2月23日，聲網(wǎng)Agora(NASDAQ：API)公布了2020年Q4及全年財(cái)報(bào)。總體來(lái)看，聲網(wǎng)在過(guò)去的一個(gè)季度里表現(xiàn)并不理想，多個(gè)核心數(shù)據(jù)出現(xiàn)下滑。

　　第四季度，聲網(wǎng)實(shí)現(xiàn)營(yíng)收3325萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)74.1%;凈虧損為618.2萬(wàn)美元，去年同期虧損為234.2萬(wàn)美元，同比擴(kuò)大了163.9%;季度內(nèi)毛利率為60.43%，比去年同期的66.32%下降5.89%;凈利率為-18.59%，相比去年同期的-12.26%下滑了6.33%。

　　利潤(rùn)下滑的同時(shí)，聲網(wǎng)的成本卻出現(xiàn)大幅上升。2020年Q4的收入成本為1320萬(wàn)美元，較去年同期的640萬(wàn)美元增長(zhǎng)了104.5%，聲網(wǎng)表示，主要原因是業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大，帶寬和托管成本的增加以及服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的折舊。

　　用戶數(shù)據(jù)上，截至2020年12月31日，聲網(wǎng)全球注冊(cè)應(yīng)用超27.2萬(wàn)，Q4平均每月新增9000個(gè)注冊(cè)應(yīng)用;活躍客戶數(shù)量達(dá)2095，較2019年12月31日的1041名增長(zhǎng)101.2%。

　　在點(diǎn)評(píng)財(cái)報(bào)表現(xiàn)時(shí)聲網(wǎng)Agora創(chuàng)始人兼CEO趙斌表示，“新的一年里，我們將繼續(xù)在產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新上投入，來(lái)鞏固聲網(wǎng)作為實(shí)時(shí)互動(dòng)云行業(yè)首選技術(shù)服務(wù)商的地位。”

　　賣鏟子的生意“不賺錢”?

　　去年6月，聲網(wǎng)正式在美國(guó)納斯達(dá)克，代碼為“API”，被稱為“全球?qū)崟r(shí)互動(dòng)云第一股”。

　　上市當(dāng)天，聲網(wǎng)開盤價(jià)為45美元，較發(fā)行價(jià)上漲125%;收盤價(jià)為50.5美元，較發(fā)行價(jià)上漲152.5%，以收盤價(jià)計(jì)算，聲網(wǎng)Agora市值為50.6億美元。而截至2月23日收盤，聲網(wǎng)報(bào)收73.23美元，單日跌幅7.25%，總市值72.66億美元。

　　圖片來(lái)源：艾瑞咨詢

　　資料顯示，近年來(lái)包括直播、社交、辦公等多種軟件都對(duì)實(shí)時(shí)語(yǔ)音交互提出了更高要求，但是，自研起來(lái)需要花費(fèi)大量的時(shí)間和資金�；�于這樣的現(xiàn)狀，聲網(wǎng)建立了實(shí)時(shí)參與平臺(tái)即服務(wù)(Real-Time Engagement Platform-as-a-Service，簡(jiǎn)稱RTE-PaaS)，即實(shí)時(shí)互動(dòng)PaaS。這個(gè)平臺(tái)主要是為開發(fā)者提供應(yīng)用程序編程接口或API，從而將實(shí)時(shí)視頻和語(yǔ)音功能嵌入APP中，無(wú)需自行開發(fā)技術(shù)或構(gòu)建基礎(chǔ)架構(gòu)，提高了兼容效率。

　　同時(shí)，聲網(wǎng)還搭建了實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)傳輸?shù)膶?shí)時(shí)網(wǎng)絡(luò)(SD-RTN)，通過(guò)算法持續(xù)監(jiān)控和優(yōu)化數(shù)據(jù)傳輸路徑，能最大程度地減少延遲和數(shù)據(jù)包丟失。

　　通俗來(lái)講，聲網(wǎng)在做的就是一個(gè)“賣鏟子”的生意。

　　鏟子這個(gè)詞源自西部掘金時(shí)代，上世紀(jì)，狂熱的淘金潮使得全球的淘金者云集美國(guó)西部，到處尋找黃金。有另外一群人，看到接踵而來(lái)的人們發(fā)現(xiàn)了商機(jī)，他們?yōu)橥诮鸬娜颂峁┡Ｗ醒�、鏟子、飯菜、居所等等。畢竟能淘到金子的人是極少數(shù)，最終大部分人敗興而歸，但販賣鏟子的人，賺得盆滿缽滿。

　　賣鏟子，后來(lái)成為一種商業(yè)模式，泛指為生產(chǎn)另一種熱門產(chǎn)品的輔助工具耗材的生意。

　　聲網(wǎng)的主營(yíng)業(yè)務(wù)正是出售語(yǔ)音實(shí)時(shí)互動(dòng)的“鏟子”，而面對(duì)疫情突襲，線上教育、直播帶貨、在線會(huì)議、遠(yuǎn)程醫(yī)療、音視頻娛樂(lè)等多個(gè)賽道的爆發(fā)進(jìn)一步加速了實(shí)時(shí)語(yǔ)音業(yè)務(wù)規(guī)模的爆發(fā)。聲網(wǎng)官網(wǎng)上列舉的主要客戶如新東方、陌陌、斗魚、花椒直播、1藥網(wǎng)等無(wú)一不是這波紅利的受益者。

　　不過(guò)除了2020年上半年短暫盈利外，聲網(wǎng)一直處于虧損狀態(tài)，且單季度虧損同比繼續(xù)保持?jǐn)U大。其中，2020年第四季度凈虧損618.2萬(wàn)美元，同比擴(kuò)大163.9%。

　　在公布財(cái)報(bào)的同時(shí)，聲網(wǎng)還一并宣布了一名高管離職的消息。根據(jù)公告顯示，其高級(jí)產(chǎn)品副總裁Siming Tao(陶思明)因個(gè)人原因辭職，Siming Tao辭職后仍將擔(dān)任公司策略顧問(wèn)。

　　陶思明是聲網(wǎng)的聯(lián)合創(chuàng)始人，曾擔(dān)任YY技術(shù)平臺(tái)部總經(jīng)理，YY技術(shù)委員會(huì)主席，2014年加入聲網(wǎng)后，曾擔(dān)任聲網(wǎng)首席技術(shù)官(CTO)一職。招股書顯示，在聲網(wǎng)上市前陶思明持股4.9%。同時(shí)前高瓴資本的StanleyWei(魏珂)將加入聲網(wǎng)擔(dān)任首席戰(zhàn)略官，負(fù)責(zé)總體戰(zhàn)略規(guī)劃，投資和全球擴(kuò)張。

　　收入結(jié)構(gòu)單一

　　財(cái)報(bào)披露，聲網(wǎng)營(yíng)收主要由兩部分組成，即實(shí)時(shí)互動(dòng)云服務(wù)營(yíng)收以及其他營(yíng)收部分。前者是聲網(wǎng)的核心業(yè)務(wù)，2020年Q4實(shí)時(shí)互動(dòng)云服務(wù)收入占總收入比為98.19%。

　　回看過(guò)去，2018年、2019年實(shí)時(shí)互動(dòng)云服務(wù)收入占比總收入分別為98.95%和99.22%。在大多數(shù)時(shí)候，公司核心業(yè)務(wù)單一都意味著抵御風(fēng)險(xiǎn)能力的降低，存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。

　　有媒體將聲網(wǎng)的付費(fèi)模式稱為“免費(fèi)增值模式”，原因是聲網(wǎng)為每個(gè)帳戶每月提供10000分鐘的免費(fèi)試用體驗(yàn)，以鼓勵(lì)開發(fā)者使用實(shí)時(shí)語(yǔ)音包服務(wù)。當(dāng)超過(guò)免費(fèi)使用時(shí)間后，則會(huì)根據(jù)使用量收費(fèi)。

　　圖片來(lái)源：聲網(wǎng)官網(wǎng)

　　在去年底發(fā)布的內(nèi)部信中，聲網(wǎng)指出如果用“按流計(jì)時(shí)”來(lái)進(jìn)行換算，聲網(wǎng)2020年實(shí)時(shí)音視頻分鐘數(shù)月均用量超1600億分鐘，這一數(shù)字比2020年3月份公布的400億分鐘翻了4倍。究其原因，主要是新冠疫情的爆發(fā)，導(dǎo)致了居家時(shí)間增加，用戶花費(fèi)更多時(shí)間在在線互動(dòng)、在線直播上。

　　但是我們也發(fā)現(xiàn)了一個(gè)有意思的現(xiàn)象，招股書顯示從2019年至2020年3月31日止，聲網(wǎng)客戶大部分的通話時(shí)間都用于語(yǔ)音產(chǎn)品，但大部分的收入?yún)s來(lái)自于視頻產(chǎn)品，畢竟視頻產(chǎn)品的付費(fèi)意愿更強(qiáng)。

　　另外，為了增加收入，聲網(wǎng)花費(fèi)了更多精力在銷售與推廣上。2020年Q4公司銷售與市場(chǎng)費(fèi)用為743.7萬(wàn)美元，較上年同期的555.7萬(wàn)美元上漲了三成;管理費(fèi)用也由去年同期的242.1萬(wàn)美元增長(zhǎng)175.4%至666.8萬(wàn)美元。

　　巨頭林立如何突圍?

　　中信證券曾發(fā)布研報(bào)稱，聲網(wǎng)所在的RTE行業(yè)具有較高的技術(shù)壁壘，進(jìn)入門檻較高。持續(xù)領(lǐng)先的技術(shù)、突出的個(gè)性化技術(shù)方案交付能力等，將是聲網(wǎng)在中高端企業(yè)市場(chǎng)構(gòu)建差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要支撐。

　　聲網(wǎng)首席科學(xué)家鐘聲也曾公開表示，聲網(wǎng)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)是：在虛擬的世界里找到具有真實(shí)生活體驗(yàn)的音視頻實(shí)時(shí)傳輸?shù)馁|(zhì)量�？梢院�(jiǎn)單理解為，在線上狼人殺戰(zhàn)局中，多人團(tuán)隊(duì)隨時(shí)語(yǔ)音交流不出障礙。在一對(duì)一直播授課時(shí)，老師和學(xué)生可以像真實(shí)授課一樣不卡頓。在直播互動(dòng)投票時(shí)，躺著家里沙發(fā)上的觀眾像在現(xiàn)場(chǎng)一樣不延時(shí)。

　　但是據(jù)業(yè)內(nèi)從業(yè)人士分析，目前聲網(wǎng)所處的賽道競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，在國(guó)內(nèi)騰訊、阿里等巨頭均有意加碼云服務(wù)市場(chǎng)，在國(guó)外Twilio、ZOOM等廠商的技術(shù)實(shí)力也非常強(qiáng)勁，聲網(wǎng)當(dāng)前業(yè)務(wù)及產(chǎn)品仍需拓寬護(hù)城河。

　　在早前的招股書中，聲網(wǎng)將騰訊云、阿里云、TokBox、美國(guó)的Twilio列為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。并指出，“一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比我們的知名度更高，運(yùn)營(yíng)歷史更長(zhǎng)，客戶關(guān)系更多且更完善，營(yíng)銷和銷售投入更龐大，軟件開發(fā)預(yù)算及資源更多。如果這些大型商場(chǎng)愿意免費(fèi)提供軟件，公司更難以有效競(jìng)爭(zhēng)，我們預(yù)計(jì)，隨著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手試圖加強(qiáng)或維持其市場(chǎng)地位，這些趨勢(shì)將繼續(xù)下去。”

　　以騰訊為例，2018年騰訊云就曾發(fā)布實(shí)時(shí)音視頻技術(shù)方案——Tencent-RTC。2019年底，騰訊又發(fā)布了一款基于音視頻會(huì)議場(chǎng)景的SaaS產(chǎn)品“騰訊會(huì)議”。疫情期間，騰訊會(huì)議看準(zhǔn)時(shí)機(jī)快速崛起，收獲了超千萬(wàn)的日活，企業(yè)微信會(huì)議功能服務(wù)了2.2億人次。雖然目前這一技術(shù)目前仍只供騰訊內(nèi)部產(chǎn)品使用，但不排除未來(lái)會(huì)公開提供給產(chǎn)業(yè)鏈伙伴和被投資的公司的可能性，畢竟騰訊在國(guó)內(nèi)社交、游戲、直播、教育等領(lǐng)域均有廣泛布局。

　　在垂直領(lǐng)域，聲網(wǎng)的最大對(duì)手是美國(guó)上市公司Twilio，2020年Q4Twilio擁有超過(guò)22.1萬(wàn)個(gè)活躍客戶，同期聲網(wǎng)的活躍用戶只有2095，Twilio在全球影響力及企業(yè)主資源方面仍然實(shí)力強(qiáng)勁。另Twilio當(dāng)季營(yíng)收5.481億美元，僅從數(shù)據(jù)來(lái)看差不多是聲網(wǎng)的16倍。

　　雖然今年以來(lái)聲網(wǎng)借助CH突然走紅，股價(jià)在2月份的前兩天飆升了30%。但在大廠及專業(yè)公司都趨向技術(shù)自研，且都在向企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)發(fā)起沖擊的背景下，尚處于虧損中的聲網(wǎng)想講好自己的故事仍面臨不小挑戰(zhàn)。