消費者投訴：iQOO 7 自動關機，售后只修不退

2021/03/15 11:30 DoNews 張佳

　　DoNews 3月15日消息(張佳)日前，有用戶在黑貓投訴平臺稱，春節(jié)前購買一部 iQOO 手機，使用時發(fā)現(xiàn)手機出現(xiàn)自動關機問題，經過維修與協(xié)商，錯過退換時限。

　　這名用戶稱，自己購買的 iQOO 7 手機，“剛買來就會自動關機”，但當時正逢春節(jié)前夕，于是打算年后處理。到了春節(jié)后，這一問題越來越頻繁，客服建議用戶送去檢測，檢測后，售后中心進行一次刷機。

　　然而事情并沒有到此為止，用戶稱，刷機完成后，過兩天“直接卡死開機需要恢復出廠才能開機”，用戶表示想要退貨，但已經過了一個月的時間，無法退貨，于是聽取客服建議，再次送往售后中心檢測維修。

　　用戶認為自己購買的 iQOO 7 手機本身存在問題，經過協(xié)商與檢測，花費不少時間和精力，并且有“文件和信息資料”的損失。用戶認為，對于這種有問題的手機，手機廠商方面有責任提供退款服務。

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