市場經(jīng)濟在不斷發(fā)展、走向成熟的過程中，也使得市場結(jié)構(gòu)和要素變得愈發(fā)復雜。營銷一直是企業(yè)的必需品，其理念和方法也在不斷變化。

　　營銷是一項有組織的活動，它包括創(chuàng)造“價值”，將“價值”通過溝通輸送給顧客，以及維系管理公司與顧客間的關(guān)系，從而使公司及其相關(guān)者受益的一系列過程。

　　可以看出，營銷的重點在于與顧客建立基于價值的維系。然而，當前市場的消費者需求呈現(xiàn)出多樣性，潛在顧客分布不集中，營銷內(nèi)容無法有效觸達、打動顧客，導致價值鏈條受阻，企業(yè)營銷成本高、效果差。

　　營銷痛點可歸納如下：

　　客戶角度

　　• 客戶在哪里，主要客戶人群有哪些特征?

　　• 客戶到底喜歡什么?

　　• 客戶的購買原因有哪些?

　　• 客戶為什么選擇/不選擇我們的產(chǎn)品?

　　企業(yè)角度

　　• 產(chǎn)品線應該怎么選擇和規(guī)劃?

　　• 價格已經(jīng)很低了，為什么還是賣不掉?

　　• 明明產(chǎn)品賣得不錯，為什么不賺錢?

　　經(jīng)營角度

　　• 該主推哪些商品?

　　• 目標人群該怎么定位?

　　• 主推渠道怎么確定?

　　• 收入和利潤情況怎么樣?

　　• 營銷費用ROI怎么樣?

　　信息化角度

　　• ERP、CRM……系統(tǒng)都建了，為什么收入沒增加?

　　• 不同業(yè)務部門的數(shù)據(jù)為什么總是不一致?

　　• 為什么總是看不到我想看的數(shù)據(jù)分析報告?

　　在以顧客為中心的市場特征下，要以主要消費群體為產(chǎn)品營銷重點，使顧客體驗成為企業(yè)的核心競爭力。對于外部，價格透明度增加、成本壓力大;市場需求變化快導致產(chǎn)品生命周期變短、更新?lián)Q代加速，商機稍縱即逝，對時效性要求更高。對于內(nèi)部，消費者個性化需求增多導致SKU數(shù)量激增、批量下降;傳播渠道增加、粗放式投放效率極低;企業(yè)不確定性增加導致縮減營銷預算，使企業(yè)逐漸進入惡性衰退循環(huán)。

　　因此，企業(yè)急需建立有效的數(shù)字化營銷體系，實現(xiàn)營銷的全流程降本增效提質(zhì)。

　　解決之道 – 數(shù)據(jù)化營銷

　　簡單來講，數(shù)據(jù)化營銷就是利用客戶數(shù)據(jù)來更好地實現(xiàn)營銷目的。

　　數(shù)據(jù)化營銷核心不在于數(shù)據(jù)本身，而在于通過數(shù)據(jù)更好地服務顧客，為顧客創(chuàng)造價值。

　　數(shù)據(jù)讓企業(yè)在做營銷決策分析時，不只是靠著經(jīng)驗和感覺來分析，而是依據(jù)實際事實，提高決策的準確率。

　　以永洪科技一站式大數(shù)據(jù)BI平臺的數(shù)據(jù)化營銷體系為例：

　　目標：提升營銷效果，驅(qū)動業(yè)務增長

　　 銷售業(yè)績增長、盈利水平提高，運營效率和協(xié)作水平提升;

　　 以用戶為中心，打通用戶、產(chǎn)品和渠道之間的鏈路;

　　 實現(xiàn)精準營銷，支持產(chǎn)品和客戶的卓越運營。

　　業(yè)務：建立數(shù)據(jù)體系，提升營銷效果

　　 傳播數(shù)據(jù)價值 ：簡明直觀最重要、每個人都能讀懂;

　　 一致性：統(tǒng)一數(shù)據(jù)口徑、統(tǒng)一業(yè)務指標;

　　 激發(fā)活力：全方位對比分析、樹立內(nèi)部競爭意識;

　　 業(yè)務閉環(huán)：通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題，管理閉環(huán)驅(qū)動改善;

　　 多終端觸達：手機、電腦、大屏，隨時掌握商情。

　　技術(shù)：數(shù)據(jù)全打通、提升數(shù)據(jù)分析能力

　　 數(shù)據(jù)全打通：統(tǒng)一標準、統(tǒng)一質(zhì)量、打破壁壘;

　　 融合外部數(shù)據(jù)：各線上平臺銷量、評論，社交輿情;

　　 深入業(yè)務完善指標體系：結(jié)果指標、過程指標、行為指標;

　　 敏捷平臺：提升數(shù)據(jù)分析效率、快速響應業(yè)務;

　　 自助分析：賦能業(yè)務、尋根溯源、持續(xù)優(yōu)化。

　　圍繞“價值”的解決方案

　　數(shù)據(jù)化營銷體系的搭建，其目的就是為企業(yè)創(chuàng)造價值。數(shù)據(jù)本身無法直接提升經(jīng)營收入，而是通過實現(xiàn)降本、增效、提質(zhì)，驅(qū)動業(yè)務發(fā)展。

　　將企業(yè)價值進一步分解，對應到核心能力要求，如銷售管理能力、產(chǎn)品管理能力、成本管控能力等，再搭建出相應分析主題，這樣就構(gòu)建出了營銷分析的整體框架。

　　技術(shù)層面主要分為三層，最底層是技術(shù)存儲計算，將各業(yè)務端數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一收集、整理，打通內(nèi)部數(shù)據(jù)，融合外部數(shù)據(jù)，統(tǒng)一用戶數(shù)據(jù)，奠定堅實的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。中層是數(shù)據(jù)分析平臺，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的分析、發(fā)掘與可視化。頂層是營銷數(shù)據(jù)應用層，將數(shù)據(jù)運用于營銷的關(guān)鍵場景，實現(xiàn)數(shù)據(jù)賦能。

　　數(shù)據(jù)助力營銷全場景提升

　　永洪BI通過數(shù)據(jù)為營銷全場景賦能，包括銷售分析、代理商分析、促銷優(yōu)化分析、客戶價值分析、市場分析、門店分析等。

　　以銷售分析為例，通過各維度的價值分析，反映銷售情況，挖掘哪些因素可以帶來銷售業(yè)績的增長，以支撐銷售決策。

　　通過以下數(shù)據(jù)看板，可以展現(xiàn)即時的銷售數(shù)據(jù)：

　　 銷售三大指標：儀表盤直觀展示銷售三大核心指標：回款、銷售額、毛利，涵蓋完成額、目標達成比，并可快速切換統(tǒng)計區(qū)間;

　　 回款、訂單、毛利、銷量的當期和當年累計數(shù)字 + 各類同環(huán)比、目標完成率，并通過紅、綠顏色預警;

　　 銷售團隊業(yè)績與目標對比展示，使管理者可以進行快速的管理考核決策。

　　此外，還可以對數(shù)據(jù)進行下鉆、上卷，全局聯(lián)動，多維洞察，用一個看板，實現(xiàn)監(jiān)控、預警和分析，從諸多的報告中解脫出來。

　　數(shù)據(jù)的可視化展示只是第一步，通過永洪BI還可以實現(xiàn)預測性分析，輔助營銷決策。

　　以訂單分析為例，可以實時掌握訂單金額和訂貨量的情況，并反映近期日走勢和月趨勢，結(jié)合永洪BI的AI深度分析的能力提供未來的訂貨量預測，并結(jié)合現(xiàn)有庫存情況集中展示。體現(xiàn)團隊、區(qū)域、產(chǎn)品、渠道等各維度的訂單情況，并可以實現(xiàn)多維關(guān)聯(lián)分析，并對渠道出貨、暢銷品、滯銷品進行排名分析。

　　回款同樣是銷售工作中的重要一環(huán)，通過永洪BI，可以聚焦回款數(shù)據(jù)情況，保障健康的資金流：

　　 回款金額和回款效率，包括當期、當年累計、同環(huán)比、目標達成情況等;

　　 應收賬款、回款預估，根據(jù)訂單情況、發(fā)貨、賬期進行測算;

　　 近期回款額及賬期趨勢分析;

　　 銷售團隊和銷售區(qū)域回款情況分析;

　　 渠道的回款額和回款效率排名分析。

　　營銷是企業(yè)在市場中保持競爭力的關(guān)鍵要素之一，當前的市場環(huán)境和技術(shù)的發(fā)展，使數(shù)據(jù)化營銷成為了必然。企業(yè)需要及早布局，實現(xiàn)營銷的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在艱難的環(huán)境中獲得領(lǐng)先式發(fā)展。