近年來(lái)，移動(dòng)支付得到了廣泛應(yīng)用，且已經(jīng)成為我國(guó)眾多消費(fèi)者日常的主要支付方式。數(shù)據(jù)顯示，從2014年到2020年，中國(guó)移動(dòng)支付交易規(guī)模呈持續(xù)上升趨勢(shì)，2020年中國(guó)移動(dòng)支付業(yè)務(wù)規(guī)模達(dá)到432.2萬(wàn)億元。在用戶規(guī)模和使用頻率增加的驅(qū)動(dòng)下，未來(lái)移動(dòng)支付交易規(guī)模將持續(xù)增長(zhǎng)。

　　iiMedia Research(艾媒咨詢)發(fā)布的《2021年中國(guó)移動(dòng)支付行業(yè)研究報(bào)告》指出，隨著行業(yè)監(jiān)管不斷加強(qiáng)，以及技術(shù)不斷優(yōu)化，移動(dòng)支付機(jī)構(gòu)加速業(yè)務(wù)創(chuàng)新，拓寬業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

　　中國(guó)移動(dòng)支付行業(yè)用戶調(diào)研：支付方式

　　iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，超過(guò)九成受訪用戶主要使用手機(jī)支付，54.9%的受訪用戶表示，每天使用1-3次移動(dòng)支付應(yīng)用軟件。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，隨著移動(dòng)支付場(chǎng)景的多元化發(fā)展，移動(dòng)支付已成為消費(fèi)者日常使用的主要支付方式。

　　中國(guó)移動(dòng)支付行業(yè)用戶調(diào)研：選擇因素

　　iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，受訪用戶在選擇移動(dòng)支付平臺(tái)時(shí)，優(yōu)先考慮支付安全和隱私安全，分別占比76.2%和63.0%。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，隨著用戶對(duì)移動(dòng)支付平臺(tái)的依賴程度增大，使用頻率增加，移動(dòng)支付平臺(tái)的安全性將會(huì)得到重視。

　　中國(guó)移動(dòng)支付行業(yè)用戶調(diào)研：?jiǎn)栴}感知

　　iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，超六成受訪用戶表示在使用移動(dòng)支付平臺(tái)時(shí)，遇到的主要問(wèn)題是系統(tǒng)卡頓;其次，是支付故障，占比35.5%。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，移動(dòng)支付平臺(tái)應(yīng)不斷完善支付系統(tǒng)，確保支付的流暢性和穩(wěn)定性，以提升用戶體驗(yàn)。

　　中國(guó)移動(dòng)支付行業(yè)用戶調(diào)研：行業(yè)期待

　　iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，超過(guò)八成受訪用戶對(duì)移動(dòng)支付平臺(tái)表示滿意，接近七成用戶期望平臺(tái)能夠提高移動(dòng)支付的交易安全性。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，安全性仍是移動(dòng)支付用戶擔(dān)心的主要問(wèn)題，移動(dòng)支付平臺(tái)應(yīng)不斷創(chuàng)新技術(shù)，提高支付交易環(huán)境的安全性。從而，提高用戶留存率和增加用戶粘性。

　　中國(guó)移動(dòng)支付行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)（一）

　　隨著移動(dòng)支付行業(yè)的高速發(fā)展，移動(dòng)支付平臺(tái)不僅存在個(gè)人信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)，還會(huì)容易出現(xiàn)監(jiān)管空白等問(wèn)題。為確保個(gè)人安全和中國(guó)金融市場(chǎng)的穩(wěn)定性，移動(dòng)支付平臺(tái)的監(jiān)管將更加嚴(yán)格。在此背景下，移動(dòng)支付機(jī)構(gòu)盈利空間縮小，競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，這將促使移動(dòng)支付平臺(tái)加速業(yè)務(wù)創(chuàng)新，拓寬業(yè)務(wù)領(lǐng)域。移動(dòng)支付平臺(tái)經(jīng)營(yíng)模式將往服務(wù)變現(xiàn)方向發(fā)展。

　　隨著金融科技、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈等技術(shù)的不斷迭代優(yōu)化，新型的支付方式，包括生物特征、多交叉結(jié)合的創(chuàng)新支付等，將得到廣泛的應(yīng)用，支付過(guò)程將更加安全。此外，移動(dòng)支付的自主性和便捷性將有很大程度的提高。

　　中國(guó)移動(dòng)支付行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)（二）

　　新冠疫情得到有效防控后，我國(guó)經(jīng)濟(jì)逐漸恢復(fù)，跨境貿(mào)易逐漸頻繁，隨之產(chǎn)生的跨境支付需求在不斷增長(zhǎng)。近幾年，國(guó)家積極鼓勵(lì)銀行、支付平臺(tái)參與到跨境支付當(dāng)中，不僅能夠?yàn)槠髽I(yè)的運(yùn)作提供便利，還能滿足跨境電子商務(wù)的移動(dòng)支付需求。這將會(huì)吸引更多創(chuàng)業(yè)者和投資者入局移動(dòng)支付領(lǐng)域。

　　目前，支付寶和微信是移動(dòng)支付用戶最為常用的兩大支付平臺(tái)。但隨著字節(jié)跳動(dòng)、攜程、華為等互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)企，紛紛布局移動(dòng)支付領(lǐng)域，移動(dòng)支付平臺(tái)在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)日益加劇。為爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，移動(dòng)支付企業(yè)將拓寬經(jīng)營(yíng)模式，與商戶合作推出會(huì)員體系，并實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式。