隨著以生成式人工智能(AIGC)、大模型為代表的新一代人工智能技術(shù)的快速發(fā)展，企業(yè)培訓行業(yè)也迎來了嶄新升級。近日，平安知鳥正式對外推出新一代“AI導師”，致力于通過AIGC在培訓領(lǐng)域的應用，幫助銷售/服務員工“賣得更好、服務更佳”，以進一步助力企業(yè)業(yè)務發(fā)展。

　　依托平安集團核心技術(shù)，平安知鳥多年來深耕AI+培訓創(chuàng)新，聚焦銷售服務崗位實戰(zhàn)訓練，已打造出AI學習推薦、AI+直播、AI+陪練、AI監(jiān)學監(jiān)考、AI做課、AI學習助理、AI培訓管家等七大核心AI產(chǎn)品，并為2000+企業(yè)、6600萬個人用戶提供服務，平臺學習人次超21億。

　　AIGC時代，各行業(yè)都將發(fā)生顛覆性變化，企業(yè)培訓也將在知識創(chuàng)建、知識學習、技能訓練和智能問答等4個維度面臨重塑。基于此，平安知鳥推出AI導師整體解決方案——

　　在知識創(chuàng)建維度，幫助企業(yè)借助大模型打造既有行業(yè)專業(yè)屬性、又有企業(yè)自身特色和知識沉淀的知識空間，讓知識能夠更迅速地生產(chǎn)和調(diào)用;

　　在知識學習階段，基于AI的深度應用能夠?qū)崿F(xiàn)學習更加個性化，幫助員工達成更好的學習陪伴和引導;

　　在技能訓練階段，生成式訓練支持模擬更真實的對話場景，讓銷售和客服的話術(shù)訓練更加沉浸式，以助于強化訓練效果;

　　員工在學習和實際應用過程中遇到問題，可隨時調(diào)用知識庫，AI能夠整合信息形成有效的知識解答，幫助解決實際工作中遇到的難題，快速達成業(yè)務推動的效果。

　　據(jù)介紹，基于大模型與行業(yè)、企業(yè)知識深度融合，企業(yè)可以開創(chuàng)更廣闊的知識空間。在此基礎(chǔ)上，生成式AI能幫助講師更智能地生成大綱、課件和講課視頻;而通過AIGC的深度應用，銷售可借此生成更加有針對性的解決方案，提高客戶溝通效率。