四天過去,李佳琦花西子眉筆事件風波并沒有要消散的意思,反倒因國貨品牌的狂歡、網(wǎng)友造梗的熱情、各方的評論回應(yīng)而熱度依舊。
這4天,李佳琦微博粉絲從3043萬降至2908萬,不過掉粉對李佳琦直播間的實際銷量影響有限,風波后的幾場直播,李佳琦直播間不少商品的銷量依舊過萬。
一場風波之后,有人由愛轉(zhuǎn)恨,有人選擇原諒自然也在情理之中。“價格便宜就行”,一位淘寶用戶認為,主播的本質(zhì)是帶貨銷售員,核心競爭力應(yīng)該是價格而不是其他。
不過,經(jīng)此一役,曾牢固地貼在李佳琦身上的全網(wǎng)*價的標簽,也被撕開了一道口子,李佳琦的觀眾緣更是實打?qū)嵉厥軗p了。“*價”和“觀眾緣”恰是李佳琦的立身之本,觀眾緣即是銷量,銷量即是和品牌博弈的籌碼,兩份道歉顯然尚不足以挽回李佳琦被消磨掉的口碑。
同行的做法或許可以供李佳琦團隊參考。7月底,東方甄選自營產(chǎn)品店禁播期間,東方甄選在自營APP開啟了連續(xù)三天的8.5折促銷,趁反饋良好,又將促銷期延長。
當然,與李佳琦所在的美腕不同,東方甄選自營產(chǎn)品擁有自己的供應(yīng)鏈,在定價上有更高的自主權(quán);提供品牌商品的折上折也意味著搶走了品牌商品的定價權(quán),這恰是品牌的雷區(qū)。
“一旦主播掌控了品牌定價權(quán),消費者都跑去主播直播間,品牌的處境就是在大主播直播間虧錢,其它渠道同樣賺不到錢”,一位品牌方向字母榜表示。在李佳琦和品牌關(guān)系最為微妙的今天,李佳琦肯定不愿踏入這一雷區(qū)。
不過打折之外,直播電商行業(yè)還有更多促銷玩法,比如*、免單、半價。李佳琦的言論之所以一石激起千層浪,除了他以主播的身份說這些話不恰當外,更重要的原因是,站在普通人的視角,他賺的錢實在太多了。“李佳琦身價70多億,嫉妒到我發(fā)狂”,
盡管公允的說,李佳琦直播間的利潤不止進入李佳琦一人腰包,而要同時養(yǎng)活一個團隊、一家公司。
電商行業(yè)從業(yè)者、微博大V@風中的廠長認為,主播拿到的傭金與他們的利潤相差甚遠,“大主播背后有公司千人的團隊,還有營銷的費用,全網(wǎng)廣告,電梯廣告,都燒錢,而且主播之間競爭也激烈,動不動送蘋果手機什么的,拼到最后利潤也不高了其。”不過他也補充了一句,“個別頭部擁有很多鐵粉的除外。”
顯然李佳琦是當之無愧的擁有很多鐵粉的超頭部主播。有兩份未經(jīng)美腕證實的數(shù)據(jù)是:去年雙11預(yù)售首日,李佳琦直播間GMV為215億元;今年618預(yù)售首日,李佳琦直播間GMV為49.77億元。
雙11在即,李佳琦和美腕壓力不小。盡管大眾是健忘的,互聯(lián)網(wǎng)的記憶也不會持續(xù)太久,但一場東方甄選式的大促顯然能幫助李佳琦挽回失去的觀眾緣,與其勸商家讓利,不如讓渡一些坑位費,用真金白銀以示道歉的誠意。
A
過去幾年,李佳琦和團隊苦苦打造的“為所有女生謀福利”的人設(shè),因為“一只79元眉筆到底貴不貴”的問題,而徹底崩塌。
與百雀羚的低價爭奪戰(zhàn)是李佳琦守護“全網(wǎng)*價”的標志性事件。2019年雙十一當天,本已排在李佳琦直播預(yù)告列表的百雀羚最終沒出現(xiàn)在直播間內(nèi),李佳琦罕見地在直播間吐槽起品牌方,“百雀羚等了兩天。我要做就要做*價,不做就不要參加雙十一”。
在不少粉絲眼中,李佳琦的形象是“為我們砍價”的良心主播。這也正是美腕制作《所有女生的offer》的原因之一。節(jié)目中,李佳琦一再代表“所有女生”與品牌方進行砍價,為此他愿意給品牌方提供更多的資源位、更多的宣傳位。
許多粉絲津津樂道著李佳琦為粉絲做的事情:比如他會和品牌算出品牌需要提供的小樣數(shù)量,“這樣方便拼單的女生分”;比如每年大促前夕都會有小課堂,給所有女生講產(chǎn)品、將成分、將性價比。
很多人還記得,去年復播之后,李佳琦不斷在直播間里提醒著沖動的女生們,“理性消費,大家需要再買,不要為了支持我下單”。
但維護花西子相當于往粉絲頭上澆了一桶讓他們清醒過來的冷水,他們發(fā)現(xiàn),李佳琦是和品牌站在一起的。
緊接著,還有鋪天蓋地的類似消息涌來,比如李佳琦給花西子帶貨的傭金是80%(后被花西子否認),比如李佳琦擁有數(shù)十億的身價,美腕公司創(chuàng)始人、實際控制人、董事長戚振波曾以159.8億元身家,進入2023年新財富500富人榜,是MCN行業(yè)的首富。
李佳琦把自己推到了普通大眾的對立面。這是他在道歉信中拼命找補的原因,“我本就是一個彩妝柜臺銷售員”,他試圖再度拉進和直播間觀眾的距離。
他從群眾中來,卻站在了群眾們的對立面,如何解這個困局?答案當然是回到群眾中去。
李佳琦的鐵粉們已經(jīng)選擇原諒,而徹底被他的話觸怒的路人可能也很難挽回,最重要的就是中間地帶這部分人群,他們曾經(jīng)因價格而選擇李佳琦,同樣會因價格而回歸或復購。
“我只想告訴你一句話,在李佳琦這里買東西,不是為了他,而是為了你自己,為了你自己能省點錢”,一位微博用戶在李佳琦微博超話里發(fā)帖稱。
另一個不容李佳琦忽視的現(xiàn)實是,在消費降級趨勢下,用戶正走向白牌商品,尋找平替商品。
HBG品牌研究院院長麥青Mandy認為,品牌人太容易站在金字塔的頂端,對用戶進行指指點點,嘲諷暗喻,好像老百姓配不上我們的品牌一樣,“類似的案例在過去鐘薛高雪糕刺客的事件當中就發(fā)生過,只是當時沒有人重視。”
這個時候,倘若李佳琦和美腕能用自己賺到的傭金實打?qū)嵉匮a貼用戶,想必會有一大批用戶重新涌入他的直播間,李佳琦便會獲得更多與品牌談判的籌碼。
不然,倘若李佳琦因眉筆事件而流失用戶,影響即將到來的雙11成績,顯然得不償失。
B
無論對李佳琦和美腕,還是品牌來說,雙11都是一個重要節(jié)點。對品牌來說,若在雙11期間營銷得當,品牌知名度將有大幅提升,而李佳琦能幫品牌獲得多大的曝光度、帶來多少銷量,則決定了后續(xù)他將能在與品牌的價格博弈中,獲得多少話語權(quán)。
但顯然,在當下這個節(jié)點,部分品牌必然會對上李佳琦直播間心存疑慮。
造浪咨詢創(chuàng)始人付圣強從品牌和李佳琦的合作意愿來看,這個事件無疑給他們的合作帶來了一定的壓力和考驗。品牌在選擇合作伙伴時不僅僅是看其流量和影響力,更重要的是要看這個合作伙伴是否能夠與品牌的價值觀和定位相匹配。李佳琦的這次言論顯然觸動了很多人的敏感點。
花西子官網(wǎng)
過去幾天,李佳琦直播間一切如昨,最受傷的是花西子。此前花西子在抖音直播間全年直播無停歇,且每天直播14個小時有余,而風波次日,9月11日,花西子僅直播了2個半小時便終止了直播,至今,花西子抖音直播間尚未復播。
灰豚數(shù)據(jù)顯示,9月11日,花西子抖音直播間場觀人數(shù)與平日無差,峰值更是創(chuàng)近日之最,但銷售額僅在7.5-10萬元左右,而平日的銷售額大多在100萬-250萬左右。另據(jù)灰豚數(shù)據(jù)對其直播間彈幕的分析,9月11日的彈幕關(guān)鍵詞為“網(wǎng)暴”“卡粉”,而平日則多為“福袋”等營銷話語。
盡管登上李佳琦直播間的商品不少,李佳琦近期在直播間也會更小心謹慎地介紹商品,但被眾人關(guān)注的直播間,顯然也存在著被觀眾抓住某句話,并放大、解析的風險。
往根上說,品牌選擇主播帶貨本就是一種無奈,它們更愿意讓自己的店鋪自播發(fā)展壯大。
“李佳琦看來要成為直播電商的轉(zhuǎn)折點了”,造浪文化CEO付圣強認為,在此之后平臺和品牌唯 一的出路都將是去寡頭化,把品牌自播搞起來。讓品牌的利潤歸品牌,讓用戶的實惠歸用戶。
據(jù)風中的廠長介紹,直播帶貨各種品類中,化妝品、酒水的傭金是非常高的,能達到40-60%,特別是白牌商品給的特別高;食品生鮮零食,因為毛利低,傭金也很低的,10-15%。服裝一般給15-20%,服裝雖然毛利高,但退貨率也巨高。
主播賺取了不菲的傭金并不是新鮮事,但李佳琦風波將高傭金的現(xiàn)實再一次明晃晃地揭開給買單的消費者看,并有了“主播是從消費者手中賺錢”的觀點,這給了一部分想要發(fā)展品牌自播的品牌契機,倘若他們能提供低于主播旗艦店的價格,消費者未必就不會買單。
“品牌自播不僅可以讓品牌更好地控制自己的形象和消息,還可以降低成本,將更多的利潤留給自己和消費者”,付圣強提及。
事實上,也正有不少品牌想借李佳琦風波而撈一波流量,蜂花、鴻星爾克這些曾數(shù)次蹭上情懷風口的國貨品牌們,再次收獲了一波粉絲和銷量。
C
李佳琦和品牌方之外,淘寶直播同樣壓力不小。雙11在即,淘寶直播唯 一的頭部出現(xiàn)輿論危機,阿里雙11的GMV就要承壓了。
事實上,淘寶直播并不希望有頭部大主播出現(xiàn)。淘寶直播的達人直播和店鋪自播貢獻的GMV很長時間內(nèi)都保持著三七分,但淘寶直播寡頭化的問題始終存在,頭部主播帶來站外流量的同時,會吞噬平臺部分內(nèi)生流量。
美妝電商服務(wù)機構(gòu)網(wǎng)紅貓創(chuàng)始人張帥曾向字母榜表示,“數(shù)任淘寶直播負責人都想解決主播寡頭化嚴重的問題,但都沒能改變,說到底,還是生態(tài)的問題。”
客觀上看,薇婭、雪梨、林珊珊的稅務(wù)問題,一定程度上幫淘寶直播解決了主播寡頭化的問題,但也帶來了新問題,那就是淘寶只剩李佳琦這么一個超級頭部主播了,盡管過去一年,淘寶直播從抖音挖來了如羅永浩一般的頭部主播,但帶貨量級與李佳琦相比依舊相差甚遠。
淘寶直播當然要解決寡頭化的問題,但不是在雙11這個節(jié)骨眼上。
馬云提出要“回歸淘寶”,但并不是要舍棄天貓,天貓仍然是阿里當之無愧的現(xiàn)金牛,而雙11素來是天貓的傳統(tǒng)節(jié)目,這正是天貓產(chǎn)出GMV,產(chǎn)出利潤的關(guān)鍵節(jié)點。
而細數(shù)李佳琦直播間的商品便可以發(fā)現(xiàn),他售賣的商品是以品牌商品為主,可以說,李佳琦直播間的銷量,會對天貓的大盤有直接影響。
更重要的是,倘若雙11期間,李佳琦在站外營銷得當,將會給淘寶直播乃至淘寶、天貓帶來新流量,而新流量流向了李佳琦,多少也會流向其他主播和店鋪。
在拼多多、抖音強勢進攻,電商大盤陷入存量競爭的當下,顯然把自己的蛋糕做大,比能分到多少蛋糕更為重要。
雙11在即,需要一場給用戶真金白銀補貼的以召回和留住用戶的,不止李佳琦,還有淘寶直播。
榜單收錄、高管收錄、融資收錄、活動收錄可發(fā)送郵件至news#citmt.cn(把#換成@)。
海報生成中...