2023年全年，我國網(wǎng)上零售額達到15.42萬億元，同比增長11%，連續(xù)11年成為全球第一大網(wǎng)絡(luò)零售市場。具體來看，貨架電商、直播電商、生鮮電商、私域電商等領(lǐng)域動作頻頻。京東上線“百億補貼”，阿里啟動“1+6+N”組織變革，抖音試水低價電商，盒馬進行折扣化轉(zhuǎn)型等。

　　網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部主任、高級分析師莫岱青分析，去年網(wǎng)絡(luò)零售發(fā)展主要呈現(xiàn)幾大動向：“死磕”低價。京東上線“百億補貼”，對標拼多多，抖音也試水低價電商，掀起新一輪價格戰(zhàn);拆分變革。阿里張勇宣布“1+6+N”變革，京東擬分拆旗下京東產(chǎn)發(fā)、京東工業(yè)獨立上市;加碼私域。東方甄選啟動自有APP直播，打造私域流量。此外，視頻號小店也發(fā)力私域電商。

　　在此背景下，6月13日，“一帶一路”TOP10影響力社會智庫網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心例行發(fā)布《2023年度中國網(wǎng)絡(luò)零售市場數(shù)據(jù)報告》。本報告根據(jù)網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”(DATA.100EC.CN)電商大數(shù)據(jù)庫編制而成。

　　一、零售電商三大發(fā)展階段

　　中國商業(yè)聯(lián)合會直播電商工作委員會副會長單位網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心主任曹磊表示，電商的發(fā)展歷經(jīng)了貨架電商、直播短視頻電商、私域電商三個主要階段，目前三者的占比大致為6:3:1。

　　第一階段是貨架電商，從1999年興起，誕生了易趣、當當網(wǎng)、8848等網(wǎng)站;2003年后蓬勃發(fā)展，淘寶、京東、拼多多等應運而生。并逐漸從PC端發(fā)展至移動端。

　　第二階段是內(nèi)容電商，主要包括圖文、直播、短視頻、短劇。2014年小紅書布局電商，2016年淘寶直播發(fā)展，2018年后抖音電商、快手電商迅速崛起。

　　第三階段是私域電商，2014年“微商”興起;2015年-2017年，微店、微商城、云集等分銷類發(fā)展;2018年后，鯨靈集團、夢餉集團、快團團等賣貨類私域電商快速發(fā)展。

　　網(wǎng)經(jīng)社定義數(shù)字零售狹義指通過網(wǎng)絡(luò)渠道進行商品交易活動，包括實物商品交易及虛擬商品交易。廣義上網(wǎng)經(jīng)社將數(shù)字零售定義為一種業(yè)態(tài)，包含平臺、商家、品牌、用戶、服務商等。按模式分，有C2C、B2C、C2M、B2B2C等;按品類分，有綜合電商、垂直電商;按交易市場分，有進口跨境電商、出口跨境電商;新電商有會員制電商、直播電商、精品電商、私域電商等。

　　數(shù)字零售領(lǐng)域玩家包括：

　　(1)綜合電商：京東、淘寶、天貓、拼多多、蘇寧易購、唯品會、得物等;

　　(2)直播電商：抖音、快手、視頻號、淘寶直播、京東直播、多多直播、蘑菇街直播、唯品會直播、小紅書直播等;

　　(3)生鮮電商：本來生活、京東到家、美團閃購、淘寶買菜、多點、叮咚買菜、樸樸超市、美團買菜、盒馬鮮生、多多買菜、美團優(yōu)選等;

　　(4)社交電商：識貨、芬香、花生日記、粉象生活、夢餉集團等;

　　(5)二手電商：閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、找靚機、愛回收、紅布林等;

　　(6)美妝電商：聚美優(yōu)品、逸仙電商、親親網(wǎng)等;

　　(7)酒水電商：i茅臺、酒仙網(wǎng)、1919酒類直供、酒便利、也買酒、中酒網(wǎng)、酒廷1990等;

　　(8)寵物電商：波奇網(wǎng)、E寵商城、寵物家、瘋狂的小狗等;

　　(9)電商服務商：微盟、有贊、微店、光云科技、壹網(wǎng)壹創(chuàng)、麗人麗妝、寶尊電商、店寶寶、若羽臣等;

　　(10)文玩電商：微拍堂、玩物得志、唯一藝術(shù)、掌上益拍、藝狐在線等;

　　(11)母嬰電商：寶貝格子、寶寶樹、媽媽幫、親寶寶等;

　　(12)汽車電商：京東養(yǎng)車、天貓養(yǎng)車、途虎養(yǎng)車、瓜子二手車、人人車、好車無憂、優(yōu)信、賣好車等;

　　(13)奢侈品電商：寺庫、包大師、唯禮網(wǎng)、識季、爆爆奢、妃魚等;

　　(14)鮮花電商：花加、花禮網(wǎng)、買花網(wǎng)、花點時間等;

　　(15)私域電商：快團團、鯨靈集團、好衣庫、群接龍、團團團等。

　　二、2023年網(wǎng)上零售額154264億元 社零占比達32.75%

　　報告顯示，2023年全國網(wǎng)上零售額154264億元，同比增長11.9%。其中，實物商品網(wǎng)上零售額130174億元，增長8.4%，占社會消費品零售總額的比重為27.6%。

　　莫岱青表示，2023年全國網(wǎng)上零售額的快速增長不僅體現(xiàn)了中國網(wǎng)絡(luò)零售市場的強大實力和潛力，也反映了消費者購物習慣的變化、實物商品網(wǎng)絡(luò)零售占比的提升、服務消費新熱點的涌現(xiàn)以及綠色、健康、智能消費趨勢的加強。這些趨勢將繼續(xù)推動中國網(wǎng)絡(luò)零售市場的持續(xù)發(fā)展和創(chuàng)新。

　　據(jù)“電數(shù)寶”電商大數(shù)據(jù)庫顯示，2023年全國網(wǎng)上零售額154264億元，社會消費品零售總額為471495億元，2023年網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模占社會消費品零售總額的比例達32.75%。其中，社零占比從超一成到兩成經(jīng)過四年，從2020年開始始終在30%徘徊，近兩年增長較為明顯。

　　2023年我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達9.15億人，較2022年12月增長6967萬人，占網(wǎng)民整體的83.8%。從2015至2017年網(wǎng)購用戶的增速逐年下降，2018年有小幅回升，2019年相較前幾年，回升明顯。2020年受到疫情影響，增速為7.78%，回落明顯。2020-2022年增速繼續(xù)回落，2023年增速有回升趨勢。

　　三、38起融資總額為20億元 同比“腰斬”

　　《報告》顯示 ，2023年網(wǎng)絡(luò)零售融資事件數(shù)共38起，同比下降60.82%;融資總金額20億元，同比下降55.46%。其中，2023年網(wǎng)絡(luò)零售十大融資事件分別為：真橙汽車(5億人民幣)、奇樂app(3000萬美元)、倍思(數(shù)億元人民幣)、開思(2億元人民幣)、倍思(數(shù)億元人民幣)、眾贏天下(2200萬美元)、城市酷選(1億元人民幣)、波什寵物(8000萬人民幣)、閃夠網(wǎng)(5000萬人民幣)、集群車寶(5000萬人民幣)。

　　“電數(shù)寶”監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，融資輪次上，A輪、天使輪均為10起、Pre輪、戰(zhàn)略投資為4起、種子輪、B級、C級和D級均為1起。從金額上來看，戰(zhàn)略融資金額為5.2億元，其次是A輪，融資金額為4.12億元;天使輪為3.43億元;戰(zhàn)略投資為2.22億元;A+輪為2.2億元;D+輪為2億元;Pre-A輪為1億元;C++輪為5000萬元;A+輪為2000萬元;種子輪為1918萬元。

　　2023年中國網(wǎng)絡(luò)零售總?cè)谫Y金額21.07億元。其中，汽車電商融資金額7.5億元(35.59%)排名第一，其次為綜合電商融資額4.64億元(22.03%)，社交電商3.65億元(17.34%)，排在第三。

　　2023年中國網(wǎng)絡(luò)零售融資事件數(shù)省份分布上，排名前三的分別是：廣東9起、浙江8起、上海4起。融資金額省份分布上，排名前三的分別是：廣東8億元、江蘇5億元、海南2.1億元。

　　四、2023年零售電商“千里馬”數(shù)量 估值同比均上升

　　報告顯示，2023年，零售電商共有23家“獨角獸”，總估值20654億元。對比2022年，去年“獨角獸”數(shù)量增長43.75%，金額上增長11.11%。

　　其中，抖音以14840億元估值位列零售電商“獨角獸”榜第一名。第2至10名分別為：小紅書、興盛優(yōu)選、車好多、美菜網(wǎng)、美腕、云網(wǎng)萬店、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、誼品生鮮、聚水潭、酒仙網(wǎng)。其余分別是：大搜車、多點Dmall、新康眾、1919、口袋購物、永輝彩食鮮、T11生鮮超市、鯨靈集團、微店、夢餉科技、本來生活、得物。

　　在“獨角獸”榜中，生鮮電商占6家，電商服務商5家，汽車電商3家，直播、酒水電商占兩家，內(nèi)容電商、社團團購、二手、導購、社交電商各占1家。

　　2023年，零售電商共有24家“千里馬”，總估值748.65億元。對比2022年，今年“千里馬”數(shù)量上升4.35%，金額上升9.24%。

　　其中，“千里馬”TOP10為：樸樸超市、玩物得志、郵樂網(wǎng)、賣好車、YOHO!有貨、車享、生鮮傳奇、天天果園、愛庫存、E寵商城。其余分別為：食行生鮮、胖虎、享物說、識季、有車以后、車王二手車、有好東西、回收寶、花卷商城、大V店、小紅唇、永輝云創(chuàng)、百秋電商、領(lǐng)貓SCM。

　　五、數(shù)字零售八大熱門賽道數(shù)據(jù)發(fā)布

　　據(jù)網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”電商大數(shù)據(jù)庫顯示，2023年直播電商交易規(guī)模達到49168億元，同比增長40.48%。

　　目前玩家有：1.平臺類：抖音、快手、淘寶直播、視頻號等;2.MCN類：美腕、辛選、三只羊網(wǎng)絡(luò)、遙望科技、東方甄選、交個朋友、謙尋、無憂傳媒、銳趣文化等;3.服務商類：微盟、有贊、魔筷科技、閃賣俠、熱度星選、影行天下、紅動視界等;4.電商主播類：李佳琦、蛋蛋、辛巴、太原老葛、瘋狂小楊哥、羅永浩、董宇輝、時大漂亮等。

　　2023年生鮮電商交易規(guī)模達到6424.9億元，同比增長14.7%。

　　2023年我國汽車電商市場規(guī)模為13600億元，同比增長5.45%。近四年汽車電商增速持平，均在6%左右。

　　2011-2023年，我國母嬰電商市場規(guī)模不斷增長，2023年母嬰電商市場規(guī)模為13590億元，同比增長11.8%。其中，2014年增長率高達111.39%。

　　2023年我國美妝電商市場規(guī)模為2100億元，同比增長23.44%。

　　2023年私域電商交易規(guī)模達到5.8萬億元，同比增長28.88%。2020-2022年，國內(nèi)私域電商市場交易規(guī)模分別為：8000億、3萬億、4.5萬億。私域電商活躍度持續(xù)增長，市場規(guī)模不斷擴大。此外，隨著企業(yè)對私域流量的重視和運營能力的提升，越來越多的用戶被吸引到私域電商平臺中。

　　2023年二手電商交易規(guī)模達5486.5億元，同比增長14.25%。此前，2016年增長率高達669.49%，從2017年-2022年交易規(guī)模和增速分別為， 947.4億元(168.23%)、1695億元(78.91%)、2596.9億元(53.2%)、3095.5億元(19.19%)、4001.7億元(29.27%)、4802.04億元(20%)，增速平緩下滑。

　　2023年我國電商SaaS市場規(guī)模為1200億元，同比增長24.24%。

　　網(wǎng)經(jīng)社定義電商SaaS屬于電商服務行業(yè)，為電商商家提供運營管理所需要的各類軟件及服務。電商SaaS的主要服務領(lǐng)域包括店鋪管理、客戶服務、數(shù)據(jù)應用、營銷。主要玩家有：有贊、微盟、寶尊電商、壹網(wǎng)壹創(chuàng)、若羽臣、優(yōu)趣匯、光云科技、店寶寶等。

　　六、數(shù)字零售消費評級榜發(fā)布 蘑菇街 小紅書等獲“不建議下單”評級

　　報告公布了2023年網(wǎng)絡(luò)零售十大“亂象”、網(wǎng)絡(luò)零售消費評級榜等。據(jù)“電訴寶”顯示，2023年全國網(wǎng)絡(luò)消費投訴問題類型排名前十的依次為：退款問題(20.88%)、商品質(zhì)量(17.41%)、網(wǎng)絡(luò)售假(9.38%)、網(wǎng)絡(luò)欺詐(8.14%)、售后服務(8.10%)、發(fā)貨問題(6.29%)、虛假促銷(5.48%)、貨不對板(4.86%)、退換貨難(4.07%)、霸王條款(2.83%)。

　　2023年受理海量用戶投訴涉及85家數(shù)字零售平臺，報告披露了《2023年全國數(shù)字零售消費評級榜》。

　　其中，途虎養(yǎng)車、當當、找靚機、紅布林、蘇寧易購、微拍堂、唯品會、有贊獲“建議下單”評級;轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、京東、抖音獲“謹慎下單”評級;蘑菇街、小紅書、國美、貝貝(貝店)、藝狐在線獲“不建議下單”評級;小米商城、淘寶、店寶寶、年年大當家、交易貓、天貓等獲“不予評級”評級。