2024第五屆金融服務(wù)創(chuàng)新與客戶經(jīng)營峰會（金融雙客峰會）將在9月20日上海隆重開幕!本次峰會以“存量時代的客戶價值增長策略”為主題，共同探討金融科技創(chuàng)新賦能金融行業(yè)客戶經(jīng)營新篇章!

　　2023年10月末，中央金融工作會議明確提出“持續(xù)推進(jìn)我國金融事業(yè)實踐創(chuàng)新、理論創(chuàng)新、制度創(chuàng)新，奮力開拓中國特色金融發(fā)展之路”“堅持把金融服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)作為根本宗旨”。在此基礎(chǔ)上，各商業(yè)銀行也在持續(xù)推進(jìn)創(chuàng)新，如創(chuàng)新人才服務(wù)方式和手段，推進(jìn)產(chǎn)品迭代與創(chuàng)新，提升五大金融專業(yè)行研能力，以專業(yè)服務(wù)升級蝶變，引領(lǐng)金融實現(xiàn)從立柱架梁到積厚成勢的轉(zhuǎn)變，以更高質(zhì)量的金融服務(wù)賦能實體創(chuàng)新企業(yè)。

　　在科技創(chuàng)新推動金融服務(wù)的過程中，伴隨著人工智能人機(jī)交互理論與實踐的發(fā)展，數(shù)字化轉(zhuǎn)型新趨勢和客戶行為及需求新變化，推動著銀行客戶經(jīng)營模式持續(xù)迭代升級，由傳統(tǒng)“以產(chǎn)品為中心”經(jīng)營模式加快向“以客戶為中心”模式轉(zhuǎn)變�？梢哉f，數(shù)字化轉(zhuǎn)型與客戶經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型相輔相成、互相推進(jìn)。在此背景下，立足客戶視角，依托數(shù)字化手段開展更為精細(xì)化的客戶分層分群經(jīng)營，成為促進(jìn)經(jīng)營新模式與客戶新需求匹配的有效路徑。

　　為進(jìn)一步推動金融行業(yè)提升以客戶為中心的數(shù)字化客戶經(jīng)營能力，構(gòu)建數(shù)字化引領(lǐng)的客戶體驗新動能，助推“科技金融、數(shù)字金融”發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力，“第五屆金融服務(wù)創(chuàng)新與客戶經(jīng)營峰會（金融雙客峰會）”將于2024年9月20日在上海舉辦，屆時將會有超過300位金融機(jī)構(gòu)與行業(yè)精英匯聚。誠摯邀請您蒞臨本次論壇，展望金融服務(wù)行業(yè)的廣闊未來。

　　參會者畫像

　　【目標(biāo)機(jī)構(gòu)】

　　政府及行業(yè)協(xié)會、國有大行、外資銀行、股份制商業(yè)銀行、城市商業(yè)銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行、民營銀行、保險集團(tuán)、財產(chǎn)險公司、人身險公司、消費金融機(jī)構(gòu)、證券公司、信托公司、基金公司、金融科技公司等

　　【目標(biāo)職位】

　　行長/副行長、總經(jīng)理/副總經(jīng)理、首席營銷官、首席技術(shù)官、首席運營官、首席信息官;戰(zhàn)略客戶部、產(chǎn)品創(chuàng)新與管理部、市場營銷部、信用卡中心、個險部、數(shù)字金融部、網(wǎng)絡(luò)金融部、金融科技部、信息技術(shù)部、軟件開發(fā)部、運營管理部、理賠部、公司金融部、普惠金融部、零售金融部、私人銀行部、財富管理部、客戶體驗部、流程革新與客戶體驗部、消費者權(quán)益保護(hù)部等部門負(fù)責(zé)人

　　嘉賓陣容

　　·劉承巖，中國工商銀行股份有限公司，高級專家

　　·崔藍(lán)兿，浙江東方金融控股集團(tuán)，首席信息官、數(shù)字科技部總經(jīng)理

　　·蔣旭峰，永豐銀行(中國)有限公司零售金融部總經(jīng)理

　　·鄭永強，三井住友保險，副總裁兼CFO

　　·陳瑋，泰康在線，副總裁兼首席技術(shù)官

　　·徐巍，中國保險行業(yè)協(xié)會，內(nèi)審工作副組長

　　·郝保民，杭州銀行，零售部副總經(jīng)理

　　·羅暉霞，山西證券，零售及互金部總經(jīng)理助理

　　·姜振興，上海交通大學(xué)上海高級金融學(xué)院，原執(zhí)行主任

　　·錢正英，張家港農(nóng)商行，金融科技部副總經(jīng)理

　　·王猛，江蘇江南農(nóng)村商業(yè)銀行，信息技術(shù)部人工智能負(fù)責(zé)人

　　·林潔，中原銀行，網(wǎng)絡(luò)銀行部聯(lián)合創(chuàng)新中心副總經(jīng)理

　　·方潁華，麥肯錫，全球副董事合伙人

　　(嘉賓陣容敬請期待更新……)

　　會議安排

　　9月20日 上午

　　議題一：數(shù)字時代金融機(jī)構(gòu)客戶價值挖掘

　　議題二：多渠道聯(lián)動，一體化營銷構(gòu)建陪伴式客戶經(jīng)營旅程

　　9月20日 下午

　　議題三：打造以客戶體驗為中心的金融行業(yè)增長新飛輪

　　議題四：基于客戶需求的全生命周期全場景金融服務(wù)創(chuàng)新

　　榮譽獎項

　　第五十二屆金鼎獎，歡迎申報！

　　金融科技獎

　　最佳金融客戶體驗解決方案獎

　　最佳金融客戶服務(wù)創(chuàng)新方案獎

　　最佳金融客戶價值開發(fā)方案獎

　　最佳金融數(shù)據(jù)平臺合作創(chuàng)新獎

　　最佳金融科技場景應(yīng)用創(chuàng)新獎

　　最佳金融客戶體驗創(chuàng)新獎 最佳消費者權(quán)益保護(hù)解決方案獎

　　金融機(jī)構(gòu)類

　　最佳金融客戶體驗創(chuàng)新獎 最佳消費者權(quán)益保護(hù)解決方案獎

　　最佳金融客戶價值增長獎

　　最佳金融客戶運營管理獎

　　最佳金融服務(wù)創(chuàng)新獎

　　最佳金融行業(yè)手機(jī)APP體驗獎

　　最佳金融行業(yè)智能服務(wù)創(chuàng)新獎

　　最佳金融科技生態(tài)獎

　　最佳金融數(shù)字場景建設(shè)獎

　　最佳金融客戶營銷產(chǎn)品獎

　　最佳消費金融服務(wù)體驗創(chuàng)新獎

　　最佳消費者權(quán)益保護(hù)實踐獎

　　本次峰會活動內(nèi)容豐富，涵蓋了主題演講、高峰對話、圓桌討論、媒體訪談、視頻展示等多種形式，旨在促進(jìn)行業(yè)內(nèi)的深入交流與合作。通過現(xiàn)場展示、圖文直播、企業(yè)路演和私人定制等多元化推廣方式，峰會為參與者提供了一個全面展示企業(yè)形象和產(chǎn)品的機(jī)會，進(jìn)一步增強了活動的交流與合作價值。

　　VIP限時招募

　　此外，目前大會限時招募vip嘉賓，銀行/保險/證券/消費金融等持牌金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員均可申請，請注意，貴賓席位數(shù)量有限，組委會將承擔(dān)您的入場費用。我們期待您的積極參與，共同探討金融行業(yè)的未來趨勢和機(jī)遇。立即申請，把握與行業(yè)領(lǐng)袖面對面交流的寶貴機(jī)會!

　　(掃描上方二維碼預(yù)報名，工作人員將在兩個工作日內(nèi)聯(lián)系您)

　　【咨詢參會/獎項申請/媒體合作/贊助合作】

　　Jodie Zhu 朱女士

　　T: (86 21) 6095 7201

　　M：178-0515-3198(微信同號)

　　E-mail: jodie.zhu@shine-consultant.com