增長是企業(yè)永恒的命題。2015年開始，企業(yè)經(jīng)歷了流量運營時代、用戶運營時代，如今正式過渡到全域運營時代。

　　每一個時代都有自己的運營焦點和方式：

　　最初是獲客，是砸錢買流量的粗放式運營;

　　然后是留存，是注重用戶行為的精細化運營;

　　現(xiàn)在則是全域，要關(guān)注每一個環(huán)節(jié)、每一個細節(jié)，數(shù)字化在企業(yè)內(nèi)深入到了每一個部門，甚至每個人身上。

　　在這期間，我們已經(jīng)服務(wù)1500+客戶，沉淀了不少方法論和解決方案。

　　在2023 StartDT Day數(shù)智科技大會上，StartDT合伙人、資深行業(yè)專家追風(fēng)分享了自己看到了近期企業(yè)在看數(shù)據(jù)、用數(shù)據(jù)上的三大趨勢。

　　一、快速建設(shè)高效、實時的OneID系統(tǒng)，以支撐全域用戶運營

　　OneID是企業(yè)數(shù)字化建設(shè)的剛需，對了解消費者畫像、流量流轉(zhuǎn)路徑、用戶權(quán)益的精細化運營起著關(guān)鍵作用。這是個老生常談的話題了，企業(yè)從2019年左右就在建設(shè)，但過了這么多年，仍在建設(shè)中。究其根本，原因有三：

　　·實時性

　　全域運營時代，企業(yè)需要建設(shè)實時OneID以滿足業(yè)務(wù)的實時營銷需求，但企業(yè)自建OneID只能實現(xiàn)T+1。

　　·復(fù)雜性

　　企業(yè)建設(shè)OneID過程中，用戶量和渠道都在不停增長，觸點越來越多，建設(shè)邏輯非常復(fù)雜。用傳統(tǒng)的方式做OneID費時費勁，成本高、時效性差。

　　·技術(shù)制約

　　為更好支撐上層營銷，企業(yè)往往需要在OneID系統(tǒng)進行家庭合并、同一人合并等復(fù)雜操作，這會用到圖計算等新技術(shù)，對企業(yè)開發(fā)能力要求極高。

　　這背后是企業(yè)對OneID建設(shè)難度的低估。大部分企業(yè)認為，起初可以花幾個月進行OneID建設(shè)，之后簡單維護即可。

　　但事實上，每增加一個渠道，都需要修改整個數(shù)據(jù)采集邏輯、重新進行ID Mapping，花費數(shù)月時間才能打好補丁。久而久之，OneID系統(tǒng)將不堪重負。

　　以我們服務(wù)的一家世界500強客戶為例，該企業(yè)最初有3億用戶ID、20+端，建設(shè)OneID過程中增加至5億用戶ID、40+端。

　　最初它們用寫代碼的傳統(tǒng)方式建設(shè)OneID，每天要花五六個小時才能完成ID計算，每增加一個端，要花一周甚至半個月、一個月才能完成代碼的編寫和驗證。

　　企業(yè)亟需一個標準化的OneID產(chǎn)品，解決這些問題。

　　二、從看數(shù)據(jù)進階到用數(shù)據(jù)，希望真正發(fā)揮數(shù)據(jù)的資產(chǎn)價值

　　企業(yè)在經(jīng)營中會沉淀大量數(shù)據(jù)，在數(shù)據(jù)變現(xiàn)上，最初企業(yè)會通過BI和報表進行看數(shù)。這個需求之后，是如何用數(shù)據(jù)進行洞察分析，比如基于渠道、產(chǎn)品、價格、類目進行深度分析，以發(fā)現(xiàn)背后的經(jīng)營優(yōu)化點，從而指導(dǎo)運營改善和提優(yōu)。

　　過去，企業(yè)在洞察分析上會投入大量數(shù)開和分析師，做一個活動復(fù)盤或報告順利的話少則一周，多則半個月，如果要返工，那完成時間遙遙無期，成本極高又不可復(fù)用。

　　企業(yè)需要更簡單直白的工具幫他們解決用數(shù)問題。

　　但這并不意味著BI會退場。在看數(shù)據(jù)上，BI有其他分析工具所不具備的優(yōu)勢，比如能看財務(wù)多個主體的數(shù)據(jù)，可以用于日常企業(yè)經(jīng)營，而分析工具在洞察分析上更有優(yōu)勢，可以賦能運營。

　　所以二者互為補充，長期來看會在企業(yè)內(nèi)并存。

　　三、讓數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)充分協(xié)同，完成運營閉環(huán)，產(chǎn)生更大價值

　　在全域運營時代，企業(yè)普遍使用了數(shù)據(jù)分析工具完成營銷后鏈路的運營閉環(huán)，最常見的是CDP（客戶數(shù)據(jù)平臺）和MA（智能運營）。

　　當(dāng)下企業(yè)在CDP和MA的使用上存在三個需求：

　　01

　　企業(yè)的活動運營越來越深化，也充滿隨機性，今天需要圈出5日購買人群，下次可能就是15日，因此業(yè)務(wù)側(cè)對CDP中標簽功能的要求越來越高，需要多樣、實時、可迭代的標簽。

　　02

　　性能

　　很多企業(yè)此前習(xí)慣用CRM工具進行人群圈選，但它的存算峰值較低，最多只能到一兩千萬，且要花費數(shù)個小時的時間才能完成圈選�，F(xiàn)在企業(yè)的數(shù)據(jù)量動輒上億，并且對實效性要求很高，亟需進行工具革新。

　　03

　　復(fù)盤

　　過去企業(yè)通常用BI進行復(fù)盤，但BI是看數(shù)工具，在數(shù)據(jù)分析上反饋并不及時，只能通過定制化報表解決，十分耗時。

　　因此，為讓業(yè)務(wù)產(chǎn)生更大價值、提高運營效率，企業(yè)需要新一代CDP、MA。