃與上線兩年的童程在線尤為契合，充滿拼勁且對未來充滿希望。

　　上線僅2年時間即貢獻(xiàn)了近五分之一營收，且未來期待占比可以達(dá)到30%的在線業(yè)務(wù)無疑成為了童程童美的第二增長曲線。這種快速增長的背后離不開大環(huán)境的影響。首先，國家在政策上給予了在線教育很大的扶持力度;同時，從去年開始，疫情從某種程度上看，也為提早布局線上平臺的機(jī)構(gòu)帶去了流量的紅利。

　　其次，童程童美對睿藝表示，下沉市場的爆發(fā)也是刺激增長的因素之一，尤其3-5線城市的家長對于編程教育的認(rèn)知不斷強(qiáng)化，而在線教育的覆蓋速度遠(yuǎn)超線下門店的布局，這是市場需求帶來的增長。

　　作為達(dá)內(nèi)教育旗下的少兒編程教育品牌，童程童美也傳承了其科技基因。達(dá)內(nèi)從2005年起就開始采用的在線和線下雙師教學(xué)模式，決定了童程童美在開拓在線業(yè)務(wù)時有著天然的經(jīng)驗優(yōu)勢。而童程在線在多種因素的加持下，也在短時間內(nèi)取得了不俗的市場成績。

　　對于2021年童程在線新戰(zhàn)略舉措，童程童美線上運營官唐曉瀾表示，要推進(jìn)OMO線上線下的賦能融合，線上與線下校區(qū)的結(jié)合要打通，同時加速交付適合線下用戶的在線產(chǎn)品。

　　在線上線下的協(xié)同上，石遠(yuǎn)麗解釋，2018年童程在線誕生時就已經(jīng)開始了線下校區(qū)往童程在線導(dǎo)流的動作，后續(xù)對線下學(xué)生上在線課程也會有更多的嘗試。另外，線下校區(qū)還將繼續(xù)保持?jǐn)U張，進(jìn)一步占領(lǐng)市場。對于老校區(qū)或者次新校區(qū)，將加大往線上的轉(zhuǎn)化動作。

　　最后，唐曉瀾表示，童程童美未來還將對產(chǎn)品線進(jìn)行全新的探索，擴(kuò)展產(chǎn)品形態(tài)，比如AI通識課;推動童程在線學(xué)員占比不斷提升，增速希望高于整體增速;同時，童程童美也在發(fā)力B端業(yè)務(wù)，擴(kuò)展和加速與公立校的合作。