近日,數(shù)禾科技旗下還唄根據(jù)前期用戶洞察白皮書,深入剖析了用戶在信貸過程中可能遇到的各類問題和疑慮,精心策劃并重磅發(fā)布了“用戶關(guān)心的那些事”系列海報(bào),讓用戶再一次看到其通過科技賦能業(yè)務(wù)的實(shí)踐成果。

　　中央金融工作會(huì)議提出“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融、數(shù)字金融五篇大文章”。作為一家技術(shù)領(lǐng)先的金融科技公司,數(shù)禾科技成立近9年來,堅(jiān)持自主產(chǎn)研和長(zhǎng)期技術(shù)積累,以科技力量助力金融行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展,持續(xù)傳遞“科技向善”的價(jià)值,傾力做好普惠金融大文章。

　　聚焦用戶關(guān)心的那些事

　　隨著數(shù)字化技術(shù)的蓬勃發(fā)展,我國(guó)普惠金融發(fā)展進(jìn)入新時(shí)代。對(duì)金融科技行業(yè)而言,大多數(shù)客戶是傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)難以覆蓋的長(zhǎng)尾客群,這與普惠金融滿足不同群體金融需求的目標(biāo)有所重疊,因此金融科技企業(yè)做好普惠金融這篇大文章意義重大。

　　為更好滿足不同群體多元化普惠金融需求,金融機(jī)構(gòu)如何洞察普惠客群的金融需求是關(guān)鍵之舉,這要求其既要了解用戶差異化訴求,又能提供更好的用戶服務(wù)和體驗(yàn)。

　　此前,秉承著金融為民的理念的數(shù)禾科技發(fā)布了《還唄高等學(xué)歷用戶借貸行為洞察報(bào)告》,借助對(duì)海量用戶數(shù)據(jù)的深度挖掘與分析,數(shù)禾科技能夠精準(zhǔn)把握消費(fèi)者的金融需求、風(fēng)險(xiǎn)偏好以及消費(fèi)習(xí)慣。近日,數(shù)禾科技旗下還唄APP根據(jù)前期用戶洞察白皮書總結(jié)出用戶在借款旅程中可能遇到的疑點(diǎn),形成“用戶關(guān)心的那些事”系列圖文海報(bào),整理出一系列用戶關(guān)心那些事的業(yè)務(wù)問答。

　　如“為什么當(dāng)我有資金需求時(shí),用一部手機(jī)就能借到錢”問題上,還唄在借款流程方面詳細(xì)解釋了用戶只需通過一部手機(jī)申請(qǐng),即可體驗(yàn)還唄提供的多場(chǎng)景消費(fèi)信貸分期服務(wù)。究其原因,這得益于金融與科技的充分結(jié)合,使得借款過程變得更加簡(jiǎn)單、快捷。與此同時(shí),還唄會(huì)基于用戶授權(quán),結(jié)合自身成熟的風(fēng)控模型,對(duì)用戶進(jìn)行評(píng)估,以確保提供符合用戶實(shí)際情況的信貸服務(wù)。

　　以科技創(chuàng)新寫好普惠大文章

　　有觀點(diǎn)指出,要提升普惠金融科技水平和強(qiáng)化科技賦能普惠金融,金融機(jī)構(gòu)必需深化運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等科技手段,優(yōu)化普惠金融服務(wù)模式,改進(jìn)授信審批和風(fēng)險(xiǎn)管理模型,提升小微企業(yè)、個(gè)體工商戶等金融服務(wù)可得性和質(zhì)量。

　　數(shù)禾科技作為金融科技先行者,肩負(fù)著普惠金融探索的使命,其通過技術(shù)和服務(wù)上的創(chuàng)新與實(shí)踐,探索出了一條差異化、特色化的數(shù)字普惠金融發(fā)展之路。

　　在科技金融方面,其AI大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)已經(jīng)成功貫穿到信貸服務(wù)的全生命周期,從智能營(yíng)銷、智能風(fēng)控、智能信貸、智能貸后、智能客服,無不有AI賦能的印跡,致力于提升各個(gè)業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)效率。如“數(shù)禾百事通”,這是算法與大模型相結(jié)合之下,以預(yù)訓(xùn)練金融數(shù)據(jù)以及精調(diào)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)生成的數(shù)禾專屬智能問答顧問,能夠智能覆蓋公司經(jīng)營(yíng)以及業(yè)務(wù)生產(chǎn)的全場(chǎng)景應(yīng)用。

　　在普惠金融方面,數(shù)禾科技及旗下信貸平臺(tái)還唄APP已覆蓋購(gòu)物、旅游、教育、裝修等眾多消費(fèi)場(chǎng)景,截至2024年6月底,數(shù)禾科技旗下還唄累計(jì)激活用戶達(dá)1.5億,累計(jì)協(xié)助用戶獲得貸款支持達(dá)4000億。

　　在服務(wù)小微方面,數(shù)禾科技在好借好還唄的品牌主張?bào)w現(xiàn)在提升產(chǎn)品體驗(yàn)與服務(wù)優(yōu)化,公平對(duì)待有資金需求的用戶,通過技術(shù)投入智能識(shí)別,持續(xù)加大對(duì)小微企業(yè)主和個(gè)體工商戶的金融支持,截至目前,還唄累計(jì)為超百萬小微企業(yè)主及工商個(gè)體戶提供超550億的貸款撮合服務(wù),覆蓋批發(fā)零售業(yè)、餐飲住宿業(yè)、租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)等國(guó)民經(jīng)濟(jì)全行業(yè)。

　　在數(shù)字金融方面,數(shù)禾科技早在幾年前持續(xù)深耕數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí),秉承“讓人人享受金融服務(wù)最優(yōu)解”的使命,依托人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等核心技術(shù),聆聽用戶需求,打造消費(fèi)多場(chǎng)景的分期服務(wù)平臺(tái)。

　　展望未來,數(shù)禾科技將全力做好數(shù)字金融等五篇大文章,持續(xù)探索技術(shù)在金融相關(guān)領(lǐng)域及場(chǎng)景的創(chuàng)新應(yīng)用,繼續(xù)牢筑科技基石,推動(dòng)金融服務(wù)提質(zhì)增效,為加快建設(shè)金融強(qiáng)國(guó)持續(xù)貢獻(xiàn)“數(shù)禾力量”。